员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

, c. E2 z+ b4 q  W2 M. |目标管理法
! N5 R' t* r  e' a! O概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

! ^" |: R+ ~6 i) D

过程：

示例：

6 E% [( x7 y, O. ]
制定方法：SMART原则
, [" P% @: W" i2 `) ^9 G% KSpecific--具体的；
Measurable--可以量化的；
- A5 z  w2 k6 h% P4 IActionable--执行性强的；
2 @( R8 p" D, h; \Realistic--可实现的；
3 W0 Q% y2 b. K, L) p( x: H# XTime-limitted--有时间期限的

/ Y1 s% ?0 K9 i- L示例：
# P: W! D. c& N

3 N0 h9 b. T$ ]5 S优点：
3 w+ M! C( @1 O* `" C很熟悉
! l( w! M5 k; ?: g; @: M员工参与评估流程
# |0 B: v4 s7 K  L; }能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果
+ w' F/ l  a0 u8 i. |3 _
. t  z8 G& M  f3 i  M* h缺点：
8 J( J, e7 M' j8 e很费时间，并且需要做大量的文字工作
' |1 y) `1 g9 t( N1 A. w只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
所设定的目标可能不够明确
" t$ {2 L: I. ?对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
) H$ ?# X1 z7 ]9 r3 U" W0 }% @! S
案例：xx公司MBO规程

8 C& z8 S9 b3 @) [) G! X

( y# g( A+ E# m' T: I
* B7 B$ u* o$ m" K' ^8 D4 p
5 t2 w$ M4 b% ~6 U, k工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。
1 w: G: D2 `/ Q  q9 ]4 q
优点：
最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
0 y2 L! H+ [. R/ }% G. d可以购买清单条目
& O& `# H7 g- N. V% q  ~8 A: `3 t2 A
. Q+ t4 |' K5 q  _* \0 T缺点：
不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
4 b+ |, N- R$ {+ A) ^只能对工作绩效进行概略性的描述

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
& L, F- T; L$ K  f+ S5 ?$ b4 o基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
+ A: W5 K: j. }9 Y7 U* c
/ o! v' e0 L6 k/ k鱼骨图示例：
. l9 o5 i& h- F0 ]- G( k9 D' `

3 b. n4 f- V+ x, X+ C8 Y) Q
' S+ {: T& ~$ u/ P) V九宫图示例：

( s! }) \8 `8 m" Q; M* [$ @9 y/ t- n
0 C5 X. e6 |6 x$ J优点：
9 m& [. Z" E$ v目标明确，有利于公司战略目标的实现
提出了客户价值理念
3 A) [0 Q; a4 A9 v# q有利于组织利益与个人利益达成一致
* m* n* X% f3 |; d$ ]9 d
缺点：
" ~) d1 l! u) ~KPI指标比较难界定
KPI会使考核者误入机械的考核方式
) y4 V% j/ G* c4 Y; j2 k
0 B9 U  `) l$ n- S: @常见的关键指标类型：

& l. ~4 z4 O& j1 A: e生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。
& t1 M4 S" ?; m  K; W) ~0 I) e7 S
# Q5 w, |# |( J* J* X' o/ ]- @优点：
在提高生产能力方面很有效
) E; X! ?+ I: y- \) ]是一种有效的反馈机制
0 k8 j. q! A3 l) b
# o. v1 E+ ~! ^5 p) d缺点：
2 D! M- w" H7 R开发系统很耗费时间
' t8 g. a9 M0 |; X! n. D效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
" ?" i) z. c& l. ^$ O/ p

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

, D/ c/ R, a# F1 W

- y' o1 M9 X+ ~0 o0 G