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签到天数: 22 天 [LV.4]偶尔看看III  - 注册时间
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实践后非常有效,推荐给Hr友; n' \5 [ r6 d7 E
6 l; A9 ~" v% X+ R+ X7 |6 P: B; e在员工的培训中,过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧。 过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可。: I; u" _- E/ }, n
员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。
3 d) S: ~/ X |* [( @ 一、样板example:师傅做给徒弟看 0 z6 M" Y4 m! g1 g( d; I" W! r
样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。
: M7 Z$ K" o q$ C, n8 _ 培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。
% Z" e$ x" B) y, t2 z% J( i9 N 二、协同coordination:师傅徒弟一起做
! t( |+ ^ k& N 协同即带领、陪同员工完成各项工作。3 G2 p X, u' _2 I
培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
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三、观察observe:师傅看着徒弟做 6 w2 W! v" T( u" o# m! v( u
观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点。' X5 n1 R4 O3 ]: J8 D- J1 y
经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。
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四、纠正rectify:师傅指着徒弟做
8 k" ^. G; L0 t4 g2 r 纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则。 " i% J5 Y& ?8 p" ?. H( V
纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:1 b. f' p" a7 `
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
( k5 Q% J9 a0 e% A: Z, q 2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划。
+ ~( L* E9 @3 l1 O; j 五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做 # X, S5 s, R* n7 z- x
强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯。
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