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从1990年进入格力,董明珠已经工作了近30年。: e" ]+ L1 |4 f1 K; ~6 n$ U# k
她花了近30年的时间,一手把格力从一家亏损的中小企业变成全球500强,年销售额超过1400亿。3 ~# B# V/ m) c" Y- G0 l
2004年,她被当选人民日报《中国经济周刊》年度“中国十大女性经济人物”;
: z$ y6 H7 `3 ?9 R9 @( z# W9 J2014年,她被联合国正式聘为“城市可持续发展宣传大使”;
6 J- b5 g3 P4 Q& w至今,2次荣登美国《财富》杂志“全球50名最具影响力的商界女强人榜”。
( m5 ], x' X {* n有人评价她,“走过的路寸草不生”、“铁娘子”。2 A0 }! y1 f9 {# @2 C: L
36岁,她从一个基层销售员做起,40天追讨回前任同事留下的42万元债款。在她的领导下,格力连续11年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。5 ?( I- D; c, f: a+ [; ^
她将一个毫不知名的空调品牌做到“中国世界名牌”,希望她对工作的态度能给你带来启发。
$ V6 Z2 {* Y) `8 o- ?) `一、关于管理% M0 S, i. ?/ ]7 A+ n% z+ [" E( f
1. 一个企业赚了很多钱,但员工仍旧居无定所,那这个企业的管理者就不是一个优秀的企业家。优秀的企业家应该承担起责任,为员工营造一种安全感,让他们感觉有所依靠。6 j1 ~$ G$ @& L# i/ I
2. 一个企业,没有核心技术,永远都是跟随者。
" A/ k. u% g. ~! |& h8 k3. 一个领导者要有牺牲奉献的精神,不能考虑个人得失。$ I2 U! Y+ l+ s) j+ o% @
4. 领导者真正的柔情是批评员工,看到问题要指出。3 Q7 Z! l0 @, L0 I0 |9 g
5. 不要和任何人做“交易”。: o4 ?1 W+ w# B4 ^% U& i
6. 管小事才能成大事,关注细节。
8 _4 G. y ]; c( W7. 宽松不等于放纵,宽松之外要有铁的制度。: i) q% P$ ]: H1 W0 T+ L' X
8. 坦荡的公开错误是自信的表现。
* R7 e( [) b% M& o9. 企业领导者不能和员工的思维错位。2 G9 s3 A% s$ t: [1 ?! s: _9 g- n
10. 如果想可持续发展,那么一定要在制度上做文章。
% P( _+ Q( F5 S7 p! z) N" I11. 世界上99%是好人,为何还要跟那1%的人做生意?
' a4 S* L' m8 O+ f/ g12. 很多中小企业说最缺资金,你错了,你缺的不是资金,你缺的是管理,缺的是制度,缺的是寻找正确的合作伙伴。( k8 ]: |, j* f. F' j2 I2 m
13. 当企业一盘散沙的时候,要让员工有集体的观念,首先是从行为上约束他们。
# a% R6 u, | U9 J9 W8 Z% U8 j14. 怎么练就一个优秀的干部队伍?让他们写投诉信,从而找出我们的问题。1 F0 G2 F$ G) [2 F
15. 如果一个企业不诚信,它很难创造出好的技术。: |2 k2 t. P4 X9 M6 E1 m; ^9 \
二、关于职场( i1 a9 {* f5 N& `* `- T
16. 要么全力以赴地干,要么早点滚蛋。做企业不是做慈善,如果你愿意被慈善,我建议你去要饭。
# _# v) X; r. T17. 别把老板和上司当傻子,他装傻不等于真傻,不追究不代表他不记得,只是他给你机会去磨练。
+ m+ ]3 B& W& Z9 j' W18. 别见人就说你有多苦,说久了一定会成为公司里最苦的那一个。对工作,一诺千金,言出必行,每次放空炮,还有谁会相信你能做好。
