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正确认识薪酬和绩效 % z% _* N( T9 M% I$ H; B2 f
我想通过三句话来让大家重新认识绩效管理:" R9 _6 V' i8 o& ~
第一句话:管理大师德鲁克说:企业一切的经营活动最终都是为了绩效!4 @8 |0 I H/ l# g$ b& q1 r( s2 {
我们很多企业,只会关注业绩,认为有了业绩就有了一切,很多管理者也用业绩来盖住企业内部的很多问题,当业绩好的时候,内部的问题也不是问题,内部的浪费也是正常。7 q9 R$ Z5 |2 X# @6 p. R7 t" @
但是,一旦市场发生变化,很多问题就浮出来了,有业绩,我们可以暂时的活得不错,但是我们不能走远,因为市场不断地发生变化,竞争也就不断地发生改变,这也是为什么中国企业只能做大,却不能做强,只能走好,却不能走远的原因!
; N. l$ C6 R, t! f. G4 u2 t绩效是什么?3 s$ W7 b- h$ h% f* K5 r' U
绩:就是成绩和业绩;, M- r! ~$ y$ P5 o! ~6 w/ E
效:就是成效、效益!我们追求的是有成效、效益的成绩和业绩。
4 ]8 D0 ]* V; v# G: [; z+ } 我认为绩效就是:人效、坪效、产效、品效、客效、财效,6效合为绩效!(注:坪效是台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。)+ Z E2 c8 ~7 B: p
而目前很多企业只追求了财效,却没有做好另外5效,注定不能走远!
% r% M/ j8 t: o" P: N 第二句话:企业没有绩效管理,就谈不上管理。( J2 B; J3 i0 }5 [2 [# x- h$ x
看看你的企业有没有这些问题?
4 j+ C- P8 n2 [ 1、管理者都不看内部管理报表?
' F! B5 e2 m$ b) a# z. u8 j 2、管理者都不愿意做数据分析? S$ z( p+ h% e; d: t& I: q" H6 w
3、有制度,却总是被人情所取代?
" L5 B1 k0 O$ t 4、有目标,却没有目标管理?
5 V+ Q) L/ y5 _2 O; Y1 f 5、有考核,却流于形式?
; A, ]3 H9 X' r5 ~ 6、有考评,却由上级主观决定?% z& ?1 h5 z+ o' N$ e' C3 W
如果没有做绩效管理,企业的管理就会变成以上的现状,做了绩效管理,我们就会通过BSC平衡原理,进行提取指标,员工就会有方向和方法进行开展工作。
9 \/ n' _* q% t# W8 B 向员工要潜能,向企业要绩效:
/ V. Q- |) f; N/ O Y( D, K 因为绩效管理,就需要有指标;
9 ?$ I: C7 v) j* }- i4 E2 g 因为有指标,就需要有考核;
% z- s/ P& y& s: y O( r* `2 ? 因为有考核,就需要有数据支持;
/ k' c$ P! P+ z8 p$ z' J 因为需要数据的支持,管理者就会对数据进行关注和分析;0 q! Y( g ^. i8 t: i) z2 j
因为管理者关注数据,管理就会相应对进行细化;4 {) f" l& i; Y7 H+ e0 Q$ P
有了精细化管理,才能谈得上管理。
: F' J# f% Y- Q" |" A 第三句话:企业管理=人力资源管理=绩效管理# i h4 e. V) P+ w n) x& }
企业一切都是通过人创造出来的,人才就成了企业最重要的因素,但什么是人才?这是需要员工创造的价值和结果衡量的,如果没有进行绩效管理的指标提取,就没有办法衡量员工是否是人才。
( }. @* o! X- y% y. m8 F 人才不是天生的,员工需要的是激励,如果员工安于现状,终有一天就会失去竞争力,所以,我们需要通过激励来帮助员工成长,尽量让每一个员工都能成长,都能不断地为企业创造更大更多的价值。而这一切就需要有绩效管理来实现的。
8 S6 f; @: c' {: E7 P 中小企业应该用什么样薪酬绩效模式?* B+ D. J, S- X' {! ]7 A9 I7 |+ `+ { B
一、传统薪酬结构设计:2 `1 C* u+ ?" z7 ?5 c7 k
基本工资+岗位工资+加班工资+技术工资+绩效工资+提成(分红)奖励…
, Z) h' A4 H0 M9 W& ~ 这种设计最大的缺点是:1 B2 @; |7 ?# e7 K; R( M
1) 弹性小:固定的部分比重大,例如非业务岗位的固定部分可达80%以上。$ `+ Z/ U+ M% j1 M3 g4 V
2) 无法衡量:员工收入与其价值不能相对有效地衡量出来。
' X6 t" z* S2 }+ j( E 3) 薪酬与员工价值失衡:价值应等于价格,员工付出、创造的结果与其收入没有直接对等关系。# a' z: S+ {) A; f% S# L0 h
二、KPI为什么难做?
