参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感

寂寞森林

两年前的帖子，跟大家分享。
2012年11月1日，我有幸参加了海宁市第二届人力资源高峰论坛，在一天的培训期间，时代光华管理学院的老师们分别讲了每个领域的经典知识，现就每个老师分享知识的经典语录给大家分享如下：
  一、企业2.0时代下的管理系统创新模式
           演讲者：方永飞老师，杭州时代光华总裁  香港光华管理学院执行院长
    1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩，他们的用人理念很值得每个企业去学习：
8 K: s5 S2 }, {4 c& I) q    （1）、员工犯错，其领导要付直接责任，就是说员工犯错，领导要受罚。
! @% D% c, m$ M1 j; F         如果说每个公司都能做到这一点，这就把领导者的责任很淋漓尽致的给体现出来了，因为管理员工是每个领导的最重要的责任之一。
/ h, X( m* K; P; [* C2 N+ ~       （2）、每个管理者必须从底层做起，海底捞拒绝“空降兵”。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不能再熟悉了，他们能够把公司的文化发挥到极致。
& }. {* G# k* k% b4 ^1 w, @+ q0 B       （3）每个管理者要想晋升，必须培养出合格的接班人。
6 v+ v$ A+ h& r  ]+ \$ Q- L       2、企业要培养员工的信仰，这种信仰是对公司的认同，对公司的期望，是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。
4 V8 M/ R6 S( Z" B& k0 K  f" x  f    通过相信自己（自信）----相信同事（信任）----相信组织（信念），最后达成信仰。
       3、真正的HR是能够影响老板的人。不要刻意的去改变老板，因为那样很难，但是影响老板相对容易。
' m" R( j, r+ r1 `       4、做第一，学第一-----无量的管理智慧。
1 M4 ~' O# N, M( B. g       与冠军赛跑，赢了就是第一，输了也是亚军。
. ?7 @5 f( r! x$ F2 J. V/ Q! S       5、一流的人招聘二流的人才，二流的人招聘三流的人才。
       希望公司领导不要随意派一个人去人才市场，那是对公司最大的伤害。
% N5 }* k8 h; D       6、普客定律：当一家公司成长的速度一直高于招揽和培养人才的速度时，这家公司就不能成为一家卓越的公司。
       7、人才管理的数字法则：2-3-2-7-12
9 _6 H1 Y( {! K' q, p; f+ U      2代表二周  3代表三个月  2代表两年  7代表七年 12代表十二年
6 c# v5 ~1 T4 ?3 y7 d' k: M      2周，反应一个员工进入公司看其的适应性；
      3个月，反应一个员工在公司的匹配性；
      2年，反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发展空间；
' w+ d# u% t0 |  M9 e) M3 q     7年，反应公司对员工的认同性；
7 M  z6 @! I5 z- U! c     12年，反应员工的忠诚。

