职责不清影响员工工作心情，员工关系该如何处理

tyystar

      今天碰到公司两名同事因为职责不清吵起来，之前给员工做离职面谈的时候也有不少同事提到这方面的问题，部门间、部门内的职责不清应该说是很大程度上会影响员工工作的心情，有些人总觉得本该是别人的工作却推到了自己头上，心里极度不平衡，然后自己又觉得没必要上报到级级而闷在心里，久而久之有可能导致离职。目前我想到的点子是公司设立一个小奖项，让同事记下自己认为职责不清的地方并附上详细的case匿名反馈到HR部门，对反映的每个case作做出一定奖励,然后将同事反映的问题反馈给各部门经理，让他们自己去界定清楚，尽可能的减少这种问题的存在。各位觉得这样的Idea可行不？大家又是怎么操作的呢？

lqy5656

yangyanfen 发表于 2013-9-27 13:08
! l; U( c, p4 w/ t3 h$ j楼主的问题在很多企业各个层面都会存在，问题的根源主要是：
1）企业内部管理流程和程序在很多地方不够完善 ...

8 T2 U: O/ h1 H* E2 nJD在我们这种软件企业， 经常在变。 参考 性不大。

gdocean

我来学习一下

sunchen1028

tyystar 发表于 2013-10-8 14:17
) @( N2 u% D# G$ g3 @我还没有做过工作分析，想问下你们做工作分析的时候，部门配合的怎么样？ ...

说是配合，感觉很敷衍，我们是让各部门的人员将自己的工作内容写出来我们再汇总，结果有很多都是直接将公司的质量体系中的内容搬过来。只要老总支持，还是会配合的。

water2222312

部门职责的界定，是HR部门的主要工作之一，对明知存在职责不清的现象，我们必须第一时间界入核实和协调，并对职位说明书进行修订；如果协调不了的，必须及时上报分管领导直到总经理裁定，不能让职责不清的现象长时间存在。

5 x- b$ Q% R6 W" h: \# p这点一直没有人认识到。

water2222312

公司的战略，目标，流程都是不断完善改进的，那么岗位职责也应该是不断完善的；
+ z' x+ a/ ]- \! s/ q+ a- I- p其实人性的弱点，一个萝卜一个坑，工资都有价，为什么工作职责没有范围呢。

water2222312

结合公司的战略以及部门的定位，其实是可以区分清楚职责的，如果是临时任务，就另当别论，但例行的工作职责是完全可以区分开来的。

; G1 v, H5 m6 b) V/ F* C( Q( v

haoed

部门职责，岗位职责，权限，这个基础工作要先梳理建立起来。岗位说明书是所有工作的基础。

tyystar

WYBYB 发表于 2013-9-30 11:33
, K* d2 j( k4 ^9 q6 ^7 C其实这个问题很多企业都有。做HR都想梳理清楚，但总是感觉梳理不清。总结而言，职责的梳理不是单独HR就能梳 ...

2 I; _2 ~+ ?! h! k  Q4 p8 y+ ~非常同意公司领头羊的重要性，大家有共同的愿望，事情才能做好。HR有时候必须要坚定自己的专业看法，去慢慢的影响别的领导者

tyystar

sunchen1028 发表于 2013-9-27 18:32
我们公司也是一样，职责不清，天天搞工作分析，天天工作一览表，我们一个检验中心两个文员，工作内容一样， ...

1 B7 X) q; u* G我还没有做过工作分析，想问下你们做工作分析的时候，部门配合的怎么样？

草垛

1.问题要早发现，早解决，拖延对未来发展绝对没有益处，（哪怕是故意为之）。
2.工作氛围明显存在问题，其一，人际关系该如何维系，其二，组织是否鼓励相互合作。
% c: H) p9 @6 p( x3.之前工作分析存在缺陷，重新进行一番梳理。
以上的思路还需结合具体的方式，手段进行。
当然，一切都要看具体企业的环境，对某些企业环境来讲，存在职责不清的问题是非常必要的，是一种良好的信号。