员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

目标管理法
2 m% u: [0 f& p  K5 I概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
  e/ k1 b- W$ W
- ^5 W3 o4 v, q) n4 [1 A8 q* s- q

过程：

示例：

制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
Measurable--可以量化的；
6 S/ [- z! H0 m4 U. X7 vActionable--执行性强的；
3 F3 O  p' E# l6 B! I5 BRealistic--可实现的；
+ R8 ?6 R, b# v# k! C. h) O7 yTime-limitted--有时间期限的

示例：

优点：
很熟悉
* |3 i" T: c+ D员工参与评估流程
能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果
6 z8 j% {, b( ~8 T1 r, H5 r
缺点：
很费时间，并且需要做大量的文字工作
只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
所设定的目标可能不够明确
+ n' h, R2 o" V5 |1 _3 ~4 [: c对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
- f% C/ N- m' G4 Z- w- }' Q" \
案例：xx公司MBO规程

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( w$ v7 b% I% E7 y; j
  P; Z. `. v8 j: }5 t
: @- u$ b0 ?& d& s8 |  ]5 G. K工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。
! M5 _! D( V( ~, v; l/ Q
/ j3 g) O2 V! S1 @: o1 _优点：
# q- l: V2 s2 s" c& M9 u最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
' P. f2 A# t* r/ r可以购买清单条目
) h; p- i3 f0 T6 k- `& h
缺点：
; U% p' ?! U; C  Z# U2 k0 @/ f不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
, k: Z9 C. B- u3 J. a9 x2 c' I7 R只能对工作绩效进行概略性的描述

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

1 z& X3 \" k1 @$ D% g
关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

鱼骨图示例：

九宫图示例：
( Z# t! s7 Q6 i  I) i

- {7 F  u  }" W$ `) M+ V: W
- }+ T, y& M; P9 k优点：
目标明确，有利于公司战略目标的实现
2 e$ A9 z: w. E5 _6 O/ O2 ]2 k* ?2 `提出了客户价值理念
有利于组织利益与个人利益达成一致
. K9 t: E0 D% @# R$ o! H
缺点：
; \3 E# n& {# T; O2 f6 xKPI指标比较难界定
3 ]9 `% j% U6 MKPI会使考核者误入机械的考核方式

常见的关键指标类型：
( ]% ]& C  M5 X* g  ?5 h6 h+ J  F2 w6 u

$ a0 z1 f! a. C+ M$ r+ e生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。
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优点：
在提高生产能力方面很有效
# L. H! x5 m! U2 O7 J是一种有效的反馈机制

: n! m" x# ~3 b, P9 X' G缺点：
$ ?' @7 H* s# a. Y8 ~- U开发系统很耗费时间
& P8 k& p$ G3 y: M6 u* T效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

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