21项能力素质模型

yangrong1001

请教各位大师，21项能力素质具体指哪些能力？
网上查资料，查到以下内容：
一、成就和行动
6 M  g7 `5 |' D1、成就导向
2、重视次序和品质
3、主动性
/ I8 k6 ]9 _: w. k3 u4 m. i) D8 ^* r4、资讯手机
$ Z9 j$ a- X9 H% E! B. J二、协助和夫妇
! I2 \! ^; w( Y8 d8 [1、人际了解
2、顾客服务导向
三、冲击和影响
1、冲击和影响
2、组织知觉力
* e9 ~- J7 ?6 L3 H3、关系建立
1 y5 S: \& f, [- C四、管理
, \& S- J4 e% q/ A" ]6 {# T1、培养他人
2、命令
3、团队合作
* X; R& j! t# e2 l五、认知
* X7 _$ V4 i; l3 S  J1、分析性思考
$ |; M" `3 r+ X* ^" o2、概念式思考
4 l" T) ~+ T/ b, n" }& ]# R7 G( w    前天有幸参加个绩效考核培训，老师也提到21项行为指标。绩效指标包含业绩指标和行为指标，业绩指标可以量化，行为指标不易量化。但是老师已经将21项行为指标都已量化，涉及知识专利保护老师没有透露，只列举了一个主动性指标。
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