怎么处理和上级之间的冲突？

奚远

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假如你在公司的岗位是人事主任，工作中遇到以下问题你会怎么处理？

1.公司有一份基本成型的文件要执行，人力资源部经理、公司老总基本都已认可，现在要在会上确定通过这份文件。中间有其他部门的领导出来阻挠，同时提出另外一种他认为可行的方案。问题在于，你手上的方案是公司领导认可的，而该部门领导的方案是未被认可、甚至是被否决过的。现在在会上要推行你的方案，你该怎么完成？
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2.在做某项事情的时候，你的上级（部门领导）交代了他的方案。这时你提出自己有更好的建议，但上级坚持认为他的方案优于你的方案。然而你很确信，你手上的方案才是最优的。这时候你会执行上级的方案吗，还是会选择怎么做？
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# C9 l: a3 _$ ~# A/ l; h以上两个问题是自己遇到的实际问题，希望有高手不吝赐教。

清新柠七

柳小鸭V 发表于 2013-4-9 12:05
一、不知道上述1中所说文件是属于哪一类型的，目前在我们公司，如果想针对某一部门或者与某一部门管理或业 ...

& w7 ^1 M* j8 O1 g9 q; V1 @: |( h0 G* R分析的很全面，受教了

小心的叶子

第一个案例就不用讨论了，只要大领导都批准了，就直接宣布、执行就行了；
第二个案例中，首先要搞明白你的领导想要的是结果还是你处理问题的方式。如果是私企的话，就按照领导的建议去执行就好了，按部就班，一部以回报；如果是外企，工作效率与工作结果更重要，你完全可以向更高的领导请示，或者就按照你自己的思路去做，只要是你能保证你的思路结果是最完美的就行了。

rqf0923

奚远 发表于 2013-4-9 21:22
, s$ y* ^: j$ D在北方挺多中小城市，有些单位甚至没有独立的人力资源部门，更别提专业了。我目前主要做的其实是薪资核算 ...

, C8 D( h5 y1 ^怎么说了，外企要成熟很多，重视度也很大，如果你真的想在HR这方面有数建树的话，我觉得你可以去深造一下，但是怎么说了很多外企来了国内就成了中国式的人力资源了。HR这方面我觉得深圳上海都做的不错。我建议你不要去国企单位，最好去大型的私人集团，应该不错。加油吧！其实我觉得HR真的是一门比任何学科都难的，因为你真的人都搞定了，还有什么搞不定呢！

奚远

leng2002 发表于 2013-4-9 16:14
6 `! w+ t: N  H8 @2 m0 \不知道你们公司的文件在落实前是怎样的流程，如果说公司有明文规定HRM 和GM 审批就可以执行，那么该领导的 ...

这两个问题其实是针对的不太系统规范的小企业，这种情况下，第二个命题如果坚持认为自己的方案更优一些，您觉着向上级的上级反映合适吗？

奚远

rqf0923 发表于 2013-4-9 15:20
# J9 O! m0 S2 T$ Y我觉得第一个案例就不需要讨论，就是公布执行就好了，告诉各个部门应该怎么做，做什么，结果是什么就好了。 ...

在北方挺多中小城市，有些单位甚至没有独立的人力资源部门，更别提专业了。我目前主要做的其实是薪资核算和培训执行的工作，您觉着要往深处发展有必要到进行系统的学习，或者直接到一些比较成熟的外企去工作吗？

leng2002

不知道你们公司的文件在落实前是怎样的流程，如果说公司有明文规定HRM 和GM 审批就可以执行，那么该领导的建议方案，可以做为备选参考方案留着，谢谢他的好建议，同时投入执行已批准的文件。
如果公司的文件审批流程是你出了个初稿然后向各个部门征求意见，再完善后由HRM 和 GM审批， 那我觉得你可以考虑优化你的方案，并适当加入该领导的建议内容，再请HRM、GM审批，这样方案更完美了。

2 z# q" D4 w  l2 u7 X" V. ~! w3 y9 D如果你认为你的方案是好的，你也建议了，老板还是坚持他的是好的，而且是非常坚持，那么请你先执行他的标准，执行后，你在非正式的聊天中再告知你的想法，然后请教他为什么他觉得你那个方案是欠妥的，请他给你一些意见。不是所有老板都喜欢听话的下属，但是谦虚、好学的下属应该是不讨人厌的，你觉得呢？
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rqf0923

我觉得第一个案例就不需要讨论，就是公布执行就好了，告诉各个部门应该怎么做，做什么，结果是什么就好了。第二案例，我觉得，现在一般高层领导都是懂一些HR方面的知识的，我觉得你可以给领导一些更专业的建议，剩下的跟领导讨论决定。

奚远

柳小鸭V 发表于 2013-4-9 12:05
一、不知道上述1中所说文件是属于哪一类型的，目前在我们公司，如果想针对某一部门或者与某一部门管理或业 ...

第一个问题，很可能这个上级或多或少也是了解些现有的方案的。但免不了有时候不甘心自己的方案被否，甚至说单纯就是不愿意配合你的工作。这种时候您觉着该怎么做？

9 }6 N! c: u- R" x. B( ~第二个问题，如果坚持认为自己的方案更优一些，您觉着向上级的上级反映合适吗？

奚远

悠游的鱼 发表于 2013-4-8 17:32
4 K" I8 i  O! g; w* i3 P过来学习下的
个人认为第一个案例，已经是老总确定的，因为说会上是公布方案而不在是讨论了
第二个方案，我 ...

第二个问题，我也有向上级的上级反映的意向，但不知道人事的实际工作中这种方式是否可行。大家觉得呢？