碰到这样管理的上司该如何处理？

jolooo

[人物背景]
A为B直属上司，A为行政部长，B为行政职员，B对电子类产品非常熟悉，A招B进公司其中一个原因就是B熟悉电子类产品（购买、维修渠道）。A对电子类产品一窍不通。

[事件]
公司投影仪坏掉了，A要求B想办法维修好投影仪，因为每周会议会用到投影仪。B于是直接找到该投影机品牌售后服务部，对方的答复是，因为只是散热原因，用到过热的时候投影会自动关机，初步判断是风扇的原因，其它均正常，但是由于该机型久远（使用3年以上），厂方配件已经停产，基本上找不到陈货，而且该机已经过保，于是对方建议购置新的投影仪，性价比上高些。B和售后讨论多次后，B也同意售后的做法，建议公司新买投影仪。
B如实汇报给A，A考虑后，给为公司维修/销售打印机的一个供应商打电话，要他帮忙解决此种问题，让B与供应商联系，看能不能搞到上面说的风扇配件？？

[问题]
B苦恼的问题：
1.直属上司A不信任他，尤其是为何还让他跑去售后问？
2.为何A不让供应商直接把投影仪拿去维修？
6 r# ?& L  Y" ^8 c! E2 s2.如果对官方售后的话都不能相信，还怎么会去相信一个只是维修和销售打印机的供货商？？
( `/ b: F. u* g, S4 x( p* e3.B猜测A是不是与供应商有回扣协议，B只是A掩人耳目的一个棋子？
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B现在一直很苦恼，请大家都分析下下面两个问题：
! f- G  x% b' d1 b2 k5 O! K1.如何开导B，使其在A的手下安心工作；
* {; N" i: ~( B2.A的管理方式是否需要改进。
; p% n; m& s* k

hytao

TFHR 发表于 2012-5-9 11:19
1.直属上司A不信任他，尤其是为何还让他跑去售后问？
) ]) h0 ~( Y' `# K( W7 m& a$ E" J答：如何看出A不信任B？A只是让B做事而已。
5 ~0 q, E4 i; M8 M1 E3 h为何A不让 ...

! Y% o  q2 p+ A1 [: @" c: ]5 k, u# B答的非常好。只是风扇散热问题。说不定就是在一个家庭里都有一个可以用的上的配件都有可能。

TEOH

B作为下属的问题多一些！
% H! b- G: W( `, \3 Y. n4 \( m$ _太自我中心！太纠结于细节！太多疑！太不能自省！

liyongzhen

作为职场人应该具备一颗宽阔豁达的心

天空danny

高见呐分析的。。。作为职场人应该具备一颗宽阔豁达的心。。。

gardeny

这么点小事都要烦恼，真奇怪

TFHR

1.直属上司A不信任他，尤其是为何还让他跑去售后问？
答：如何看出A不信任B？A只是让B做事而已。
为何A不让供应商直接把投影仪拿去维修？
答：先去厂家咨询难道不是第一途径吗？
2.如果对官方售后的话都不能相信，还怎么会去相信一个只是维修和销售打印机的供货商？
* @1 G) {3 A  z" ~! i2 f0 l从何看出不信任官方售后？从多方面考虑，老机器，维修和销售打印机的供货商可能会有配件零存，为什么不可以咨询一下？作为B 为什么不可以多考虑一些，反而职责A的不是，难道不是B 的经验还没到位？
3.B猜测A是不是与供应商有回扣协议，B只是A掩人耳目的一个棋子？
, b# o$ ~1 {: s6 R2 h答：B有这样的心思，而不是为事情的解决办法而考虑，难道B自己本身就出现过这样问题？

  B6 A2 W- k9 v: {1.如何开导B，使其在A的手下安心工作：
6 Z' @  {2 a3 J, U0 U6 K* x7 i答：作为HR，为什么只听一面之词就要有相同的判断，难道你就是B？为什么没有自己的判断能力，去把事情搞清楚再开导？
" q) E" c, Y" i2.A的管理方式是否需要改进。
答：提出这个问题，你有做过领导吗？领导是要从大局考虑和出发，重新购买需要成本，官方售后答复为何不是一种销售手段，供应商为什么就不可能解决问题，减少成本呢？
拙见！
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rose9966

做为下级，执行力是关键。

gardie

从培训发展的角度提供问题解决方案如下：
, f/ G( ]- n* y1 e' D1 R对A类管理问题：参加 经理人员工辅导技巧 培训
对B类职业化问题：参加 职业化塑造 培训

以后遇到类似问题时，可以参考。

gardie

在我看来，A的问题至少2点：
4 c+ w  ]- R+ s4 H# K1、A的辅导意识和技能不足。授权下属去做一件事情，应该尽可能地调动下属的积极性，并探讨解决问题的各种方法，当B一路不通时，应该coach下属，是否还有其他可行的解决之道，这个双方可以对话，提问的方式进行；
2、A完全可以请B直接去给供应商电话询问并同时尝试解决这个问题，这样就能避嫌。
0 B4 k' _9 _$ Y, K3 Y2 o
% c% [- Y# L: J  K我很难看出A是否与供应商有猫腻，B想多了，即便有，尽量少想，按原则做你应该你做的事情。

5 n" |# y9 P3 H0 I2 zB的问题我看有：
: @1 i! J- H5 V4 c0 Z1、解决问题还不够主动积极，当一条路不同时，没有更主动的寻找其他解决方法，说明工作还不够投入，只是还不够灵活。
$ ]! M9 a! Z- o) l& d4 i: G( n2、B不应该仅凭莫须有，怀疑A，而且影响自己的心情去工作，这个是庸人自扰。应该把精力关注在你要解决的问题上。

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