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2004年底离开武汉,我回到了自己的家乡,每天就在家上上网,和朋友们聊聊天的打发着过过日子,小城市的生活节奏让在武汉生活几年的我感觉到轻松和自由,没有没完没了的电话和定单的压力(我以前是做电话营销的,底薪+提成,压力特大)但是也感觉到空虚。: \6 d. T: w: S3 b$ r% j' d
2005年年初,得到湖北移动**分公司正在招1860,朋友去应聘带上了我,刚好我也想找工作,于是便一起去了。报名的大约有120多人,在经过面试,计算机考试以后留下了67位。(招聘启示上标明只招30人)在2005年3月4号67人积聚在移动公司,首先是进行了2天的军训,之后便是培训了,在六楼的大会议室里,挤满了我们这些求职者,幸运的是我和朋友两个人都选上了(是我们悲剧的开始)......
$ H9 z( H* ?, c' q) B u: s 然后就是每天像打印机一样的写,培训班长不停的念,我们白天不停的抄,晚上回家背,第二天就考试,很多姐妹都在中途退出了,包括我的朋友。(明智啊......)我从小就是考出来的,高中三年,大学四年谁还怕考试啊,呵呵......终于我以新话务员第一名的好成绩最先被派到了机房(当时我那个激动啊,还觉得很骄傲)那是3月30号,也就是说我们培训了快一个月,没有休息,没有工资......
* }5 W: s- C+ z5 y% }1 A 跟着老话务员一个星期的上机实习以后,我就能独立的工作了,我之前讲过,我是做电话营销的,曾受过专业的培训,对于1860的工作自然是手到擒来了,自然我也是新员工中最早上机工作的。现在回想起来,我当时的工作热情啊,真是......67人一共才留下了18人,三个月的试用期,每月300,而且没有休息,每天都上班,老话务员上了夜班后可以休息一天,可是我们新员工没有休息,第二天接着上中班,姐妹们都没有任何的怨言,大家都等待着我们可以正式转正的那一天(老员工端午发了200元的购物卷,五一发了300元的补助,还安排了轮休,我们新员工每天都上班但是什么都没有)。4 }# r0 U; k% Z7 n+ s
六月,骄阳似火,我们却暗暗着倒数,原因很明显4,5,6月过去后我们就可以转正了,可以拿正式的工资,享受公司的福利了。事情却不是我们想象的那样,7月中的一天,我正上早班,突然接到通知,下午2:30所有新员工考试。当时我心里“咔嘣”一下,知道这不是什么好事情了,说来惭愧,自从上机以后就没有怎么看业务了,而且最近几个月有很多新的业务都没有认真的学习,所以对于这次考试我心里没什么底。
9 \; s" A @+ z* B 果真,那次的考试大部分都是新业务,大伙都没怎么学习,我凭借感觉做完了,也不知道怎么样。时间很快就过去了,转眼到了8月3 R3 o5 a0 v/ l$ p3 a
,马上就要到发工资的时候了,8月是发7月的工资,按正常讲,我们也该拿全工资了,终于可以摆脱实习生的身份了。大伙都焦急的等待着,商量拿了工资做什么,可是老员工的工资都发了,我们还没有动静(大伙都不敢问,我以前也问过,可是什么都问不到)想不到的事情发生了..... e3 t7 V1 J9 ~; C
那天的中午,部门的公布拦上出现了一张成绩单,就是我们上次考试的成绩,不用说,大家也应该猜到了,考的都不怎么样,我得了72分第一名,于是只有我们前三名拿到了正式的工资678,其他的还是300。原因是没有通过公司的考核,不能转正,试用期不是3个月,而是3~6个月,我一边在暗自庆幸自己,一边也在为同来的姐妹们担心,这意味着她们还要拿300元三个月。而此时我们地区的1860全部转移到武汉去了,也就是说我们这边面临着重大的改革,机构人员的编制有可能会精简,公司现在这样做,我们以后的日子看来不太好过......5 _+ @( `$ d# y
1 R9 Z/ G7 |0 b 既然转正了,我同时也要接受考核,上面说到我的工资全额是678,怎么来的呢(400元基本工资+20元工龄)*0.9+300元的考核工资,于是每个月都要考试,按考分扣考核,80分以上不扣,70~80扣4分,60~70扣8分,60以下扣12分,1分=3元,另外,在1860转移以后,留下的人员分为外呼和后台受理,(后台受理要求3星级以上的话务员,所以我们新员工没有选择的做外呼)对于外呼的质检,有九项指标,包括语速,语音语调,服务态度,业务能力,营销意识等,只要被检查的一个电话中有一项做的不够好就扣1分,每天外呼的到达数和成功数都要考核,没有达到的再扣。如果觉得实在是没有什么缺点那就加2分,可是加的是积分,还不能天天加(100积分可以换2天的休息)与我们的考核工资没有关系,但是扣的却是大家的工资。所以除了7月拿了678,以后我再也没有拿过全额工资了...... |
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