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很多企业的绩效管理,从设计到操作,搞的很繁琐,且经常增加操作项,补漏洞,积累下来越做越复杂。每月投入大量人力时间维护运行,但还是磕磕绊绊,效果也不理想,甚至最终流于形式,做“死”了。+ V' t. u7 ^. C" ?
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如何简化绩效管理,使之既专业简便,又实用有效,成为企业界及管理学界越来越关注的命题。
# M8 d$ C+ F" f# C: d+ w0 E u( X
“极简主义绩效”应运而生。
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) x r0 s( s9 G4 J/ P: @# a. \什么是极简主义绩效?
& S% _. `0 C( Z7 L! F# C- F; Y4 Z X- ^: ~6 c) T+ n
极简主义绩效,可以概括几个特征:理念极简、设计极简、操作极简、信息化、摆脱对专业的依赖。
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! c. M M6 Z+ J1 k2 j9 T- N2 A% ?1、理念极简
3 C/ C1 s! x5 ?5 F8 t, E$ l+ R
+ o9 c' d j: k4 A" C7 \凡事,理念为先。理念曲、则事误。理念明晰,则方法易寻。相当部分企业的绩效工作徒劳,是误在了理念不明上。比如赋予太多功能、歪曲使用目的等,有必要梳理简化之。
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(1)绩效管理之“道”
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大道至简。绩效管理的“道”是什么?可简单概括为:以科学评价激励之工具,管理并促进企业目标之实现。换言之,即:统一目标、明确责任、传递压力、利益相关。这就是绩效管理工作的核心使命。* X) h$ f3 i4 ?% ` e1 e% w
; q# k# ]" D3 e* n$ y; j9 A% j(2)绩效管理之极简理念8 D$ @8 L' S: m% d+ h
, }4 ~8 Q: p6 |6 `! d( c在目的上,要让绩效成为一个管理工具,而不是一个紧箍咒(借鉴goole的OKR)。- X* I! ~5 m0 w
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在导向上,要打造一个共识:指标即工作,工作即指标。4 i. v$ b8 {2 k$ b. @
9 g- J6 ?2 G) f4 p, X- E在操作上,要举重若轻,多宣传积极面,不要把一件有意义的管理工作,渲染成搞运动、扣钱游戏,弄得气氛紧张,人心惶惶。
6 K; P9 Y# J4 `' Z% X" y7 j( S, l# P- J1 K! w
在认知上,要有全局视角。企业有各项经营管理工作,绩效管理,只是其中一项,虽然重要,但不可以抬的太高。使用者要有成熟的管理理念。+ ?7 U" s. Y( f
z2 y/ \3 f( |8 H) b! U6 z2、设计极简
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* C; n l" t9 I9 p绩效的极简设计,就是各模块设计得专业精细、逻辑简洁清晰、系统性强。没有拖泥带水和半生不熟的缺陷。这要求设计者必须谙熟绩效管理的作用、精通绩效管理的设计技术。0 c( ~. ~; K2 F g
: p" I1 i l$ ~(1)要专业
9 A6 f) Y3 s4 Y2 y7 O4 k8 c
( W A( @, J: b简炼的绩效体系,核心模块就那么几个:指标库、制度、流程表单。专业的设计方案,各模块间的逻辑,系统严密而简洁。但是很多企业的绩效体系,设计的拉拉杂杂,逻辑漏洞破绽不少,结果是缝补凑的做出来。专业性科学性不说,用起来很多毛病,不好用。人为搞复杂了,设计者专业性不足使然。
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6 U: c1 b# M. \(1)不要夸大“越界”
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5 s( i( n4 P# C; ~7 e0 Z) n绩效管理,从原理上讲,是一个大系统,牵扯到从公司战略计划到岗位指标任务的实现。很多做绩效的,因此喜欢把它讲的高大上。但是绩效体系的设计,却要学会举重若轻,高处着眼,低处着手,要接地气。因为,最终所有战略也好,经营计划也好,都要通过指标、制度、操作流程落地的。4 `( ~* p! C0 K* e5 s. @7 j
