员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

0 a/ q; ^* d+ l5 p5 y  s目标管理法
概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
. X$ ~7 Z& V2 L& e

过程：

) M& T7 Z' s  x& `6 m* n4 s
( N0 b% O% {+ W8 w& {! L

示例：

制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
Measurable--可以量化的；
' U3 I  V  n8 o( jActionable--执行性强的；
Realistic--可实现的；
Time-limitted--有时间期限的

, x0 \7 x0 r5 N, ]1 R示例：

# p  @0 p7 {) C( y1 w& z4 \9 ~
2 }9 k1 a) l& J) m. [/ s' i优点：
( b# \5 i6 o9 T& D. n/ m! @6 N1 t+ j很熟悉
员工参与评估流程
能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
: P  E$ z- H2 q; ^1 d+ R$ i" q0 |向员工提供成功的绩效蓝图
  z# G% J/ [7 n. l强调行动和结果

' X: f6 S' P- z3 u/ G9 P# |缺点：
2 x, {' s% p0 U' u7 I很费时间，并且需要做大量的文字工作
只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
% ~* F1 v: `. Y. Z所设定的目标可能不够明确
; }1 X* ?2 P$ S2 M$ o4 ], h; k对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观

  H9 y. l1 h* l案例：xx公司MBO规程
- w, |2 P, b& {* P3 Y3 L8 o

0 J3 a: V/ D$ n$ X/ U

% e) Y' D* O1 F! n* W6 C' ^% d

工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

6 K6 N/ j: F- ^4 L' |, R优点：
' E9 T- {7 k$ A( A" b0 O8 j最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
3 C& z: r5 N0 o* w0 Q( ?可以购买清单条目

3 p6 e; E$ I5 x+ t9 W缺点：
( e! a, C+ D* ~( S不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
( _" ]: a. f6 K; X+ C只能对工作绩效进行概略性的描述
. X' b0 Q& J1 l

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

2 I6 t( q* Q: p* E  i7 |$ n  \# b
关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
! c( X7 b! _) Q, F基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
$ m1 s- @) ^4 {* z0 |) b- s9 ?& _
鱼骨图示例：

九宫图示例：

9 B, ]* a- F  ]3 e0 k7 L4 R
优点：
目标明确，有利于公司战略目标的实现
$ u9 ]1 ^! z- b: ~提出了客户价值理念
有利于组织利益与个人利益达成一致
! S+ a- S6 u' t9 J; I; m$ o
缺点：
KPI指标比较难界定
KPI会使考核者误入机械的考核方式
* I. B) F: g) u- G) z. a
常见的关键指标类型：
/ M: \6 \5 a2 H) ?2 {

% e4 X% @$ @8 E' w! N
$ L6 ?; C& K1 e/ s( K
生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。

7 [2 d  k/ R" n: T3 A! K$ S; x优点：
在提高生产能力方面很有效
" f$ F2 i, ~# O+ v8 s4 b是一种有效的反馈机制

缺点：
开发系统很耗费时间
效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果