领导要求的事办砸了，怎么办？！

我要工作121

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工作中你有没有遇到过类似的事：

       公司要做内训服务，定书的任务领导就交给了晨晨：去当当网订100本书。

       第二天，当领导去检查她的工作的时候，发现她并不是从当当网订的100本书，而是从一个不知名的小网站订到了那100本书。

      当领导满脸狐疑地责问她“为什么要这么做？！”的时候，晨晨开始强调自己是多么努力——打电话到当当，之后被高知没有足够的库存，并要求我们等一个星期……。之后她把同样的电话打给了很多的网站……。再后来，只有那个不起眼的小网站承诺说第二天可以到。于是，晨晨认为自己是非常认真，非常努力在工作。（领导完全不应该“责问”自己）

      此时领导告诉她：让你做的事情是 “去当当网购买图书”。 而你为什么自己调换了网站？！晨晨却说：“你的目的是买书，我能买着还不行吗？”，而实际情况呢？领导如果只是让她去买书，就会说：“去网上买这个书， 买最便宜的也好，或者交货期最有保障的”，但是领导没有这样说。

      因为书的作者就是公司的负责人。可以相对便宜地从出版社拿到书。之所以要去当当网买书，是因为要让那本书在那个星期进入排行榜。也就是用多支付一折的书费来打广告！晨晨因为看不到这一点，所以她就觉得委屈——自己努力了半天，不但不能得到领导的这个赞扬，反而被骂了一顿。

      一个人要是有委屈，往往是因为自己看不清楚领导要求背后的动机。也就是当自己按照自己片面的理解努力之后发现，总是不能满足领导的要求时，首先要反思自己：是不是没有看到更多、更复杂的问题？！

一个人如果觉得自己已经努力了之后，不但没有得到赞赏，反而遭到批评，甚至是惩罚的时候， 应该非常清楚的认识到，这样的现象恰恰证明了自己还很弱小，证明了自己的经验还很不足，证明了自己还没有能力看清楚问题所在。
问题：

1  工作中，你遇到过和晨晨类似的事情吗？

2  当你错误理解领导的要求后，你会怎么做呢？

3  为了能更好地理解领导的要求，你需要为此做哪些准备？

曹凯

cowo0620 发表于 2012-12-20 16:34
作为晨晨的做法确实存在欠妥，欠妥在沟通方面，如果觉得当当网比较昂贵且送货慢的话，可以在小网站购买前跟 ...

7 [( o0 W8 g3 B5 m你好笨啊，还没看懂这个的意思。领导让她去当当网是为了让这本书上排行榜。这个事件是告诉你做事要懂得领会领导的真是意图。

dukeyangtao

cowo0620 发表于 2012-12-20 16:34
/ p! g- d8 \4 H3 z5 e& Z作为晨晨的做法确实存在欠妥，欠妥在沟通方面，如果觉得当当网比较昂贵且送货慢的话，可以在小网站购买前跟 ...

你的分析有一定的辩证思维，很不错！
0 b2 {, m& |' t$ W; M& d首先各打五十大板，再每人发一颗糖！你这种分析对实际工作有帮助吗？想过没有，领导为什么不把意图直接讲明白？如果说这个领导让下属买书算是支持老板的用意是真正目的，那可不可以说，他故意把话说不全，利用下属的理解不到位，从而买错书，进而不支持老板是他的真正用意思？谁能判断？

dukeyangtao

这种事情主要责任在领导！这种领导对下属指导，说明不到位，玩政治手段，话说一半，愣要装比耍大牌，非要逼着下属去揣摩他的意图和思想！
领导的做法本身就是不负责任的表现，出现意外反而下属工作不到位！从管理的角度来说，领导你多说一句话会死么？会掉面子么？你不说就说明这事不重要，即然不重要在哪买不都一样啊？
3 U9 x2 G5 h/ W) c6 S  X从做人的角度来说，就算是玩政治手段，你也玩高明一点啊！欺负一个刚入职不久的小妹，玩这种九流的阴招，水平也太次了吧！
所以说出现这种问题主要还是领导的责任，如果领导不愿承担，更能说明领导的能力太低！跟这种领导只会企破人亡，建议另寻业主！

寻道子

沟通很重要

shaobao0512

这个案例真的很好！值得我们去思考，无论你是领导还是业务员。
领导在布置任务的时候，在不泄密的情况下，下达指令的时候还是尽可能让部属知道全面信息，这样部属的努力会得到正面的回应。如果不能说太多，那还是要明确几个重点。诚如此案，领导是不是可以明确，只能在当当网购买本书。如此强调的话，我想晨晨一定可以让领导满意的，尽管收货时间会推迟。
部属在领受任务时，要尽可能了解全面，当然，不能傻傻地问问题，但至少可以通过表达，获取外围信息。只要信息准确才能开展正确工作。
3 H* l0 m! n6 F1 o# _领受任务是一回事，还有一个事情要搞清楚了，那就是当领导的指示在实际工作中遇到问题时，部属还是及时请示比较好，虽说出发点是好的，但结果未必好，请示没什么问题。但不要太过频繁。
投过此案，我再次感觉到沟通的三部曲是多么重要啊！
: }% o, n/ E. h$ F5 T4 J. K& s  ]你说--我听--我说我听明白你说的了-你说“对”

relele

这个案例告诉我们，准确理会领导意图的重要性。昨天培训的时候，讲师提到了一个指令接收报告，作这个报告的目的就是为了让你准确了解领导的意图，做好后请领导过目，并签字，以避免到时不认账。

wang77nan

首先一点，不要私自做决定，领导交代的事情如果需要变动，要及时和领导沟通确认后实施！再次，另大安排事情的时候，自己最好问清楚或明确领导的意思！

鱼会飞

这里体现出沟通及反馈的重要性了。

崇左

andy2012 发表于 2012-12-25 11:13
1、任务的目的需要清晰，为什么需要做这件事情？
( ]5 Z6 ]0 L! l$ N2、执行过程中，对自己的权限不够的情况下，需要及时反馈 ...

同意你的做法。我的同事告诉过我，接到领导安排的事情以后先不要急着去办，先想想为什么要做这件事？该如何去做？领导让这么做对吗？你有疑问的地方要及时和领导沟通，提出你的想法，采不采纳是他的事情。不要做了工作领导还不认可。