员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

目标管理法
概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

过程：

$ J3 u" m7 v% p. R* s) t
* f+ ^" U2 e- r+ X( M

示例：

制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
Measurable--可以量化的；
Actionable--执行性强的；
Realistic--可实现的；
Time-limitted--有时间期限的

示例：

9 [3 o! }1 U& V2 Z7 x. s) @优点：
' @0 U# T* ~8 u3 \4 E/ l" y' v很熟悉
员工参与评估流程
# `! q; e( R6 B+ v能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
. Y. L2 r8 v3 @9 X# }; |: j向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果
3 H" i% T! m* E8 @' M, w7 E
缺点：
很费时间，并且需要做大量的文字工作
只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
所设定的目标可能不够明确
对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
* A: ^1 @4 N# @- T; s) F
案例：xx公司MBO规程
. n+ U/ E, j0 C  ^/ n

& C* i  L# R4 n' }5 ^

. m! C, Z- Z5 N/ C1 F
# p$ p7 M7 l% R. L工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

% T! Q( N% A, F( x+ x# z5 W# Q优点：
最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
0 J# G) X* X! [5 |7 ~+ Q可以购买清单条目

缺点：
& J0 m$ y8 D, }. p$ E1 j' `不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
只能对工作绩效进行概略性的描述

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

7 }5 @" I( V, a4 [2 N0 F! Y关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
# }; h  n9 K$ P
鱼骨图示例：

: D; c1 _' s8 G# f9 u
8 n* c7 u# c) e/ x九宫图示例：

; g5 @1 v/ y( t3 a: J
+ D; m# F- @$ \& R( [; B' D# N优点：
1 B% }$ g2 p# C* j5 u目标明确，有利于公司战略目标的实现
提出了客户价值理念
有利于组织利益与个人利益达成一致

2 l  W: d& K2 N$ X缺点：
KPI指标比较难界定
+ |& {3 t2 K. q, G1 [4 YKPI会使考核者误入机械的考核方式

$ n5 {. `, Z% Z$ Q  }常见的关键指标类型：

- u' ], ?# ?5 H; ?+ v
# w6 D2 V/ _3 B/ p; ~
0 T. l9 j1 B5 K5 \生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。

优点：
在提高生产能力方面很有效
是一种有效的反馈机制
$ l9 M/ o5 \+ L! |2 ]$ o; c$ c2 Q
4 O! c2 s' N8 B' |; q* t缺点：
; K2 \' U, L# {4 k+ O: ]- \开发系统很耗费时间
; c# M1 }, J# h; R& ^效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

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