(五)工作分析的内容

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' t2 V1 J! v% N5 v. n/ p 6 R2 r% Z! C f- n' |. J3 n" g 1 ^- _. R2 b% v. _( d- ] ! O( E* A) R3 q% M* W　　工作分析的内容包括工作分析要素、工作说明、工作规范等三个部分，下面分别阐述。 3 y8 d/ b. z2 u( {; m! p6 j 1.工作分析要素 / O/ O8 O2 B7 E0 Z7 q　　要进行工作分析，首先必须弄清该项工作有哪些要素构成？具体含义是什么？一般来说，工作分析包含的要素有七个： : Y8 I6 U( f+ B$ o( Q- _ 1 m2 K2 j! z" E: J! M （1）什么职位。工作分析首先要确定工作名称、职位。即在调查的基础上，根据工作性质、工作繁简难易、责任大小及资格等四个方面，确定各项工作名称、并进行归类。 f0 e+ a' J% h& P' z8 q0 J$ O ; @/ H8 _$ t t( x（2）做什么。即应具体描述工作者所做的工作内容，在描述时应使用动词，如包装、装载、刨、磨、检测、修理等等。 ( \- q0 n- d( p5 m! s （3）如何做。即根据工作内容和性质，确定完成该项工作的方法与步骤，这是决定工作完成效果的关键。 ) b. y+ b9 ~4 Z2 y, u7 `& A# q, n7 U6 s （4）为何做。即要说明工作的性质和重要性。 0 e0 g: M% p* n" l; P+ @ （5）何时完成。即完成工作的具体时间。 2 M! _% a' s# X / E$ P8 v- C/ i4 p- L; E（6）为谁做。即该项工作的隶属关系，明确前后工作之间的联系及职责要求。 / N. e9 J. M4 o2 a8 T（7）需要何种技能。即完成该项工作所需要的工作技能。如口头交流技能、迅速计算技能、组织分析技能、联络技能等等。 , G; _# P$ x2 B7 ~' e6 l 9 J8 g6 d$ f: W: q p" h$ z5 m2.工作说明 3 U$ A2 O$ g) @) R 1 C* Q; P$ @) @3 l' ^! b　　工作说明是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员种类的详细描述。它的主要功能有：让职工了解工作的大致情况；建立了工作程序和工作标准；阐明了工作任务、责任与职权；有助于员工的聘用与考核、培训等。编写工作说明时要注意：(1) 描述要具体化而非抽象化。(2)描述的句子要简明，内容不要过于繁杂，最好不超过三页。 (3)使用技术性术语时加以解释。 & Z2 J$ m: i* _$ @ # k+ q: |; V1 ?* A! l3.工作规范 - Q0 R9 M7 r8 h9 J7 m! }$ E0 O! R; m 　　为了使员工更详细地了解其工作的内容和要求，以便能顺利地进行工作，在实际工作中还需要比工作说明书更加详细的文字说明，规定执行一项工作的各项任务、程序以及所需的具体技能、知识及其他条件。为此，企业在工作分析的基础上，可设立“工作规范书”或将此项内容包括在工作手册、工作指南等之中。所谓工作规范就是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分。

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