助理人力资源管理师 第四章 绩效管理

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第四章 绩效管理 ●主要内容 企业绩效管理制度的制定 , Y& F# ~0 L# R( K8 t d: ~( F$ g绩效管理制度的贯彻与实施 ●绩效管理考核比例 理论部分——考核与评价（7） 8 c" _/ [6 X# H! U, q. s建立考核制度3 ' O! D( H5 U2 d考核实施2 5 L7 D! h% h' f( l考核效果总结2 技能考核部分——考核与评价（11） h4 K9 t3 R1 i6 Z ~7 m9 e建立考核制度7 0 q! F; a9 o$ _考核实施2 考核效果总结2 ●绩效管理工作要求 （一）建立考核制度 , U6 D) \0 {6 Q7 t6 R1 q1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 , W1 C2 C' y9 f; I2 Q- W `* U相关知识 1、绩效评估知识 2、人事考核知识 ) n8 j1 r3 r' _) e! }（二）考核实施 1、能够运用办公软件设计考核表格 ) Z& b/ ~, ` d: G 2、汇总考核数据与相关材料 相关知识 考核数据分析知识 & }, q% n; v* T, [5 ~（三）考核效果总结 1、能够起草考核效果总结 ' y) Q* f/ f; K- ^2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 ( d* R) \" B; ~. w相关知识 1、文档保管知识 4 Q; S$ k2 h. \" `/ K0 \+ a- Z2、人事保密知识 第一节 企业绩效管理制度的制定 1 Y% Y1 j7 @ y9 ^1．绩效管理制度制定的原则（5） : _$ H/ S2 D7 p1 r! G8 l9 [9 T5 S△公开与开放的原则 ' U. H9 \) m6 X6 p; d岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入 △反馈与修改的原则 - B: v% D6 g- y# t s△定期化与制度化的原则 △可靠性与正确性的原则 * ~* j3 }3 [; y; e8 F△可行性与实用性的原则 -限制因素的分析 0 b' b1 E5 C! f, _/ r) G5 K-目标与效益分析 * |9 j% d0 g& A! ^, Z, B& {-潜在问题分析 9 N; `, n! f: r! m- Y" q$ I7 G2．绩效管理制度的基本内容（9） △绩效管理的概括 7 }) h5 }0 y: E$ C) R8 f8 l8 z8 u( K△绩效管理的机构设置 3 L: Z2 i* }! l* Z8 z% e& I△绩效管理的目标、程序与步骤 △绩效考评体系 △绩效考评的级别与作用范围 4 ~6 ^! G1 x, k% x. ^△绩效管理的数据统计 + X/ n4 z! a5 c$ h△绩效考评结果的应用原则与要求 △绩效会议 △绩效诊断与辅导 △绩效管理体系的改进 起草绩效管理制度的基本要求（7） 1 H6 q+ i: F7 x+ f7 y" U2 v# O0 E△全面性与完整性 △相关性与有效性 △明确性与具体性 △可操作性与精确性 △原则一致性与可靠性 △公正性与客观性 △民主性与透明度 , X- i; K+ _' k+ h/ ]! P* r3．人力资源管理部门的责任（6） △设计与试点绩效管理制度，并进行推广 △认真执行本部门的绩效管理 △宣传绩效管理制度 △辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训 2 F# I) J, p: y n△收集信息，改进体系 2 o. E0 W$ {- n7 U△改进人力资源管理规划 第二节 绩效管理制度贯彻与实施 7 ^( }) t- p( |. Y! m2 k- p8 {( U: p1．绩效考评的内容（3） ●业绩考评 任务完成度、质量、数量 研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力 / q) N0 Z+ ~( j! k# u/ J●能力考评 经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力 ●态度考评 % T, j, _7 e% a% `+ q$ t积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性 1 d' ]+ Q/ P' K5 L5 Z2．绩效管理程序（7） * _. I) X+ }1 R6 Q: U3 ]△岗位说明书 9 J {/ z( v( X1 ?! J- q9 S1 o! t△确定工作要项 " U8 H- t. \& D9 H7 D△确定考评标准 △考评实施 # _- L+ l$ ^- {$ {5 Q2 r- D( C- s△考评面谈 △制定改进计划 8 a3 l0 @% t) C9 J2 _△绩效改进指导 : h6 H9 T" S' g i7 W绩效管理制度的实施步骤（5） - S" d* N0 T7 w+ \6 {+ }" o△科学制定考评基础 4 L p/ |2 X$ _2 b$ M8 G△评价实施 , {5 {' [8 K' e) H1 ?8 s△绩效面谈 " r8 i, f% z; ^( f/ q△制定绩效改进计划 , C2 x. ` v0 [- }+ q& R! _$ y△改进绩效的指导 7 @! O# q0 S+ U" ~( v6 L2 m+ q3．绩效管理的考评类型（3） , K/ ?3 D+ e" l0 k n! e8 Y6 }+ U△品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力 ) Z7 o+ f9 K* y0 [. E2 p3 W△行为主导型：管理性工作 9 h a2 `. f9 b9 y% A. T△效果主导型：销售和生产性质的工作 4．绩效管理的考评办法（3） 按具体形式区分的考评办法 △量表评定法 % ?$ C! l- }: L6 D△混合标准尺度法 △书面法 以员工的行为为对象进行考评的办法 △关键事件法 - ~: T* n3 }5 t( f$ o0 s△行为观察法 △行为定点量表法 ) k" q" ?8 k' m△硬性分配法 △排队法 # u0 `3 @ t, Y△考评办法 , n! Q* P9 H& D3 v; j按员工工作成果进行考评的办法 △生产能力衡量法 ; O! `- J- l. ?) }2 B△目标管理法 $ d4 F4 g, F. }+ G6 n" o# D 文章来源： www.aq800.com HR资料工具共享中心 jiang5886