作为HR，你害怕过吗？

stephenzhou

作为HR，经常会碰到各种无理取闹的员工，有些员工甚至带有黑帮性质，面对这种员工的威胁，你害怕过吗？你是怎么处理这种问题的？HR应该怎样才能避免自己受到伤害？欢迎大家谈谈！

我本人在处理员工违纪或者开除一些员工时，经常会遭到员工的威胁和恐吓，但所幸没有被打过。我记得附近有家公司的HR被打过，甚至被迫搬了几次家。
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cathy_0372

学习了

stephenzhou

蓝色蜻蜓 发表于 2011-11-11 08:42
作为一名HR，经常会处理员工，不可避免地会处罚、辞退一些表现不佳的员工。要说一点都不怕，那是假的。我曾 ...

多谢分享！我个人认为，作为HR，肯定在察言观色，待人处事方面比一般人要老练，所以一般不会出现被人打的现象，如果一个HR被人打了，要么他碰到那种非常不讲理且不懂法的人，要么是HR本身做人不到位。

蓝色蜻蜓

作为一名HR，经常会处理员工，不可避免地会处罚、辞退一些表现不佳的员工。要说一点都不怕，那是假的。我曾经处理过一起员工纠纷，一名女员工严重违反公司规章制度，公司与其解除劳动关系。第二天，她老公来找我，她老公就是传说中带点黑道的人。手中拿着一根竹鞭，边说话边在我办公桌上敲着。当时我心里很害怕，但是表面上不能表现出来。我装着很从容的样子，脸上保持着微笑，不卑不亢地跟他交流。他们这种人容易冲动，千万别惹怒他，但也不能让他感觉我们害怕，要从战术上鄙视他，从心理上打败他。所以，我认为作为一名HR在处理此类事件时，一定要注意：
$ V# P3 \$ r$ {+ d1 e- A1、不可盛气凌人，要站在员工角度，跟他真诚地沟通；
2、要让员工感觉到，我们HR并不是针对他个人，而是公司的制度规定的，任何一名员工都要遵守；
2 h! z; E) F& F3、尽自己的能力和权限，尽可能为他们解决一些不伤及公司原则性的问题。
' v) U- z* N- N! j就象楼上很多同行所说的，做HR一定要公平公正。我从业这么多年，处理过很多人，但从没有被背后打过。一方面可能是人类对女同志的宽容吧，另一方面，是我们自身为人处事的修炼！

stephenzhou

gedanqun 发表于 2011-11-10 16:39
: h1 c4 n% N8 x$ Q" y/ f9 G我觉得做好一名HR，要注意以下几点：
1、处理事情要公平，公正化，绝对不能带个人感情色彩，围绕公司制度为 ...

非常给力！

gedanqun

我觉得做好一名HR，要注意以下几点：
1、处理事情要公平，公正化，绝对不能带个人感情色彩，围绕公司制度为重点做好面谈：
2、任何事情处理包括员工开除，违纪等，处理结果肯定不会是另双方都十全十美的，换言之，总有公平和不公平的一方，HR要做好安抚工作，并声明是按公司制度为原则，站在员工角度，设身处地为其分析原委，如果真要闹到闹事这一地步，也把这其中要害分析给他，并告知结果，希望对方能够知难而退。接受公司处理结果。
- K5 l( o" z: v6 R: f3、态度要诚恳，并不是妥协，要让人信服，你的谈话，句句说中要点，让其明白。

巫桃生

为什么要害怕，辞退他又不是你一个人的意见。
3 L6 m3 L; A  b" W5 ^/ ^1、先和员工好好谈谈，消除他的戒心或对公司的不满。
0 X3 Q6 k. e/ e/ A2 p' E0 T2、委婉地告诉对方，他哪里做的不好，需要怎样改进，以后怎样做会更好。
7 T' g' V5 b% r# X1 r  D# {6 b3、工资方面尽量快些结算完，拖到也麻烦。
! N6 V* l! @7 |* [& K5 r4、你可以根据此员工的情况做个记录，如果朋友那边合适就给朋友介绍个。

qd991

公司以前有个经理被打过，而且夜里，被谁打了都不知道
) }3 [8 L3 l0 C! }/ ~; r% Q8 n呵呵
想想挺怕的

stephenzhou

linda莉莉 发表于 2011-11-10 16:18
做了十年HR了，还没遇到上述情况，做HR关键要做到以下几点：
1、公平、公正，尤其是处理员工上，如果有可能 ...

感谢前辈的经验！

linda莉莉

做了十年HR了，还没遇到上述情况，做HR关键要做到以下几点：
1、公平、公正，尤其是处理员工上，如果有可能尽量满足员工需求，让他感到你是站在他那边的
, z% M5 o5 O+ R' d2、切忌让公司行为变成你个人行为
' ]1 {5 L& d- i3、做好离职面谈，涉身处地，能帮尽量员工
) ?5 a0 u3 f/ F# g4、平时工作中处理好与员工的关系，有个好人缘