1 a- r4 i6 r+ e/ o+ z设计者更不要试图绩效涵盖一切,过分夸大绩效体系的功能,不要唯“绩效体系论”。(很多管理体系鼓吹者,喜欢无限夸大某个管理体系的效用边界。比如质量体系、5S、精益生产等等。实际上每个管理工具的作用是有限的,其核心功能还是在其本来的领域,比如精益生产,他就是个现场管理的基础工具,不要把战略规划、绩效管理、薪酬体系等一股脑儿塞进去,那是做不好的,用到的知识和方法工具迥异)+ Q. L; I: K9 n- S2 o5 j
6 E9 x* O" {& `9 ]+ p(3)不要繁琐
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]+ n" Z2 X0 Y+ m绩效为什么害了索尼?设计繁琐,唯绩效是举,估计是原因之一。这跟日本人的匠人思维估计也有关。匠人的精细思维用于技术操作,是极好的,但是用于管理,却不一定最优。
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' h1 Z* B) n( L- K7 L" ]管理讲究的是“既是科学,又是艺术”,你一旦把所有业务活动都用严格精细的绩效管理制度流程框死了,绩效管理本身对业务工作就产生了负作用。所以,绩效管理,还要讲究“艺术”,需要一些“灰度控制”。3 F# z' J# j8 L& O: |* |
( w) I7 r* k0 Y- c5 u O! v, i( v绩效体系的设计,要避免以上这些夸大和“越界”的思维。设计出的绩效管理方案,最好能“傻瓜式”操作,内在逻辑严密,操作简单好用。, _6 f! Y- M; N T- ]
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3、操作极简# W1 A6 ], A0 @
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不要让绩效“死在操作上”。要给各操作部门“做减法”。一个劳民伤财的绩效体系,肯定是挨累不讨好的。各部门都有自己的本职工作,会反感额外增加工作量,更何况还是个给大家“穿小鞋”的绩效考核制度(员工习惯认知上如此)。. K1 g# X2 s2 z8 O, G: q# E% _1 u
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具体操作上,各部门:摒弃相互打分、摒弃填过多的过程表格(很多管理者喜欢鼓捣出一大堆表格让别的部门填)、尽量把绩效活动和别的管理活动统筹安排。
5 R( x7 e9 W5 z; d! b$ m! F+ c; N8 O' W# E# a5 { W& a% U
让各部门真正觉得绩效管理工具有用。比如让部门经理学会用指标管理员工,既实用便利,也提升了经理的管理技能。0 F Z S! J2 i0 p
2 E& u* @' U+ Q6 x8 `. F
4、信息化
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借助信息化手段,提高绩效管理体系的操作效率,已经是种趋势。$ z- l) N' c# G' f$ A
2 Y) t9 f- i' i
绩效管理本应该是企业变革的牵引推动工具,不应该还延用低效陈旧的手工作业方式,必须导入信息化手段,必须与时俱进。
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绩效的信息化,也要讲究章法,不能只是“把手工流于形式的东西,搬到电脑上而已”。7 K/ e( T4 C% i& t) i: F
8 Q" R+ S, }/ _4 c# n无论是自行开发绩效软件,还是外购绩效软件产品,软件的逻辑都是极其关键的。简言之,一款好用的绩效软件,必须具备如下特征:逻辑专业、“傻瓜”操作。. N5 U9 E) u1 Z. L8 ^
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犹如傻瓜相机,内在设计复杂精密,但是界面操作简单易学。系统能够将原先手工操作的绝大部分考核工作实现自动化,使用者毫不费力,甚至乐在其中,即所谓的“傻瓜式”操作。$ u+ ], p- s6 f
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具体来说,一款专业级的绩效软件应该具备如下核心功能,略述于此,供大家选型时参考。
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+ R6 ?0 b; C3 Q4 S, C+ v(1)能够模板化编制指标,简化指标编制复杂度(提炼指标一直是企业绩效工作的难点);
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(2)能够自动填制考核表。包括选指标、自动设置指标权重;4 I; n* _6 ^( j/ E' Q/ A