( v2 @) E8 g1 D Y+ m# w) P19. 别以为自己很牛,真要觉得自己很牛,拿工作结果出来看,这比你吹一万次牛更有说服力。
8 u! r1 h& }( t3 H2 v; s20. 马屁少一点,我相信再响再爽的马屁也顶不上你出色工作成果功力的十分之一。
! T2 ~0 X/ t, B @+ p, D8 V% @21. 别为小钱纠结,你那三块五毛二没人在乎,太在乎小钱的人将一辈子为小钱发愁。
3 C4 C- A- B1 Q8 a& K. f22. 对领导忠诚是你在公司存在的保命线,没业绩没成果有它你还能存在,没它了就算你再牛也P都不是,而且很快你就会臭名昭著。
6 H0 @/ o6 D7 C% R9 J0 I23. 请别再说“我没有功劳也有苦劳”。请你记住,苦劳是企业的一种负担,它会让企业慢慢消亡,功劳才是你存在的条件和价值。# x4 F5 x" @5 d+ @0 `4 w7 x. o, D; P
24. 职务越高越没有朋友,不是没有朋友而是你不能跟他做朋友。
4 J, v0 a5 t; {* q6 L25. 千万别说“这不归我管”,一个如此没有集体感的公司能给客户提供什么良好服务?
8 U5 d/ H/ x* w& [0 F26. 别以为一句“我不知道”,就能将自己置身事外。如果你不知道,麻烦找个知道的人过来处理。$ a6 t$ S* ^9 L- i" k6 i
27. 在说“他不在”之前,先弄清楚客户真正想听的是什么?
1 c! O% `1 j3 { u3 @28. 客户跟你抱怨,是希望你能迅速提出解决方案,而不是一句“这个没办法”。' ~( I' D, m( P1 i
三、关于人才: k- v: w. O8 }/ S
29. 要想知道什么是人才,你先问自己是人才吗?
4 n& a( I8 w, |0 Q30. 我们通常有一个误区,认为无论什么岗位,员工学历越高越好,其实绝大多数人都各怀其才,关键是如何使用。$ ~2 s8 q6 m o! z7 N9 K
31. 对人才的评判,不能以资格是否老来决定他能不能当领导。而是应该取决于这个人有没有挑战精神,有没有勤奋的精神,有没有奉献的精神。
Z) t- N/ Y1 y5 N( W# h32. 对于人才,道德是第一位,没有人品的人才不能用。
3 j) l: `; n! `3 Z3 S, |33. 我们中国有巨大的人才库,关键是我们怎样培养。企业家一个最重要的责任,就是培养人才。7 X( N: O$ N' C. r' a/ c1 Z! [( l
34. 没有好平台,人才也可能不是人才。
: e/ g Z6 H' U0 q# ]6 a35. 只要是从同行业企业出来的,无论你多能干,原则上不收留。
; y) O! u( X9 S1 E% e' _& [36. 管理人,就要得罪人。
# L8 H3 q; C/ Q) b! n5 H) A0 _- S37. 一个人拥有权力的时候,这个权力不是为自己和家人服务的。
/ j! Z8 L# I, i! o38. 要让每个员工都爱这个企业,只有每个人都爱企业、都愿意付出,这个企业才有竞争力。
3 M& z% k4 R7 k39. 企业在发展的过程当中,一定要重视人才的培养。人才是第一的,没有人才一切归零。技术是天生的吗?是要有人才。
$ _8 c' D0 [& k四、给女企业家的建议
$ ?7 O4 ~" `3 r$ _40. 要先研究干什么,是办咨询、开事务所,还是直接进入商界。在任何情况下,你要学会从外行到内行,弄清事物的本质。
/ n# x9 U/ f7 r) a: R _4 Q% B41. 确定自己经商的基本思想。在投入钱财和精力前要了解市场及客户的信誉。, {% l H, j+ e& p
42. 要有充分的准备去干重活儿和粗活儿,以及没干过的活儿。
& v1 f8 D+ ?( X- b43. 学会作出重大决定。随时准备作出事关今后商业活动命运的决定。