$ c5 p9 O+ r [ 1、为做绩效而做,缺乏数据支持、专业思维
+ i1 L0 ^9 O9 ^4 T4 y 2、KPI与薪酬挂钩,是一个错误的选择' i. G2 I0 i5 f3 C; `! l' I9 q' B
3、掉进KPI方法论,忽视它的系统性
0 U' ?% I. j! {2 W; F 4、缺失利他共赢的价值观、绩效文化$ B& E5 x; j( L
三、传统的绩效考核为什么不成功:
0 [# P! j! e# v) O8 ? (1)设置所谓的“绩效工资”,激励力度小,员工关注度不高。& x$ ]- `( }, X J! {4 r5 v
(2)沟通不到位,员工不认同指标设计、目标设定。" v+ p( ]9 D+ t( I' i& i
(3)没有解决员工为谁而做的问题,员工表现被动、消极。0 Z6 Z! d) y' Q3 y+ X" X
(4)绩效与目标计划管理脱结,只关注结果,而忽视过程。过程不到位,结果一定不好。
+ v' |- x, \. y+ z* F (5)绩效结果与价值导向脱结,考核偏向解决综合评价表现与贡献的问题,而价值导向重点解决如何合理、公平地进行利益分配的问题。
# e' H5 x" P4 R$ [& S. C* s (6)考核费人费力,员工不认同,企业看不到效果,所以多数流于形式或半途而废。
1 {& x1 A8 `2 m 所以……, }( h- j, I5 o% i* v
中小企业建议做KSF薪酬绩效模式!/ s. y: r7 ?7 Z. d+ l& E1 e
那么……什么是KSF?
& r) A* w, u& I+ t 四、KSF(keysuccess factor)是关键成功因子、KSF是价值管理工具
1 M5 w8 e. v6 C1 |: }( d2 H' Y 1、员工的核心价值不在于将所有的事情都做好,而是将重要的事情做好!0 q: Z! p( G9 k3 C- r. e
2、这些重要的事情并非完全是员工自己认为的,而是职责定位或由上级决定的!
' Z( o( r0 a- C& [4 E 3、将岗位重要的职责及公司所需要的结果进行归纳梳理,并形成目标或标准,就是决定岗位价值的关键因子!9 W( K# i- I3 B* B* j, m' ]
五、KSF与传统薪酬结构的区别! c7 a/ f: `, N" B- s
六、KSF与KPI的区分
1 a3 o) ~& E, U E7 p& j 七、如何提取与设计KSF
2 s! u5 X* C& x2 { 第一步 岗位价值分析
; X6 I- {7 @- ^) N 第二步 选取6-8个指标
* S" e* H6 H' n# T! g4 r 第三步 设立权重、定义2 \- ^) Q4 m9 _( t
第四步 分析历史数据5 E2 U/ n/ i9 f# x9 g9 O
第五步 选定平衡点$ k! L" R7 y$ G7 u$ ]
第六步 测算、套算
' H) A: D ^& G- I' w 以上就是KSF实战步骤,希望大家可以打破传统思维,用全新的薪酬模式来实现激励员工,企业和员工一起实现共赢!* f5 |1 n, R) t6 s2 N
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