如何做好岗位说明书

天天向上大斌

如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
1、做什么(what)
8 N% i: x7 k7 y是指所从事的工作活动。主要包括：
任职者所要完成的工作活动是什么？
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
任职者的工作结果要达到什么样的标准？
! S) r% U+ o7 L# C2、为什么做(Why)
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
做这项工作的目的是什么？
  i: Q, Y! G2 e# ^% I与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
对其他工作有什么影响？
3．用谁(Who)：
2 E! k* e" K0 N8 w1 C7 R# D是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
! z  J, m; }2 o$ s" n从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
4．何时(When)
6 H% s9 G! ?' K5 l+ D* F8 O表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
, o, O+ q. ^$ I7 @; t8 |哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
3 \7 h* f6 I. ]* g/ o哪些工作活动是每天必做的?
% Z! Y7 ]! J. Y! ~1 V% J  Z5 M/ e哪些工作活动是每周必做的?
哪些工作活动是每月必做的?
0 P, E( l' t7 ]' F8 R6 r5．在哪里(Where)
表示从事工作活动的环境。主要包括：
工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
6 j# ~  J, G  H. E4 K工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6．为谁(forWhom)
: q. g1 a2 O9 Z1 w* D是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
4 w' E$ K- ^+ R5 `系。主要包括：
工作要向谁请示和汇报?
向谁提供信息或工作结果?
可以指挥和监控何人?
3 @+ T1 u7 q+ H$ y7．如何做(How)
是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
从事工作活动的一般程序是怎样的?
, \9 y4 y1 H( c4 B& i7 h( I工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
* A, e* Y7 Y8 p/ N工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
6 |. F* \: s% r  O/ @- b0 a1 _& g工作中应重点控制的环节是哪些?
通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
1．访谈法
（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
/ i7 \$ m) z6 R（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
# @& M5 B( g" Q2 R+ A) J3 r( z2．问卷法
问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
% @% ~: S9 M% R& l6 k- i! y3．观察法
9 [# T  T* a" o$ X8 E* Y: J+ W观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
4．工作日记法
; S: d( ]4 n1 Q9 t这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
0 ~$ ?8 v) D" t- M5．工作参与法
这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
# h- D+ q2 M. T4 P9 D6. 关键事件法
关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。

-Leslie-

很好、学习了！

chlfy

学习了

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艾习

谢谢分享