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(3)能够自动获取并统计绩效实绩数据;
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; n6 {) [* a# T$ ^3 H+ T8 B& R(4)能够自动计算指标得分(包括最头疼的定性指标)、自动强制分布、生成绩效等级、绩效系数、绩效报告等;! m; o# o; l4 k; c" u: i5 Q
( F* |' ?) T/ n9 d
(5)能够灵活设置审批流程;
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(6)能够实时模拟计算、轧账;
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1 t. P4 w3 O! O( S0 R: k$ w(7)能够平台化操作等$ c' V8 ~: ?# U U, z% { V: ~1 E' e
3 |/ g- f9 L( s5 Q) N(8)核心逻辑专业,尤其一些核心算法,如果不专业,则软件功能就是夹生饭,甚至是错的,“只是把手工流于形式的东西搬到电脑上而已”,这个软件就是一堆废代码,毫无用处。
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(9)……9 W C4 N+ @0 B W( J) G
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具备以上功能的绩效软件,才能真正提升企业绩效工作的效率和效果。
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7 r9 |% W0 t1 K这和当初财务核算信息化的需求何其相似!而如今,财务软件已经成为企业的标配,财务工作也因此大大提高了规范性和效率。
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4 w, o N6 l$ [( h5、摆脱对专业的依赖# g- ?& _1 U$ B5 M3 L$ i
# R* k- b" {* q9 q+ L# \6 Z极简主义绩效,是提倡摆脱对专业的依赖的,最终绩效管理成为各级管理者的基本技能。这也是企业梦寐以求的。7 O3 a5 ~ ^8 G$ S1 I1 A) I0 ?; O1 D
6 ^: v. C, K0 h. i- s) Y! K8 D专业的好处是精深、科学。理工专业因其理论及操作的壁垒较高,在相当长的时期,仍将为专业人士垄断技术;但是管理知识技能,其专业性的门槛却并非不可逾越。经过一段时间的学习,普通人士均可掌握相应的知识技能。8 A& h1 s( G* ] w, r
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因此,绩效管理作为一门应用性的管理技术,未来将可能成为企业管理者的通用技能,企业将摆脱对其专业性的依赖。此点HR人士可能不太乐意见到,但是现代社会的知识传递已经不再有任何技术障碍,传统的靠知识技术不对称而存在的职业,必将受到挑战,无法避免。: c) B' q7 y9 L, a4 p/ V" J6 l
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任正非讲华为要“逐步摆脱对技术、人才、资金的依赖……依靠管理“由必然王国,走向自由王国”。各家企业同样有此想法,希望摆脱绩效专业技能的束缚,各级管理者皆能学会绩效管理技能,用于日常管理工作,促进企业目标实现,走向企业管理的“自由王国”。
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专业级绩效管理软件的出现,也将有助于企业提前实现此梦想。目前市场上专业级的绩效软件,已经达到相当高的智能化水平,比如模板化编制指标库(即稍加辅导,企业HR即可自行编制指标)、绩效核算全流程自动化、各类流程表单标准化等系列操作。) P5 Y' t( {0 V c7 U
~0 _4 B8 H( {! W* \' k2 u绩效管理将“去专业化”,真正成为企业目标管理的一个最有效的执行工具。成为基本管理技能。5 @+ F0 n4 y, O7 J+ F# u: _
5 N. n& ]" S/ C& n& G" F0 S4 g极简主义绩效,其实质是追求管理工作精简高效,还管理的本来面目:促进业务、而不是为管理而管理,成为形而上的负担。极简主义绩效是企业管理的一种追求、一种理想化境界,目前尚未实现、未来前景可期。
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