企业内训，通用技能类培训怎么做

职场人生2010

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各位前辈们不知道是否能分享下。如果是IT行业的同行就更好了。
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billy.liang

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- Z6 o* p7 j5 I: W0 J2 H1 `3 p呼叫中心（唯品会）的内训现在采用标准化视频教程培训的，也有考虑导入知识管理系统的。
% F9 |# ]8 M8 m标准化视频教程指因应某一特定的课题，采用内部最好的（经评价）讲师，企业内部录制培训视频、教件、标准答案、考题、评价指标等标准化培训教材，对培训对象进行培训管理的过程。