员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

! d# k0 E2 X) @+ ]4 }& W, a目标管理法
0 W7 d  v# G% Q7 P0 @! |7 ]概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
& ^4 ^0 i, A/ _) F( G2 r9 F7 h# s
+ q9 D* b1 l2 v) n3 V8 w. D

过程：

+ E% D/ U' i9 H4 h  r# W

示例：

4 W0 @8 ]$ o, Y' l- F* J1 f
制定方法：SMART原则
0 `. f0 z4 `4 D% k+ d% b4 dSpecific--具体的；
$ @: a9 c; u* nMeasurable--可以量化的；
1 }, g6 [5 B7 HActionable--执行性强的；
Realistic--可实现的；
( ?  O! p1 Q3 c! J: ]( fTime-limitted--有时间期限的
( d: j; Z% }) j9 k' r1 i
示例：

3 V: ~, k1 T4 @* G/ x' F优点：
8 d+ D" J* z$ Q: J$ p) k很熟悉
员工参与评估流程
& E( Q. [7 J" p! B- }能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果

缺点：
! K: \( ^7 l$ K( @) A很费时间，并且需要做大量的文字工作
0 ^4 J& n; f( ]% s3 l9 ]只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
7 m1 ^, s: ], q所设定的目标可能不够明确
; O/ H: O; Y! p0 j% |0 n/ Y/ q对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观

5 `3 E/ ^0 x( m# a案例：xx公司MBO规程
* h9 l% `  r! M; n' v- @+ l8 K

1 T) h7 K2 R/ K$ }) X7 y

工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

优点：
* I" k5 O/ [6 n" q最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
可以购买清单条目
& N) q. V! ]6 D& _; S, m) s
缺点：
: H7 h5 D6 T, X: j, T& Z4 L不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
只能对工作绩效进行概略性的描述
- j1 l: W/ J3 F7 \

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
, g3 x7 H" @9 J$ {( u1 x" e" l基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
, C0 i9 P* W  T9 K. N
鱼骨图示例：

$ j- s' z9 P7 m! O: G3 }
  J/ R$ |% h& n5 I$ n6 j九宫图示例：

2 m' K) g2 |9 h; L( t; ~6 y
* |$ X0 r2 p3 @* |3 t优点：
目标明确，有利于公司战略目标的实现
; a1 M: [1 [8 l2 w- b& w提出了客户价值理念
有利于组织利益与个人利益达成一致
2 n$ t0 @. X8 a  F5 G% M
缺点：
8 K7 R+ q( A: \9 lKPI指标比较难界定
3 v& b5 g0 @+ H! fKPI会使考核者误入机械的考核方式
" C8 r  ~$ f1 a& k: h7 E
+ `2 w3 M9 m* H) ^常见的关键指标类型：

' X' D, p2 A8 Y+ @9 d
! Q. O* f! w" e6 x2 Z: f生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。

( H* t  t4 g9 h( [优点：
在提高生产能力方面很有效
是一种有效的反馈机制
# |: x7 V8 K( T: W0 H+ ]- q
: w% C3 \4 K. B% I4 `7 n3 `, \缺点：
  t& B" E3 `+ I0 ~1 d3 A开发系统很耗费时间
+ R7 R$ q+ o# X' d7 \1 ^7 Y7 i3 C& M效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
. U8 g# t5 n1 m. L8 a$ x4 U

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

- U5 F2 c2 \( P1 ]

! A: P9 |5 D) A/ D
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8 J$ Z# L% q% @