[原创] 企业危机可以这样规避

上海博沃麒管理咨询

企业危机管理与用人风险控制高层论坛 2006年04月21日－22日 上海 5 i; I$ L( R' g# k" s* F+ w学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士 : w8 j$ {- F3 M& m3 z* k; N9 A/ z课程收益： " i/ J. I( g; s9 ]1.充份掌握危机的成因与影响力 : ]) Y" p+ `$ t5 Y) @5 m2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中 1 ^/ i v8 Z# c( g* y3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体） 4.配合实际演练训练学员临场反应能力 + \- s/ s' F7 R5.强化学员建立风险分散及转移技巧 8 `1 ~( n/ l8 y5 W/ \1 R) Z# P i7 @6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区 ; d2 |8 N4 }; _/ }9 H$ ?7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力 ! J$ R! v: d5 E8 R8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区 , U! }" b% x/ y* w9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽 / T F" j; X `/ F10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨 课程内容： * z' @) w3 Z& ~0 R8 w( d* c w第一天：企业危机管理 一、为什么要关注危机管理？ ! j8 d# N! T# p1危机的定义？ 2危机的特征 ; X7 z% D7 f* Y! d( R( v2 q U3危机管理的过程和职能 4危机管理的基本原则 二、 建立危机管理系统 1危机管理的手段和工具 8 n7 J+ E+ \& A: ^: x% w2内部风险自检 ( h& O. }# c% @: A5 r3风险评估 ' ]) \- t1 P( z& B4制定应对方案 , l- Q5 X# e! Y4 P* f4 ^# g" z三、危机处理计划 1危机处理要点 0 M' C- _( H; C3 z* A2有将地处理客户异议（抱怨和投诉） 3异议的含义、种类及应对方法 4事态的有效控制 5反应和速度 6把危机变转机 * g0 }$ Z4 c! X3 a4 E* _, r2 \四、如何和媒体沟通 2 f7 ?- Y2 y _/ q+ A0 N9 X1媒体运作趋势 2见报前与见报后的处理 2 p( e& y7 u& P/ ]/ |3接受媒体采访技巧 4对外信息发布 & O' h: L9 C u$ ?5公司声明 五、 模拟演练 1模拟危机案例处理过程 2模拟媒体采访/新闻发布会 3 f# J: q! }' y4 E' C六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论 , j3 o! \' W, g1 ~+ q, H5 l1朗讯的受贿风波 2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件 1 O; |8 g B$ S3完美处理：香港星展银行的保管箱事件 . W3 J0 A1 N% X- u4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球 : F8 U' W' B7 F. z 5 q. ]; o: O3 W( a) V& U环境的变化作出反应。 ' w( {; y3 R o松花江污染处理的案例分析 6 |, N, ~8 ?& K近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等 中航油事件：企业走出国门的警醒 第二天：用人风险控制 一、员工入职管理中的风险控制 1、雇员招聘风险 2、入职通知书的法律问题 3 q% G6 {! U7 H: t, Q8 q+ z3、试用期的风险控制 2 u, U4 ~, ~# m5 D4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订 5、工作时间及加班费 " l7 R4 P9 j( c0 g* N+ x6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金 二、员工在职管理中的风险控制 2 u/ U( k2 ? q" q; o1、员工激励与绩效考核中的风险控制 ( m; u7 P; E/ I, ]/ a" U X2、“末位淘汰制”风险控制 ) F( X' K. ]* y3、调岗调薪风险控制 $ |: u V. |: e9 g7 k/ g+ W4、无固定期限劳动合同风险控制 三、员工离职管理中的风险控制 + y* t. c1 i9 ^( z9 b# F1、员工离职的四种形式 2、离职员工管理中的高风险 3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧 0 r" g3 T+ W5 B: [) \. K4 o6 g+ n4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧 8 E4 N, G# ?0 \- A, A% k5、劳动合同解除与终止中的细节控制 7 B' ]. s3 m: J% t" q4 `' T5 P四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度 6 H! i2 l; Y( b V0 P w1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用 ; J* U0 g l$ p* Q: L+ C2、规章制度制订中的常见误区与法律风险 3、员工违纪处理的原则和依据 % `/ q0 E; S8 C4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工 / `+ t8 Y4 E9 _0 E0 j$ g0 |五、商业秘密保护中的风险规避 1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护 2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密 I0 ^% x# C5 M- x2 f3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽 6 ]8 L* K" X6 I4、侵犯商业秘密案件中的举证责任 ) X$ I: {' g$ u8 R5 f六、疑难解答与精彩互动 主讲专家介绍： 4月21日：范兴中先生 ) f. Z9 r( R) D& ^个人背景： MBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达 ' W5 B8 |5 G6 N+ T4 z, R+ J' B公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO 9 \) b! z+ I; B! M3 b联诚兴企业（上海）公司总经理。 8 ]" }5 W9 s# \7 a. r) k; u$ \受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。 4月22日：魏浩征先生 , A* Z9 P+ W" w& C5 |个人背景： 法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。 主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司 - L. M; r4 e1 k6 o日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00 地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2 % \# x/ t( `7 ]/ w8 k& F0 j9 s& w6 b号线人民广场站) 费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费) 0 X( W4 i" V7 e) K5 ^( k预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896 q' v& D9 z. p8 j; @+ G t( {' p联系人：肖经理 E-mail：enix@fulrank.com 参会方式： 1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务 9 C& b, j _$ w0 b5 o/ d2. 培训现场付款。 ) o) F6 q' ?* Y! s5 b( @3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排