    二、打造企业高效执行力
    演讲者：杨阳  时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校长
2 C: U1 F# O0 Z% |: w. y) `* q    1、做到制度为王
    （1）遵守制度，严守纪律。王子犯法与庶民同罪！
    （2）岗位职责清晰，目标要明确。
复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做。
) g" A* }. ~; R" g6 f    2、做到执令如山
    （1）上级交代的事情无条件的坚决执行；
) z7 R- I: p) W4 W    （2）面对上级交代的任务，要立即执行；
    （3）面对上级的任务，要坚持执行。
    执行力=永不放弃的精神！
. a' I6 ~# U' ~% X- Z, x    现在是“剩”者为王的时代！谁能在激烈地竞争中最后生存下来，谁就是“剩：者，是赢家！
0 @+ M. o0 Q2 Y    三、新信息时代的企业人才发展策略
# `- i  i- O# j2 [0 n9 n9 [5 D    演讲者：宋晓坡  时代光华企业 网院资深架构师  
    讲了他们的GGT管理系统，主要是结合时代光华积分制管理融入GGT平台应用，以表现员工晋升等级以及加薪制度的应用
  b+ E9 A2 }1 W0 J* x    该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑，呵呵！
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, `/ ?$ J7 r) D    四、商务谈判
+ o$ I2 s; O# F& ^% ]    演讲者：施郁福  时代光华高级师 商务谈判专家
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' K. V0 X2 r% Q9 p+ z
# i  h3 q6 H2 ?7 J1 |    重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点：
    1、在谈判中要不要让步？
    （1）、谈判不要轻易让步，除非万不得以。
6 v2 t' i' q% @( F. g    （2）、在什么情况下让步：
& g# i8 v5 C) Z7 E2 N    第一、无法继续谈判时；
    第二、快到谈判破裂时让步。
0 c( _( [3 W+ N9 A9 B+ n    （3）、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很坚难，让客户觉得有一种砍价的满足感。
    2、如何让步？
    （1）、让步是需要交换的。
    （2）、一让一停，在言语中不要带有“左右”两字。
5 ?4 j% ?! H" T9 P5 l    （3）、用行话套客户的话，往往有些客户说我懂这行，然后砍你的价格，试探他是否真的懂行。
7 X9 y1 x' x6 q    （4）、做了一次让步后，逼客户出一个心理价格。
% c3 b- V4 X$ b4 F) T    3、如何交换？
/ a! ]0 x& |1 h# K8 q    （1）、在交换的同时让客户得到满足感。
5 `# y5 A5 j4 E# d    （2）、用如果造句，至少想到5个。
- {6 [0 v: ~7 `: o    （3）、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。
    4、让步的设计
. r. w# J4 s- S3 I6 M* L    （1）、让步先从价格不高的开始。
/ T/ S0 ]+ T3 x( ^7 d% F5 \    （2）、让步的顺序：坚持核心利益。
    （3）、多项目谈判让步的设计：提重要的产术，排序起来。
7 O  N& M0 R- @+ H    （4）、标题的金额最高，坚守先决条件一定要强势。
& y; k' _# h3 D5 _! `5 w    比如：一件有家公司的产品市场价格1220元，如果客户要还价，公司给出的底价是1100元。在这几个方案中哪个让步方案最妥？
1、50 40 10 10 10
2、10  20 30 40 20
3、40 30 20 10 20
: [. q. _3 K! P  w' _0 G9 ~: H7 t5 k' h4、50 40 20 0 10
* Z# N" n( F9 A0 l    答案是第四种方案：原因是让从50-20元之间让客户觉得我们的利益越来越少，无法再让利了，0元是因为把一些以为可以让步，对我们的让步不诚心的客户刷掉，最后10元是为了促使成交。
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    五、管理中的沟通艺术
: ]& ~$ K1 j1 r, X3 N    演讲者：夏耀辉  时代光华高级讲师
    1、人生三大宝：
    第一宝---微笑
    第二宝---点头  代表同意，代表赞同，肯定及尊重对方；
1 r  o7 j  R. J1 X2 B    第三宝---赞美
) s8 x# ~$ i0 D. T" y9 {! I    2、有效的沟通定义：
    （1）、有目标性的；
+ P; c+ e8 d. D: O# l: u. i    （2）、达成共识；
( c1 s- t. j1 x% x' i    （3）、价值观和立场导致无法沟通；
4 _2 i! B+ A; a+ e0 a  o$ Z0 ~    （4）、文化的差异导致无法沟通；
    （5）、信息不对称导致无法沟通；
    （6）、问要有目的的问，听要高设身处地的听；
    （7）、要拿纸和笔记低头倾听，包括客户投入等，时尔点下头，时尔微笑 话什么时候该说，怎么说。

; h3 F) f" z. b  V( S+ m8 d% `    六、三维礼仪
    演讲者： 范琳姬  时代光华浙大EMBA礼仪导师
    1、专用名片合一般要使用两个，要不同款或不同颜色；
  f% \' e! \- B: K) a* C    2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字；3、
0 ~3 p  n* [' {9 B. s在接名片时要对着对方，双手接；
- F& a# y- V2 T% Z4 j    4、名字的电话号码应采用国际的标准格式，比如我的手机号186-6730-6858；
    5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错，也是最受欢迎的叫法；
    6、要入乡随俗的叫法，在江浙代可以称呼其女士，在北京和东北等地就不能乱叫；
8 l1 t$ i- F8 v" u    7、微笑要露出上牙6--8颗。
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5 V2 `) |2 o+ m    大概就是这些内容都是零零碎碎的一些知识点，希望大家觉得有用的东西口语学习一下，进而形成自己的东西！
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