[原创] 企业危机可以这样规避

上海博沃麒管理咨询

企业危机管理与用人风险控制高层论坛 2006年04月21日－22日 上海 , H# J. G6 Y, |6 H 6 L# \" s; `; @- l学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士 课程收益： 1.充份掌握危机的成因与影响力 6 T; t- Z1 \# h+ P, ?1 o: g# ]2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中 3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体） " l& {3 I7 o1 M4.配合实际演练训练学员临场反应能力 ' a7 z% _; C$ H) I( b: [4 o5.强化学员建立风险分散及转移技巧 / Y( `1 b( s6 \& E9 |6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区 $ |- n' f; [' N! g7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力 8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区 9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽 10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨 ' F% y- _4 l" |3 | N$ S" c课程内容： ) G( K2 E8 q6 a- s( v" A第一天：企业危机管理 3 |# y) E v. i一、为什么要关注危机管理？ 0 ?5 y5 X5 m+ s% @4 y# S# Y8 o; Y; }1危机的定义？ 2危机的特征 3危机管理的过程和职能 4危机管理的基本原则 二、 建立危机管理系统 1危机管理的手段和工具 # f5 F& z3 n4 ^) K; b2内部风险自检 ) I% M8 P* q' A; D- [" E5 N3风险评估 4制定应对方案 三、危机处理计划 1危机处理要点 2有将地处理客户异议（抱怨和投诉） 3异议的含义、种类及应对方法 + o- K) b: A8 I4 B4事态的有效控制 5反应和速度 ; o1 S+ s) y8 j) s! p6把危机变转机 9 i5 e) N- L% e7 Q4 u- }四、如何和媒体沟通 1媒体运作趋势 1 \- N7 D" m6 j1 B4 D1 \2 H5 X' \2见报前与见报后的处理 5 H# s" y# ^! U6 z3接受媒体采访技巧 4对外信息发布 # O9 r( I$ Q, A# d0 i5公司声明 ; |8 ` W/ I' u" N3 w五、 模拟演练 . `4 ~( B' {8 K4 j2 {2 @: f' Z1模拟危机案例处理过程 2模拟媒体采访/新闻发布会 8 L! W: J! ]- z" i: j& a- M六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论 8 ?$ C) u1 q' d: a u1朗讯的受贿风波 ' j3 K. {$ E+ E1 P2 m( N2 E" Y2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件 3完美处理：香港星展银行的保管箱事件 4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球 : |- k% q$ Y/ C8 Y+ O& Z3 m环境的变化作出反应。 松花江污染处理的案例分析 7 Y6 x. D% b$ j近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等 中航油事件：企业走出国门的警醒 w0 h6 o) j$ y' H第二天：用人风险控制 6 V7 s. r* A1 q. N4 w( x9 j1 _' x一、员工入职管理中的风险控制 * S# h* i! o8 G7 h/ G( f0 ]9 ~1、雇员招聘风险 2、入职通知书的法律问题 3、试用期的风险控制 9 M @% w3 R/ U- p# H7 r( V4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订 5、工作时间及加班费 4 ]4 o5 I) g( \' Z6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金 + H& ~( }' Q' r u% n二、员工在职管理中的风险控制 $ g5 \6 ?- \" t7 O. n3 u) m+ A1、员工激励与绩效考核中的风险控制 2、“末位淘汰制”风险控制 1 T" h/ i# P( C3 e3、调岗调薪风险控制 5 t8 ~! R5 c3 [0 o' D. _" Q3 J0 v4、无固定期限劳动合同风险控制 & v; H3 E5 g) d# d9 G6 P三、员工离职管理中的风险控制 1、员工离职的四种形式 2、离职员工管理中的高风险 & V) _' x1 b: a3 ]* ~) d3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧 % f8 Y$ x% ^( I0 Q# D( W/ ]4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧 ! y# T. z9 t- r1 S3 L4 V5 Z. G5、劳动合同解除与终止中的细节控制 四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度 ~7 ]- B3 R4 e4 |8 |1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用 2、规章制度制订中的常见误区与法律风险 3、员工违纪处理的原则和依据 4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工 ; q' ^5 s4 m+ |* K2 H五、商业秘密保护中的风险规避 : Q+ M" U& h2 N, w& B1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护 ; H" @) Z0 [1 z# R2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密 5 Y" V) u4 } R2 O1 o3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽 + |" S5 G! u' |5 o, s5 h1 o) M4、侵犯商业秘密案件中的举证责任 六、疑难解答与精彩互动 5 P2 B5 M+ U0 K4 H; j - L5 }& L5 v- N% S 主讲专家介绍： , w* I0 z% S3 h h/ [9 _& c. u4月21日：范兴中先生 个人背景： + l @, y ~2 `9 }MBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达 3 T: e) \+ V+ { 公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO : d% Q4 }" I" e8 C! M# m) x联诚兴企业（上海）公司总经理。 / m/ o5 O; M, G受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。 : ~$ A) Y5 M9 m . w4 }, E5 y9 n1 O4月22日：魏浩征先生 个人背景： 5 @; l1 }- v$ Q. \2 f法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。 % b( k& d! O3 U! J) \主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司 ) ?" \7 i2 G" x7 }, V6 A日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00 地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2 号线人民广场站) / D2 S4 [. \8 d7 |& z1 U4 ?6 G费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费) 预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896 联系人：肖经理 E-mail：enix@fulrank.com d1 \& V) W1 ]" t 参会方式： 1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务 2. 培训现场付款。 7 v8 o, L! L Q1 H; l! f$ I3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排