案例讨论：这个总经理冤不冤？

我要工作121

C企业是一家美国独资制造型企业，进入中国运营的时间不满十年。因为第一季度订单比同期增长很多，交货期延迟和质量问题成为总经理关注的焦点和重点。总经理将对质量的要求打印成文，并亲自张贴到各部门经理的办公室的墙上，希望起到警示和重视的作用。

没想到总经理的做法得到了各部门经理的质疑和看法。

部门经理A不屑的说“咳，他就爱干这些事……”；

部门经理B说，“下次我碰到总经理的时候，我会问他公司花这么多钱雇你，就是要你做这样的事吗？”

大家各有看法，议论纷纷……

问题1：如果你是总经理，听到这样的评价，你会有何感受？

问题2：如果你是部门经理，看到总经理的做法，你会如何评价？

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博文：http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&uid=946019&do=blog&id=272498

茹鱼得水

总经理不是最大的吗？下面的人能这样质疑？

lijinxin

还能有这事？

wangxuguwen

这是文化差异，老美很注意给人留尊严，他是在说，我认为你们忘记了质量标准，我帮你想到了一个办法，打印出来放在你的区域。
2 j* b& ~1 X' y; s' A7 `/ Q. j比较常见的是某一天，当你的办公桌上出现了一本英文字典，是你的老美上司送的，你就应该明白，他在说，你的英文太差了，已经不胜任职位的要求了。
不过这个老美实在是不了解中国文化，他做的我们不懂。

勤奋的乖小猪

1.如果我是总经理，听到这样的评价，我会反思：第一，我做事情的初衷是好的，而大家却不太认可，我的方式是不是存在问题；第二，作为部门经理，竟公然评价并挑战总经理，是不是我与他们的沟通和信任出了问题，还是我很多时候都没有表现应有的权威。
2.如果我是部门经理，我认为总经理是浪费而时间。当然他的出发点是让各部门经理及员工重视质量，但他完全通过内部发文、出奖罚制度、秘书张贴质量要求等形式，不必要自己做这些。

wangxuguwen

不称职，领导下属难道就是提个要求？
先把部下组织起来，明确目标和现状差异，指出面临的主要问题，集思广益提出解决方案，分配任务和指出风险点，激励下属。在这个层次上涉及到的行为，态度能力和收益考核方式。

佛剑分说

总经理应当期待和鼓励良性的沟通机制，而非“不屑”的质疑，这是态度问题，故而应当坚决打击。

银松

银松 发表于 2012-5-11 18:31
$ Y6 A  T+ _  V- j4 P这是个人工作风格与团队文化存在冲突的表现。
个人以为作为总经理应该自我检讨拿出更有效的方法确保目标的 ...

1 o. H/ h) r2 G赞成你的意见。我们在解决问题时要就事论事，对事不对人。但作为管理者则更强调挖出事情的本质，即为什么会出现这个问题的深层次原因。从而提升管理效率和效益。

暗夜流星

回复楼主意见：

4 w" ?9 ~! B  @& B- w我的回复只是单纯就事论事，不存在宣泄之类的问题。

如果从整个事件来看，自上到下都存在问题，至少在沟通上做的就很不够。比如总经理是否明确将自己的工作重点、需要各部门做的工作明确指出，是否有更合理的方式去和各部门商议，各部门理解的工作是否有差异，部门负责人的能力是否胜任等方面，都可以去挖掘问题。

; [+ R8 i; l* \" j: @& H一个巴掌拍不响，出了问题，各方都要审视自己的工作方式方法，找出工作分歧的原因并加以改进，从管理流程、制度、工作习惯等方面加以纠偏，最终达到同样的问题不重复发生才是真正的解决问题办法。

, J- y: N2 R  U2 W+ P% q* Z! J8 ~5 P$ L2 g但是，工作中明确挑战领导权威的事情是不允许发生的，否则之后的公司管理就会陷入混乱。让人钱财替人消灾，这是下属应该做的工作，而不是一味的藐视领导权威和公司管理。

zhujianli2011

威信。执行？哪个重要？