(五)工作分析的内容

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& m( V [0 m. s, f& G$ N% u, } 5 V; T5 K2 p2 @# _% }( @ * }& e( F% t# a# H- }1 g　　工作分析的内容包括工作分析要素、工作说明、工作规范等三个部分，下面分别阐述。 % x, ^. M0 n) {/ r9 q# h; p% k 1.工作分析要素 $ L! `5 I y; G# b& B/ s' [. Y X / L2 x* m0 B) Z4 i" R5 h# g　　要进行工作分析，首先必须弄清该项工作有哪些要素构成？具体含义是什么？一般来说，工作分析包含的要素有七个： / s! x) ~9 C2 T- x0 x; l " M+ A* F( y ]# U- Y 5 o I; R& O4 n, \5 f& `（1）什么职位。工作分析首先要确定工作名称、职位。即在调查的基础上，根据工作性质、工作繁简难易、责任大小及资格等四个方面，确定各项工作名称、并进行归类。 $ U, W6 d! _/ J0 x3 u / ]2 K4 j0 y/ x2 n v' J （2）做什么。即应具体描述工作者所做的工作内容，在描述时应使用动词，如包装、装载、刨、磨、检测、修理等等。 ! P( l' u+ w; x% R) q& `（3）如何做。即根据工作内容和性质，确定完成该项工作的方法与步骤，这是决定工作完成效果的关键。 0 b7 a0 N1 f. u/ j1 k7 f 7 B3 X( ?! k3 @5 F （4）为何做。即要说明工作的性质和重要性。 ' u& q- [( [! h " X8 r5 {* {+ S6 U @ , P+ V5 i# O, F, a0 E& ^（5）何时完成。即完成工作的具体时间。 - v: H& B- I0 `" s" B; E3 D S. q3 C, K ! ~' {+ N0 Y' ^6 V/ ^ ' v' x; @5 g- d/ c g# ?4 w（6）为谁做。即该项工作的隶属关系，明确前后工作之间的联系及职责要求。 3 E( V' B' i" x: z! C4 z （7）需要何种技能。即完成该项工作所需要的工作技能。如口头交流技能、迅速计算技能、组织分析技能、联络技能等等。 $ ?) J1 X9 T" {" w2.工作说明 $ P0 R( y1 {0 G- @6 q4 D# h 3 R: V: b( |: H 2 }( c2 ~1 {# l　　工作说明是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员种类的详细描述。它的主要功能有：让职工了解工作的大致情况；建立了工作程序和工作标准；阐明了工作任务、责任与职权；有助于员工的聘用与考核、培训等。编写工作说明时要注意：(1) 描述要具体化而非抽象化。(2)描述的句子要简明，内容不要过于繁杂，最好不超过三页。 (3)使用技术性术语时加以解释。 ! X; v( J) d7 l+ Q, c' b: R. q( x" e9 @ / q/ W% c( `$ Y* }3.工作规范 　　为了使员工更详细地了解其工作的内容和要求，以便能顺利地进行工作，在实际工作中还需要比工作说明书更加详细的文字说明，规定执行一项工作的各项任务、程序以及所需的具体技能、知识及其他条件。为此，企业在工作分析的基础上，可设立“工作规范书”或将此项内容包括在工作手册、工作指南等之中。所谓工作规范就是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分。

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