管理=沟通+决策+执行

小老板的精明

关键词：沟通方法

好的沟通需要建立在真实的基础上，要做好铺垫，要讲究方法。如：最近央视进行“你幸福吗”的调查，当摄像机对着某个被访者时，他不愿意说真话“我不幸福”，而是打哈哈说“我姓曾”，很显然这是一次失败的沟通。

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关键词：沟通方式

好的沟通需要中层管理者和下属建立良好的私人关系，沟通时要选择轻松的场合，要营造轻松的气氛。如：惠普公司要求中层管理者们必须和员工一起一对一喝咖啡，目的是建立良好的沟通关系，从而获取真实信息。

关键词：沟通渠道

“沟”是渠道，沟通是要借助一定的渠道才能发生的管理行为，没有沟就不能通。所以优秀的中层管理者要有许多沟通渠道。沟越多，通的概率就越大。邮件、会议、面谈、庆典等，完全可以打造属于自己的沟通渠道。如：杰克韦尔奇喜欢写纸条，阿里巴巴的关明生喜欢写打油诗。

关键词：双向沟通

沟通是双向的，一方面你要获取对方的真实信息，但同时你也必须向对方传达你的真实信息，这才算是成功的沟通。设想下：如果你一直被人问几十个问题，会是什么感觉？下一次他再问你问题，你还愿意回答吗？所以打开心扉，向对方倾诉，对方才能向你倾诉。

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