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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑
& R- q. s/ T; o1 _' `6 F4 ?
0 r5 t. ~# b. d 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起,可称为PROCESS: ' j. T+ r' e! @# s: f
1、实用的内容(Practical Content)0 ?$ D/ _# m# }4 \
实用的内容应该能够告诉人们去做什么(概念和原理),怎样做(技巧和方法),以及为什么那样做(目的和理由)。2 l3 b$ D# X3 d n/ h/ k7 ?
2、重复(Repetition)
3 p. Z2 M9 T8 _0 ^+ n' \6 u, ] 重复是一切学习之母!人们的学习一般可分为四个阶段:知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。
- m4 E0 V7 g6 ]- G 3、管理层掌控(Ownership by Management)8 L6 m. F- X' Q6 j5 J1 J% T
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。6 y- C0 P) i5 f, P
4、一致的信息(Consistent Message)* g9 }7 S: b& o$ ^
要确保所进行的培训对于所有的听众,一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。
7 I7 Q* {$ O# m% p 5、容易定制化(Easily Customized)$ @! Y A) f6 k$ Y. O: _
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。(问题+实用的内容+沟通=定制化)5 ^0 v# ]3 K. g% |/ X/ ^+ ^
6、支持工具(Support Tools)
$ \! U' H& _" o7 K1 m6 q 受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。
) X, q. w+ j" L& A5 s 7、具体的计划(Specific Plan)
, g2 P( F7 h. f! F5 S! w5 }2 ]" u0 z 有效的培训项目通常会设计一张路线图,来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作,更会考虑员工的发展需要。如果没有计划,培训就仅仅变成一剂兴奋剂,并不会产生长远的影响力。: ?+ j/ v3 o- g2 B' r6 O
*备注:本文摘自:电子工业出版社 《QBQ(团队篇)》 John G.Miller
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