员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

目标管理法
& c) v& X& ^+ O( |0 C- I  X概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
  J  {/ y7 c4 Q) j

过程：

示例：

制定方法：SMART原则
& y+ N' M& E5 Z; N/ FSpecific--具体的；
Measurable--可以量化的；
! ?2 G8 P& h1 G0 t9 C5 t4 d: qActionable--执行性强的；
0 w" A4 ^  a& _8 v$ }! m/ BRealistic--可实现的；
1 J, `* N- n* H6 PTime-limitted--有时间期限的

示例：

优点：
很熟悉
2 r3 {6 D" X, P员工参与评估流程
能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
/ I) t9 z* _# C4 O8 a8 [8 U1 i向员工提供成功的绩效蓝图
5 e% y) d5 x! P4 z8 \, R* Q强调行动和结果
, V6 p. S( d7 D) W/ t# |" ]% `
缺点：
9 G( ?) x" E9 L- c0 M5 b: A, M很费时间，并且需要做大量的文字工作
只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
所设定的目标可能不够明确
对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
2 _! H# g, u- o0 J. {. H
% ^6 \+ v6 z  j0 ^4 O- w案例：xx公司MBO规程
. j. g* d7 y4 r+ n

6 g- n/ P- U( Z! x3 g2 u

; K6 O( y3 _$ O- s# j/ G" r工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

* L! P  }( Y) J4 \优点：
最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
4 w& Y3 d$ B" Q可以购买清单条目
9 C4 B+ k1 x8 d6 p% Z+ s: f% [
缺点：
不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
只能对工作绩效进行概略性的描述

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

0 B1 g6 [( R3 p. J/ H  i关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
' c' w, z6 z! L9 @: X( `基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
4 f9 i! u' r* [+ p8 I- T$ S
" h0 e8 f! D; B7 ]  {; F鱼骨图示例：

5 m) _* Z. X- q+ M
+ }- {8 {. o0 g) m+ M" U九宫图示例：
4 _. s* R3 Q9 g  q$ \1 F

+ @6 U5 ~/ h+ W4 ]5 B6 z# e
0 P1 a; y, Q( w8 a  @优点：
目标明确，有利于公司战略目标的实现
提出了客户价值理念
6 R3 s7 r& r% N( p4 b4 K5 ^有利于组织利益与个人利益达成一致
5 n! @, ?5 R2 V# `8 F. _" p
缺点：
KPI指标比较难界定
% D* H# G: O  d# B; CKPI会使考核者误入机械的考核方式
$ \: ?. x: |7 f9 |" e$ q6 @
0 i1 D0 Z8 f. P/ O+ j% r, v7 J  x常见的关键指标类型：

9 R/ Z) c& K. h1 i! x& Y生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。
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优点：
在提高生产能力方面很有效
是一种有效的反馈机制
0 O* `; c1 l# o# S
$ M' h$ E% i' j/ }! J0 F3 b缺点：
开发系统很耗费时间
  X- y3 k) c4 m4 h1 h9 @+ M效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
0 N* l3 u* B. V# n& [7 X

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

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