让人不解的组织结构及汇报关系，应该怎么做？

beeyao

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陈小姐到某刚成立的公司（该公司为外企在中国的一家分公司）应聘总经理秘书职位，顺利通过面试办理入职手续。在看到HR发出的入职通知书时傻眼了：陈小姐的头衔是总经理秘书，但在组织结构上属于HR部门，直接向HR经理汇报，主要负责总经理日常行程及会议安排、接待、翻译、企业文化建设等工作。陈小姐记得，在面试的时候就有明确询问过汇报线的问题，GM面试时也明确答复是属于总经办，直接向GM汇报。但目前这情况，让她觉得很是不解和郁闷。
在接下来的工作中，常常都需要同时跟两位上司确认，让她觉得工作很难开展。两位上司都不是省油的灯，按照程序走，陈小姐应该先向HR经理汇报，包括征求意见，但陈小姐经常遇到的问题是，当她去向HR经理征求意见时，她（HR经理也是女的）会说：你还是先问问GM的意思吧。。。如果不走这一层，直接去问GM，HR经理肯定又会有想法。。。GM有时又责怪陈小姐花太多精力在HR的员工活动组织上（但陈小姐想，从组织结构及岗位职责看，这是自己的本职工作，没理由不完成，GM有意见也应该是去跟HR经理商量）。在进行绩效考核面谈时，她也曾小心地问过公司这样处理的原因，对方给予的答复不外乎“在不同部门可以多学习”云云，但陈小姐始终觉得，这种“奇怪”的组织结构对自己工作的开展和能力的提高有一定的影响。并且，她发现，自己不适应HR经理和GM的工作风格，一位甩手掌柜，但权力不下放；另一位事必躬亲，变幻无常。职场新人陈小姐，夹在中间，左右为难，她觉得很痛苦。

; ^: j6 C8 S; X' l- c2 I: m4 D1、你认为公司这样设置的原因是？
2、陈小姐应该怎么做呢？
3、你们遇到过这样的情况吗？
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wge602

既然面试时问过但事后与面试讲的有出入，那可能是对秘书你的工作能力有怀疑或其他原因。但总的来说一个人二个头，真的很烦人的。但既然你属于HR经理管就事事向经理报告请示，一定不会错的。如将来还是觉得不OK就离开这家公司就是了

星空颖雪

    我们公司就是这种架构设置，分公司的总经理秘书是放在综合管理部的。主要原因是分公司要遵循架构简单的原则，我们有分部总经理室这个部门，但是这里面就只有分部总经理和分部副总经理，如果要把秘书放在这个部门，那么他得薪酬就会比较高。所以才放在其他部门进行管理。不过我们倒是没有出现这种双向汇报的情况

天青色等烟雨

个人观点：1、公司这样设置的原因可能是该公司在中国的发展可能还不是非常的成熟，所以HR部门只是一个大杂烩部门，也就相当于行政后勤类的，并不是专业的职能部门；另外一个原因是该公司虽然是外企，但是在中国的组织结构设置不是专业人员指导的，这样也出现了两个“头”！
: w. ?; C! l4 n" Q. m8 ^ 2、陈小姐的做法是要么适应，要么走路！企业很少因为一个普通员工的原因而改变当前的组织结构；
3 q, H4 o8 J9 `, x+ h$ g$ l! N 3、我也没有遇到过这类情况，但是呢，我想这种双重领导，多个手表的管理肯定会存在的！

学习中人

这是一种管理模式。做秘书要有协调力的

如果HRM和GM矛盾突出，是需要适时考虑走为上

白羽青眸

第二个问题其实也很好解决：
1、所有事先向HR经理汇报，HR经理让你问GM，她再去问GM
2、下一次遇到事情，还是先向HRM汇报，如果她让陈小姐去请示GM，就继续请示
8 y$ V! g3 o3 F. P, G) E9 A1 k3、不管什么时候遇到事情，第一步先向HRM汇报，然后根据HRM的指示走就行了……
4、如果有一天HRM被陈小姐折磨得受不了了，大吼一声：以后这些事直接向GM汇报，那正好，顺竿子爬就行了……

% j2 d: E% w* ^3 K. K同意，无法改变的只能去适应；实在适应不了，也就不需要委屈自己了……

tigerben

小公司便会有这种架构，不奇怪。按理来说，那都是总经理的人，人事经理不会过于**，只要面子上程序上过得去。所以这个位子还好着呢，双管也容易成双不管。如果她两有矛盾，请考虑迅速离开，不要当这个矛盾的载体。

beeyao

: b  r( k! \  ^

愤怒的小火车 发表于 2011-12-14 16:23
1.这种结构看起来确实很奇怪，如果是外企，一般都设有总经理办公室，里面有几个助理，直接对总经理负责，现 ...

" r/ m' J, _' Q  H: p  z& h3 r家人们的建议都非常的用心~~

愤怒的小火车

1.这种结构看起来确实很奇怪，如果是外企，一般都设有总经理办公室，里面有几个助理，直接对总经理负责，现在这样的情况可能是因为没有独立设置这样一个办公室，总经理助理总得找个部门“塞”进去，没办法，就进了人力部，所以才有了2个上司。至于招聘的时候，GM说直接对他负责，也没说错，因为所有的决定最后都是他定了才行，只不过多了一步请示hr而已。
2.我赞同楼上们的意见，既然公司这样设置，那就入乡随俗，按步骤走，先hr，后GM，领导们不嫌麻烦，那我们这些员工自然也没有嫌麻烦的理由。我觉得夹心饼干是人力从业者的常态（夹在老板和员工之间），所以，现在的情况，是正常现象，努力修行吧，两个人都对付不了，以后怎么对付一公司的形形色色的员工？
3.还没遇到，不过，是早晚的事，只要做人力，就一定会遇到，因为是“夹心饼干”嘛，注定如此。

) v1 v8 x2 s' r" @/ w3 L+ m* G菜鸟观点，仅供搞笑。

wlyyhmily

上家公司就是这个情况，总经理秘书直属人力资源部，级别介于人事助理和主管之间，工作内容是为总经理服务，但人力资源部的会议要参加，不过还不至于事事向人事经理报告。个人觉得，这样设也是有一定道理的，人力资源部的工作本身是做服务的，秘书在人资源部还是可以多了解些人力资源部的工作，对自己的成长有利。往往秘书一职也是培养高管的一个好的职位，前公司几位人事经理是从秘书职位起来的。