参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感

寂寞森林

两年前的帖子，跟大家分享。
2012年11月1日，我有幸参加了海宁市第二届人力资源高峰论坛，在一天的培训期间，时代光华管理学院的老师们分别讲了每个领域的经典知识，现就每个老师分享知识的经典语录给大家分享如下：
  一、企业2.0时代下的管理系统创新模式
           演讲者：方永飞老师，杭州时代光华总裁  香港光华管理学院执行院长
    1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩，他们的用人理念很值得每个企业去学习：
    （1）、员工犯错，其领导要付直接责任，就是说员工犯错，领导要受罚。
         如果说每个公司都能做到这一点，这就把领导者的责任很淋漓尽致的给体现出来了，因为管理员工是每个领导的最重要的责任之一。
       （2）、每个管理者必须从底层做起，海底捞拒绝“空降兵”。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不能再熟悉了，他们能够把公司的文化发挥到极致。
- }- H- U+ v+ y9 v7 @! t       （3）每个管理者要想晋升，必须培养出合格的接班人。
       2、企业要培养员工的信仰，这种信仰是对公司的认同，对公司的期望，是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。
% Y: A' O1 |% e* y! @# u    通过相信自己（自信）----相信同事（信任）----相信组织（信念），最后达成信仰。
3 p" Y$ s, }, K, l8 L' A8 Y       3、真正的HR是能够影响老板的人。不要刻意的去改变老板，因为那样很难，但是影响老板相对容易。
$ V& Q/ y4 m4 f% F, {* T       4、做第一，学第一-----无量的管理智慧。
& }8 V" E1 O% B) A) v       与冠军赛跑，赢了就是第一，输了也是亚军。
6 G7 H0 X: A5 f/ B6 w( M       5、一流的人招聘二流的人才，二流的人招聘三流的人才。
3 j0 Z' j& v1 {       希望公司领导不要随意派一个人去人才市场，那是对公司最大的伤害。
       6、普客定律：当一家公司成长的速度一直高于招揽和培养人才的速度时，这家公司就不能成为一家卓越的公司。
       7、人才管理的数字法则：2-3-2-7-12
      2代表二周  3代表三个月  2代表两年  7代表七年 12代表十二年
- N; W/ V4 l& {3 X! u' q      2周，反应一个员工进入公司看其的适应性；
  M& j: z/ \7 K! l      3个月，反应一个员工在公司的匹配性；
      2年，反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发展空间；
     7年，反应公司对员工的认同性；
3 O* z' \" R: j& U  F     12年，反应员工的忠诚。

    二、打造企业高效执行力
. L; F1 A1 O, R' I, ^4 k/ b    演讲者：杨阳  时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校长
5 v" U9 X. d1 u2 g; z( z( R* T    1、做到制度为王
    （1）遵守制度，严守纪律。王子犯法与庶民同罪！
/ }1 G0 e; c$ ^# B1 t: D0 f    （2）岗位职责清晰，目标要明确。
5 }; y4 h2 K) t5 W% Z复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做。
2 g: e0 g( e8 n: ]- K    2、做到执令如山
    （1）上级交代的事情无条件的坚决执行；
    （2）面对上级交代的任务，要立即执行；
    （3）面对上级的任务，要坚持执行。
/ E3 ?$ k( f% r* x8 ~; d5 ?    执行力=永不放弃的精神！
    现在是“剩”者为王的时代！谁能在激烈地竞争中最后生存下来，谁就是“剩：者，是赢家！
    三、新信息时代的企业人才发展策略
3 u. P+ L# z* `' e    演讲者：宋晓坡  时代光华企业 网院资深架构师  
# {3 E- h5 T# I/ `* B( Y    讲了他们的GGT管理系统，主要是结合时代光华积分制管理融入GGT平台应用，以表现员工晋升等级以及加薪制度的应用
    该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑，呵呵！
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) W' g, O! _. O! a    四、商务谈判
    演讲者：施郁福  时代光华高级师 商务谈判专家


