管理=过程+结果：父母必读之《跟孩子探讨过程和结果》(...

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管理=过程+结果：父母必读之《跟孩子探讨过程和结果》

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作者：李泽尧

新学期开始了，我家的孩子被安排与一个上课爱溜神儿、爱玩东西、喜欢讲话、容易开小差的孩子坐在了一张课桌，有一天数学老师向我的太太“举报”孩子上课讲话的事，太太紧张的不得了——是啊，又是班长又是大队委，现在竟然发生了这样的事。问我怎么办？！

我是这样处理的：等孩子回家之后，我跟她探讨她和同学上课的情况，然后一起归纳出三种情况，并三种对策——“他玩自己的，你不看他！这个容易做到吧？”——“他找你玩，你不理他，有没有问题？”——“如果你不看他不理他，他不高兴了，惹你，怎么办？那就请老师做主，举手告他！”——最后，总结出很容易记住的十个字：“不看他、不理他、举手告他”十字真言！

然后，我问她“记住了吗？”她说记住了，那说给我听听？她把十个字背诵一遍，“嗯，对的！解释一下好不好？”她把前面的“三种情况三种对策”复述了一遍。“好，就这样处理，很简单嘛！”

你知道后来的结果、效果吗？不但我们的孩子学习没有收到那个同学的影响，而且，一个学期下来，那个同学的成绩大幅度提高，他的妈妈跑来感谢我的太太。

我不止一次告诫我的太太，如果孩子有什么做得不好的地方，不要轻易去批评她的能力、她的态度，而是应该跟她探讨事情的过程和结果。然后，课堂上讲到这个案例的时候，有学员问：“老师，做主管、做父母，怎么可以不帮助孩子、部属提升能力和态度呢？”我告诉他：你跟他口口声声谈“能力、态度”实际上对他的能力和态度提升并没有多大帮助，而探讨“过程和结果”才是真正在实实在在提升她的能力和态度啊！你一定要知道：能力蕴藏在过程与结果之间的必然性里面！踏踏实实做好每一个过程体现出来的是一个人的态度，通过过程保证做出好的结果来，这就是一个人能力的最好呈现！所以泽尧在《中国式绩效考核》里面提倡：用过程代替态度，用结果代替能力。