管理者应用"心"领兵

中原枪手

任何企业，如果能够拥有一位既富才干又富自信的领导者，当然是一件可喜的事。理论上，一个企业拥有如此强有力的领导者，至少在面对外来竞争与挑战时，就有较佳的应变能力。但是，这是否就能保证企业经营的成功呢，答案是否定的。
6 m2 V6 T; D: S3 S2 v　　因为，今天企业面对的竞争和挑战，来自“群体”，不是“个人”;来自“团队”，不是“独夫”;不仅来自本国同业，也来自国外闯入者。单凭个人或少数几个组成的管理层，实不足以在挑战中克服困难，在竞争中赢得胜利。
3 i/ b7 j: P+ a　　常见一些看来非常“能干”的管理者，领导的往往只是一群“无能”属下;管理者本身虽然忙得焦头烂额，但部下却享受着自在清闲。
　　也有一些外表不怎样，甚至没有受到过多少教育和训练的管理者，其领导的企业却非常出色，业绩蒸蒸日上，获利傲视同行。其中原因，值得探索。
　　刚愎自用的领导者，很难听到来自员工与外界的“真话”，只能“享受”歌功颂德、“天下太平”的甜言蜜语。成功的领导者，除本身能干自信外，还要具备发自内心的特质和技巧，用“心”来领导，这个“心”，包括爱心、热心、同情心以及宽恕之心……以为，成功的管理者应具备如下特质和技巧：
　　具备“关怀他人”的情操。
. F8 r3 L& s9 n% T　　这种“情操”必须是发自内心的，视手下员工如同自己的家人，时时以对方的“福祉”为念，不仅关怀他们的工作，还要关怀他们的家庭;不仅关怀他们的家庭，还要关怀他们的前程。
- y1 v/ G$ \/ g3 F9 }( F6 o　　有时应该“忘了我是谁”。
　　这是两层意义，一是抛弃“老板永远是对的”的傲慢，二是不以自己的“标准”去要求和评量手下员工。
, ]6 T) B. z" o$ i4 H6 N　　要有耐心扮演一名“听话者”。
6 E2 {" j' m+ H# R4 N& I" e　　在企业里，领导者与手下员工之间通常的所谓“沟通”，实际上只是“单向的”，领导者说话，部属“听话”。这样的单向沟通是危险的，它会让你错失获得有用信息的机会。
　　不可“轻诺寡信”，滥开“支票”。
) j$ i+ \6 e) t! {  I! @　　有些领导者只为一时冲动，或急于安抚人心，而滥开根本不可能兑现或无意兑现的“支票”。这样做的结果，必然使手下员工丧失对你的信任。
/ y+ X9 f* o; D　　记住，“面子人人都要”。
　　有些领导者惯于在任何场合给手下员工难堪，以展示自己的权威。这是极其恶劣而招怨的作法。平心而论，世上没有人不要“面子”，如果你把对方的“面子”撕破了，对方为了饭碗而忍气吞声，但这并不意味着他会就此善罢甘休，而必记恨在心，会以或明或暗的方式实行报复。
2 F/ N4 w; Z. E! b( D　　保持“公平”，切忌“偏私”。
- `% M8 c" f/ K. x/ Q5 A　　身为企业领导者，往往会不自觉地对一些善于逢迎讨好者产生好感，而“礼遇”有加;反之，对一些有能力而不喜欢吹拍逢迎的所谓“性格巨星”，则予“差别待遇”。这样做的结果，必使企业内部产生分裂，自然无以言“团队精神”。
　　“以身作则”，领导建立企业文化。
2 X" U: X2 r5 B　　在一个激烈竞争的时代，任何企业如果不能建立有本身特色的企业文化，将难在竞争中制胜。领导者不仅在建立本企业文化中，应担当决策角色，同时更应“以身作则”，带领员工践履力行。
　　要有面对“失败”，承担“责任”的勇气。
$ ]9 R" Y+ P- y/ m1 Z9 S# e　　一般领导者在遇到挫折、失败的时候，常常只想到找出“代罪”或“替罪”的羔羊，很少“反求诸已”。
　　其实，企业之招致挫折、失败，领导者“绝对”难脱责任，因为这种挫折、失败，不是由于你的决策错误，就是由于你未能充分授权，未能适当整合可用资源、未能选用适当人才、未能及时采取补救措施、未能充分掌握情报、资讯。

【奔驰】HRD-赵

看了深有体会呀

炎羽凰

学习了！

宋瑞华

我感觉我司总经理具备以上素质，

gb0311

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