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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
: W3 ` u/ P& {7 S) x: ~$ A% o; k/ e 修理店接待人员:“OK,开机费50元”/ F. T8 m4 a0 E% P" a* R4 f
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?; ^: f; N' l8 s
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?- O6 s3 B& W r. y4 [1 s
医院院长无话可说,只好交了50元。
2 P9 r; i3 H; B! D修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”9 D7 v' C, ^3 P
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” ) ^! M( P, U3 i0 R
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
* R/ M' R e4 @3 O. t: C& W y 医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”? o. D: Q0 _& U( W! i
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
! l. R/ G( b$ f: d4 Y 医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。 O/ x( O$ I$ W8 j; F: C
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。2 L! s7 m* p% |6 k/ k6 U+ w
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
6 t' c6 C5 i$ W# ~8 `! c: B _ 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?, h/ ^3 A1 }3 M1 y, t* C
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 8 A2 O! @3 Y. a, J5 r% J
院院长交费:4 [$ _& p1 k7 e- d5 l
一、万用表测量费20元;7 a$ Y! d( i& C& [1 O0 m
二、示波器测量费50元; - Q/ R- z" P3 q: q% ~7 J% c# ~" I n
三、扫频仪费80元。7 }9 G# P8 C7 H; N8 s
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”$ K" f7 F A3 u B- {
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。” z: r0 |1 v( H. z8 |5 v
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。2 v. b5 F' g, |
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
7 V4 W6 z/ A- ?0 N9 r 医院院长无语,只好去交钱。 ! d$ p U" C; P4 K: x
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
/ I- x( R3 ]4 ]6 R( I& X! q 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
' R; n! p$ ? l7 A3 f6 {“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
) U3 v" M. P1 `5 A1 q" s# {, K35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
# S; V0 X, l7 _) Z一次性烙铁头清洁棉: 2元;
+ N/ a4 x) |$ D; f. F吸枪使用费1次:5元;
# g. n1 ?8 |2 }" S# l. B6 P' h) \; ~φ0.8环保锡线10g :5元; $ d2 J: |- Z2 o a. x" B
2N1234三极管1个 :2元; q' z7 |3 \- `: r- m
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
7 x9 f5 C3 c& C5 l8 @焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
- G# F8 {2 y& s# r K拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; ! T' p/ a6 A2 g
合计:54元”。. H" E2 |! }9 z/ O
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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