    重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点：
. W# g$ g0 O3 o    1、在谈判中要不要让步？
  A& P% K; b! v! ~; g    （1）、谈判不要轻易让步，除非万不得以。
( `! K- U8 u2 W! ^2 y    （2）、在什么情况下让步：
% \3 w* h" y! f9 g5 W% d$ B    第一、无法继续谈判时；
) \1 n; [% U5 u    第二、快到谈判破裂时让步。
; F' s9 v) ^) z0 y/ j" o    （3）、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很坚难，让客户觉得有一种砍价的满足感。
  {2 Z7 ?# e# E8 b& X    2、如何让步？
+ r7 C5 _$ P! H6 s- n9 J6 W# M5 ~    （1）、让步是需要交换的。
- o3 K  @5 ~. R- {! U    （2）、一让一停，在言语中不要带有“左右”两字。
1 I# U1 h! J! S2 J3 w7 H    （3）、用行话套客户的话，往往有些客户说我懂这行，然后砍你的价格，试探他是否真的懂行。
    （4）、做了一次让步后，逼客户出一个心理价格。
    3、如何交换？
, S) r" A6 j* `% X; T    （1）、在交换的同时让客户得到满足感。
    （2）、用如果造句，至少想到5个。
  h" O2 T6 o) I) ]' Q    （3）、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。
    4、让步的设计
1 Y& G$ P& N8 J    （1）、让步先从价格不高的开始。
    （2）、让步的顺序：坚持核心利益。
    （3）、多项目谈判让步的设计：提重要的产术，排序起来。
0 n: J- B. M% S; z    （4）、标题的金额最高，坚守先决条件一定要强势。
6 [& ?' b: ~7 _2 n7 u9 L    比如：一件有家公司的产品市场价格1220元，如果客户要还价，公司给出的底价是1100元。在这几个方案中哪个让步方案最妥？
1、50 40 10 10 10
2、10  20 30 40 20
3、40 30 20 10 20
. b  {* w' ?, @$ T4、50 40 20 0 10
2 V  ~9 J! g8 W) B. D0 F    答案是第四种方案：原因是让从50-20元之间让客户觉得我们的利益越来越少，无法再让利了，0元是因为把一些以为可以让步，对我们的让步不诚心的客户刷掉，最后10元是为了促使成交。
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    五、管理中的沟通艺术
    演讲者：夏耀辉  时代光华高级讲师
: T! T1 ^0 p1 b! Y& k; f; ]/ |    1、人生三大宝：
    第一宝---微笑
/ C+ V4 l4 I& F    第二宝---点头  代表同意，代表赞同，肯定及尊重对方；
    第三宝---赞美
    2、有效的沟通定义：
/ w0 n+ j: a& M5 h- {, I& l    （1）、有目标性的；
! q+ O/ U+ D1 z( V! ?9 Z, q    （2）、达成共识；
    （3）、价值观和立场导致无法沟通；
( n& h* W9 G6 ]7 c5 Q. s* o    （4）、文化的差异导致无法沟通；
    （5）、信息不对称导致无法沟通；
    （6）、问要有目的的问，听要高设身处地的听；
    （7）、要拿纸和笔记低头倾听，包括客户投入等，时尔点下头，时尔微笑 话什么时候该说，怎么说。

9 K  ?& Q! f  t. C5 D    六、三维礼仪
    演讲者： 范琳姬  时代光华浙大EMBA礼仪导师
9 g. h3 G+ ^' }' O8 _3 g/ _    1、专用名片合一般要使用两个，要不同款或不同颜色；
, W$ }3 F  J1 \  E9 N" ^    2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字；3、
在接名片时要对着对方，双手接；
5 p! x! D" X1 q: M; o( h# ~: C    4、名字的电话号码应采用国际的标准格式，比如我的手机号186-6730-6858；
1 v  s% j/ `7 A( U1 `$ }4 e) M# L    5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错，也是最受欢迎的叫法；
4 ^/ b, Q7 K5 B    6、要入乡随俗的叫法，在江浙代可以称呼其女士，在北京和东北等地就不能乱叫；
& Y  R( l' B& V+ B0 ^    7、微笑要露出上牙6--8颗。
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! R9 O" s0 O' C( s    大概就是这些内容都是零零碎碎的一些知识点，希望大家觉得有用的东西口语学习一下，进而形成自己的东西！
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