X7 W. T" n0 H0 l44. 必须学会运作切合实际的商务计划,核算是亏损还是盈利。
% f- O! C. K M9 m ?) {- ?45. 聘请专业人员加盟。在正式开始前,聘请有经验的律师和会计,尽量不用家属和亲属。; v; o; |1 h& t) f- C* r! i I
46. 从小事做起,不购买多余的东西,不急于购买复印机和传真机。, P% ^9 B3 ]' [ V
47. 如果你在家里进行商务活动,让客户知道你的办公时间和休息时间。) x* K: K% l0 ?# u6 U3 f# c3 O
48. 如果遇到竞争,不要害怕,先搞清竞争者有多大优势,市场是否饱和,能做哪些对手无法做的事情。1 J# @. B' R$ R( j* [8 m
49. 千方百计地巧妙宣传你的商品。
8 @5 E8 g3 l5 Q* N0 ^50. 学会管理钱财。要学会分析银行账目,懂得贷款的作用。
9 H% B8 N x( D' W1 \' t五、关于原则
4 R6 f$ F7 X" O8 d& g; t, n51. 主动第一,空谈第二。领导者要给员工注入积极主动的心智模式,让他们积极主动地接受工作。
6 |1 j' E: U- s$ l# ^1 ^3 ], |52. 认真第一,聪明第二。一些领导者之所以优秀不是因为他有多聪明过人,而是他做事情非常认真。
# U- \7 `& `; |: |2 P& Q2 |6 I5 G# x# `53. 结果第一,理由第二。越优秀的公司越强调结果。$ c4 n# K4 Q' | n1 m# q8 D$ H
54. 诚信第一。领导者在管理团队时要教育员工做人的第一原则就是诚信原则。
& Q( f- L0 B1 }55. 外包思维,是最能够提高员工的执行能力的一种思维模式。; C& f6 |) |% C4 Q% M' {- [
56. 一个人,一定要有做人的原则,要对别人负责任。你是这个企业的员工,你就要对你的企业负责任。: t# f' Z \; w* x& @1 w
57. 可以在台上拿一百万,但绝对不允许在台下拿一分钱。' Y8 |9 x4 ^+ @* U k" F
六、关于自我成长4 }8 Y+ \3 J: G- A3 k
58. 顺手就可以拿到的东西,不叫目标,一定要跳起来才能达到的东西才是目标。
/ v' r' h7 F' |( \0 ^! Q59. 今天的成绩已成为过去,当你满足的时候,就是失败的开始。
0 W: ^8 I5 X& b! z) W, s60. 眼泪解决不了问题,唯一的办法就是战斗。
9 y* u7 |; A; Y" r! l61. 不要放弃投资自己,珍惜各种学习的机会。4 d5 A/ F# A. n: T
62. 人的一生一定要有压力才活得有意义,没有压力就没有意义。 c$ F) ^- v' E# z+ R7 R, Z& V5 X
63. 想要成功和幸福就要对自己 “狠”一点。5 t- k/ R- H( C, _ l
64. 对自己狠一点,逼自己努力,再过五年你将会感谢今天发狠的自己、恨透今天懒惰自卑的自己。
) M3 {% a/ c9 U8 D: s* j T! _65. 包容别人说你的不是,包容别人对你的反对,最后让实践告诉他谁对谁错。4 o' i7 h$ P* T) K1 P" B: X; R& v
未来越是不确定,越需要你的参与5 u; b4 Q) v7 Q6 E
2018寒流席卷而来,2019会更加艰难吗?打铁还得自身硬,要走出困局关键是企业要有人才。
! V. |$ T& K& e2019年1月5日,杭州时代光华 中国人民大学清史所教授张宏杰老师的公开课《人才经营:曾国藩用人之道》,将带大家了解曾国藩识人才、用人才和培养人才的方法。课程地点:杭州。名额有限,先到先得。
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