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签到天数: 22 天 [LV.4]偶尔看看III  - 注册时间
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实践后非常有效,推荐给Hr友
2 Q( y# X2 o; `6 T# T% k9 P' `% b% p5 q; [+ Z1 e3 j
在员工的培训中,过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧。 过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可。
; P3 _; j5 p# x! \ 员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。2 I2 @5 ~) O. ]+ g
一、样板example:师傅做给徒弟看 : q1 `" y9 `" U* g
样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。
7 `* e* C2 k0 l$ P, W4 D 培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。) a [! L0 L6 p. d1 M7 X# i
二、协同coordination:师傅徒弟一起做 ) q4 t2 R7 d/ i/ K _
协同即带领、陪同员工完成各项工作。9 X+ M" U, v; R7 i! _+ V
培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
) w! v: l; p# T% [0 b; g9 I2 k7 n8 L* F
三、观察observe:师傅看着徒弟做 - k* s7 }! X1 z1 v2 g8 P
观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点。
* _. Z% m8 D, C 经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。 i% @3 U' m5 e0 r$ V
2 h/ H+ _8 E. ?( j1 v 四、纠正rectify:师傅指着徒弟做
7 H5 _9 Y ~" D 纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则。
- f1 a6 H; P. | 纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:
7 {/ t, _2 X2 B0 U+ X! B# ]3 x 1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬; |/ u" F! A/ A4 A: M* T
2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划。, h2 F7 U) w& o6 E: D9 [0 r! T" d
五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做 ! {1 h" \9 p: c/ f; z+ t( ^
强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯。
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