- 最后登录
- 2013-4-24
- 注册时间
- 2013-3-4
- 威望
- 26
- 金钱
- 875
- 贡献
- 204
- 阅读权限
- 30
- 积分
- 1105
- 日志
- 0
- 记录
- 1
- 帖子
- 156
- 主题
- 69
- 精华
- 0
- 好友
- 8
 
签到天数: 22 天 [LV.4]偶尔看看III  - 注册时间
- 2013-3-4
- 最后登录
- 2013-4-24
- 积分
- 1105
- 精华
- 0
- 主题
- 69
- 帖子
- 156
|
实践后非常有效,推荐给Hr友
?! {8 w+ _8 _0 w
4 n% ?5 C' F5 r( H在员工的培训中,过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧。 过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可。
) C7 w6 p) m. |7 m9 G; Y 员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。) ]2 ~8 x9 c( y: C4 ^
一、样板example:师傅做给徒弟看 4 C# ?0 @! i# O! M% y A
样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。 ; ^7 O! X& T) N: Y" Q4 x# R. L) s; ?
培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。
9 P3 C" w# X* H 二、协同coordination:师傅徒弟一起做 & L! l2 Z& S- R
协同即带领、陪同员工完成各项工作。
3 K- d/ e1 }8 S2 j; v 培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。1 O2 G6 g4 R9 {+ o9 k4 i
; f$ J2 O* o* Y9 q3 c
三、观察observe:师傅看着徒弟做
* f! j9 t" m! @! W$ g 观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点。
6 @6 k7 L; w0 I 经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。
: ]' ?: G& A2 ]" q7 t) ]5 H, V M( f) @8 W
四、纠正rectify:师傅指着徒弟做
4 }9 r. [( f* t; ^1 S/ |7 i 纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则。 * |0 A, R! _' w) I% W) ^1 E! z
纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:! V7 m5 J$ V/ H, H, A$ N D, I
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
1 u: e/ d; s1 g 2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划。# Z' b9 E) z9 G p3 T4 u6 c
五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做 5 l' {6 A* S! Z+ ]1 ^
强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯。$ j0 Z# v! {/ a% g
|
|