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本帖最后由 新闻 于 2012-2-17 21:29 编辑
( ^- |) l1 j! V' G F0 { i* W: s, a* I& u
根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。
7 p0 O* {- l5 S, A0 h" n" t& q
财务类
) t& m5 [& T# V; g" b# |( I费用和成本控制$ ] `. H, T2 T8 H5 z& J
部门费用预算达成率) Y6 ?# l, W0 J9 l7 V( D
薪资总量预算安排达成率
* A9 V+ R, O% K8 w; ~% W. u0 ~ 招聘费用预算达成率2 y/ p% n" \4 L, I, G. h. u
培训费用预算达成率
9 y) I2 ^& l4 v+ \! b$ Q9 t客户类
' f$ z/ H r# t, V' Z& [; j* j5 k" D+ i 员工满意度* q2 g# x1 K9 c& l- G+ ?8 m
员工敬业度8 n A9 ]/ @. Z# e
, |- D* V, F9 c. Q; y
内部营运类 `7 {) d' ]2 B' T
制度建设 制度和流程的书面化比率! D2 D3 _& m0 Z& R
薪酬管理 员工工资出错次数
/ q. Y. e4 l6 c: g绩效管理 员工绩效计划的按时完成率
+ H' v/ K3 J/ l0 q9 {+ N 员工绩效考核申诉处理及时性# ~$ ]6 o0 a. m% r
招聘管理 招聘空缺职位所需的平均天数: ^4 q. d' A) d
人员编制控制率7 k2 @ ]2 s" v. e
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率! U4 o( N. r/ x- S
培训管理 公司员工培训完成率! M. a' _5 t: y1 r
员工对培训的满意度4 j1 ?+ v( t6 k8 {6 U( L0 K
培训绩效，培训收益
$ f% ` {% O" B; g" r4 A0 d员工管理 劳动合同的管理
9 R0 M; X0 U8 `" k 员工入、离职手续的办理8 C0 `9 B$ B, C4 u/ v# t9 e$ ^
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性
! E! D/ O/ {9 K+ J9 v
5 ?1 Z {8 N9 U% s! c学习发展类& a/ @ C- P. u; t# n3 k: X. r
员工流失 员工流失率
6 _- c3 \+ Q" B5 c劳动生产率 人均运营收入4 S0 K1 O( Y" u" H4 y
部门内部管理 部门内部员工的满意度
- a2 ~6 n: V5 C员工培训 部门培训完成率& d& d3 |" j& g( R$ d, l9 ]) e
部门员工培训参加率8 o( D6 i& l0 v! L6 w) r$ Z
0 V- [1 h8 s: T5 @0 v; C
HR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。/ W9 ] @# S, P- @
角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。
- M- J: Q) A) {而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
) j3 \4 i& ?: s! o% z发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
7 @$ b: \" d8 E" Z+ S+ L3 J* U指标，千万别照抄。
& o8 T8 C4 p# {0 R7 C3 _/ Y, H$ C f: `$ V c
欢迎大家一起交流！
- A& L9 K/ n) H% u& kQQ:1475 8525/ \* n/ | k) f0 ~& c/ f s
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发表于 2012-2-17 14:29:59
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