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正确认识薪酬和绩效 $ J" o0 ~, C0 {2 R; A% D
我想通过三句话来让大家重新认识绩效管理:
6 p/ R) y8 t9 c$ E T' D, Z8 l! \ 第一句话:管理大师德鲁克说:企业一切的经营活动最终都是为了绩效! Z0 I! r5 k* k: Y, I/ _) _
我们很多企业,只会关注业绩,认为有了业绩就有了一切,很多管理者也用业绩来盖住企业内部的很多问题,当业绩好的时候,内部的问题也不是问题,内部的浪费也是正常。# i4 [- Z* T7 y: }
但是,一旦市场发生变化,很多问题就浮出来了,有业绩,我们可以暂时的活得不错,但是我们不能走远,因为市场不断地发生变化,竞争也就不断地发生改变,这也是为什么中国企业只能做大,却不能做强,只能走好,却不能走远的原因!+ T! ]3 v6 F3 Z
绩效是什么?
& Y% L- x! T+ z2 V" P h 绩:就是成绩和业绩;
- e1 }2 [; e" e9 q 效:就是成效、效益!我们追求的是有成效、效益的成绩和业绩。# c3 C; [: G7 S* r
我认为绩效就是:人效、坪效、产效、品效、客效、财效,6效合为绩效!(注:坪效是台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。)
! w p3 h4 l. z0 _ 而目前很多企业只追求了财效,却没有做好另外5效,注定不能走远!
) ] p9 V% l* A- p; |! ] 第二句话:企业没有绩效管理,就谈不上管理。
8 S) v9 M# U3 M 看看你的企业有没有这些问题?1 x( L) F/ P9 j5 J; a3 D; e8 z
1、管理者都不看内部管理报表?
' E1 l+ u# i6 W$ W 2、管理者都不愿意做数据分析?' g+ k( s5 p/ @. o) M
3、有制度,却总是被人情所取代?
" i# n/ a5 J1 U$ ?! h 4、有目标,却没有目标管理?# J5 G* {7 h" F
5、有考核,却流于形式?
- _9 N G9 {8 A m) ~) a( r" p 6、有考评,却由上级主观决定?: e- t( i9 O) k% o( W
如果没有做绩效管理,企业的管理就会变成以上的现状,做了绩效管理,我们就会通过BSC平衡原理,进行提取指标,员工就会有方向和方法进行开展工作。3 O, T: @: X0 @7 L! ^! h
向员工要潜能,向企业要绩效:' {5 o3 P+ e- u! A
因为绩效管理,就需要有指标;8 _, N$ c1 i! f2 ~5 K' |
因为有指标,就需要有考核;$ P3 `3 F* X3 v
因为有考核,就需要有数据支持;. L8 {; q/ e2 T1 l! f9 v) O
因为需要数据的支持,管理者就会对数据进行关注和分析;8 t; J5 Z0 Y/ I% ~
因为管理者关注数据,管理就会相应对进行细化;; d7 v' d" G; g. z4 l- ?% t, R3 c
有了精细化管理,才能谈得上管理。
! N& a% L9 ^+ r' Q7 p 第三句话:企业管理=人力资源管理=绩效管理
# M, @/ n' d9 k( v# f$ D4 t2 y 企业一切都是通过人创造出来的,人才就成了企业最重要的因素,但什么是人才?这是需要员工创造的价值和结果衡量的,如果没有进行绩效管理的指标提取,就没有办法衡量员工是否是人才。
: T _& k9 N9 p3 B 人才不是天生的,员工需要的是激励,如果员工安于现状,终有一天就会失去竞争力,所以,我们需要通过激励来帮助员工成长,尽量让每一个员工都能成长,都能不断地为企业创造更大更多的价值。而这一切就需要有绩效管理来实现的。
6 }. J2 Z0 N7 D8 T- { 中小企业应该用什么样薪酬绩效模式?* u& k1 U$ m/ k3 A+ t
一、传统薪酬结构设计:
) E# C0 G" L/ _& ^6 l 基本工资+岗位工资+加班工资+技术工资+绩效工资+提成(分红)奖励…6 G0 m' f; y/ S6 h* S
这种设计最大的缺点是:+ k, V/ Y" |* ^
1) 弹性小:固定的部分比重大,例如非业务岗位的固定部分可达80%以上。
/ Q" @6 }! [3 A 2) 无法衡量:员工收入与其价值不能相对有效地衡量出来。6 p2 `, s! y) @0 I4 J9 }
3) 薪酬与员工价值失衡:价值应等于价格,员工付出、创造的结果与其收入没有直接对等关系。
+ V, I0 X! w5 r' U) S# V+ p; a 二、KPI为什么难做?
