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本帖最后由 billy.liang 于 2014-10-31 11:23 编辑
8 j& C' |9 Q/ G* a% p3 B8 ~
, n ]& d8 Q/ P3 t2 ^呼叫中心(唯品会)的内训现在采用标准化视频教程培训的,也有考虑导入知识管理系统的。/ y Z4 `/ {9 J/ a$ J" M
标准化视频教程指因应某一特定的课题,采用内部最好的(经评价)讲师,企业内部录制培训视频、教件、标准答案、考题、评价指标等标准化培训教材,对培训对象进行培训管理的过程。
9 M0 r6 ?% D5 ^, [* [0 q |
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