) q/ q( q5 ]1 |5 { 1、为做绩效而做,缺乏数据支持、专业思维
' j3 f$ c5 |+ |. e8 j- B; ] 2、KPI与薪酬挂钩,是一个错误的选择+ z# u% V7 w) d
3、掉进KPI方法论,忽视它的系统性
! q# |& C" G8 o9 m4 S5 V' x' o 4、缺失利他共赢的价值观、绩效文化1 i! n( Q1 @- E- A9 J- \
三、传统的绩效考核为什么不成功:
& B/ l' o1 R' f$ D (1)设置所谓的“绩效工资”,激励力度小,员工关注度不高。
+ J7 m! Z, @- k( [/ ? (2)沟通不到位,员工不认同指标设计、目标设定。
/ G: `4 N! Y8 x6 K- Q2 \ (3)没有解决员工为谁而做的问题,员工表现被动、消极。
& J" y/ ]' i1 D (4)绩效与目标计划管理脱结,只关注结果,而忽视过程。过程不到位,结果一定不好。0 D8 T+ P" V, l
(5)绩效结果与价值导向脱结,考核偏向解决综合评价表现与贡献的问题,而价值导向重点解决如何合理、公平地进行利益分配的问题。
5 A) Z+ s8 K) M (6)考核费人费力,员工不认同,企业看不到效果,所以多数流于形式或半途而废。& i$ ~" `2 ~+ x$ k" v
所以……
+ i7 P8 C) y0 y8 R. w& a# |1 y 中小企业建议做KSF薪酬绩效模式!: R! N9 {+ \ D$ z" S6 X
那么……什么是KSF?
. o. i: k8 W* a/ \% [ 四、KSF(keysuccess factor)是关键成功因子、KSF是价值管理工具
0 G: `" Z, {& A- g7 {8 E$ C- @ 1、员工的核心价值不在于将所有的事情都做好,而是将重要的事情做好!
$ n# V7 J* z) W9 |4 R2 |, O: d8 g 2、这些重要的事情并非完全是员工自己认为的,而是职责定位或由上级决定的!
* W! V) m4 Y D: x1 T& S6 h 3、将岗位重要的职责及公司所需要的结果进行归纳梳理,并形成目标或标准,就是决定岗位价值的关键因子!, z3 i4 V# c/ Y3 @
五、KSF与传统薪酬结构的区别+ o* F! f. x/ c5 C6 [; ~" x
六、KSF与KPI的区分
2 M$ x- @( C. b- _ 七、如何提取与设计KSF
( D/ N N6 E' p 第一步 岗位价值分析8 M/ C1 D$ d: B
第二步 选取6-8个指标" ^2 f/ S: ^" d) ~; Y, r7 e8 y
第三步 设立权重、定义
- \! f$ j; M- z/ `$ c- P9 \ 第四步 分析历史数据
* N0 s' d& ?1 t; U4 n 第五步 选定平衡点% ?* J6 i3 o! g7 S, Q
第六步 测算、套算
) n1 g0 y! `- F) A 以上就是KSF实战步骤,希望大家可以打破传统思维,用全新的薪酬模式来实现激励员工,企业和员工一起实现共赢!
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