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人力资源管理的道•术•为 ——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） : p; c: c0 q e' X$ H& h& |' Q- y) w　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是： : `) a8 X! I0 a 道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力 + `: k- B3 O& i# @; S 术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 7 c$ f" Z9 S4 O+ g4 l* S 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 . l7 ^; F1 W7 l4 f4 {本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 1 D9 s0 D* I1 X# [4 T* @$ o4 S / k* O0 Q: X# L) o' y% M课程目标： 1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； $ @; ]8 R9 m. Z# _2 B1 J' g2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； 3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 2 c' O0 f. O3 _& Z3 _3 G( `: G课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） 课训形式：内训课、公开课 课程提纲： 【道篇】 ; j$ r9 D, j. ~1． 什么是人力资源管理之道 2． 全面认识人性 a) 中国传统的人性观点 9 o3 O( F4 Y- [$ Lb) 西方的主流人性观点 7 \2 x- ^* W. h( l2 Ec) 人性管理的实例分析 3． 我们如何管理人和人性 , n, P4 g/ i& F$ G0 Sa) 管理的重新定义 / h/ R( x$ _& I% L7 A( ?+ gb) 管理人性的主要内容 c) 管好人的九个方面 4 S# K0 }2 {7 \+ j2 b+ bd) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 7 k; x# V" m! c) X4 N【术篇】 r4 b+ x; J3 \& ?% J2 q1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 4 b* x; V0 j" K3 b: O) p/ j; F2． 设定部门组织架构的工具和方法 / s8 J; l; }& J/ f. A3 I" ~a) 部门架构的选择 / a4 }: T8 _) @& U, i* M# Q- g( V' eb) 如何定岗 6 @: P1 f% c3 n4 m3 qc) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 e) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3． 确定岗位职责的工具和方法 + d! H- G% d* L, `! Qa) 岗位分析工具和方法 6 A# g& l/ c" X8 d, q$ @: xb) 职位说明书编写要点 6 I b3 ]! \* z1 ~2 V! Qc) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 4． 甄选的工具和方法 a) 招聘的目的和招聘流程 6 G7 d+ b1 e% H5 `- Lb) 主要的测评工具介绍 c) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 d) 面试官的能力培养 e) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） # r; Y y- H7 I$ l, x2 s, X! j5． 绩效管理和激励的工具和方法 # \+ L0 j4 k% l8 ` H! l; Da) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 c) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 , ^& m$ ]6 l8 D1 I5 d. \$ Ee) 如何进行经济激励和精神激励 / g3 F9 A" K% A2 @$ j; Pf) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 6． 培训和开发的工具和方法 ) \, C# C" `1 [+ b8 ea) 剖析主管培养员工的六大障碍 6 a+ N( Z- X/ f, a. n5 @ A1 G7 Mb) 主管培养员工的技巧 c) 如何培养新员工 ; `* J) C5 `3 r6 r# R7 y1 o- ]d) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 7． 建立良好的员工关系和员工保留 " O7 D: ~* A& o6 R0 s$ c* V9 `a) 主管在员工关系管理中的职责 b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 0 D& m* t; O6 a+ h7 Mc) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 1 }* E1 V8 a7 q【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 7 N) \4 Q& C: X5 G' `2． 科学的“为”的程序 6 p2 j4 r, ]! f- L; P8 G6 c6 z3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” 4． 员工文化/价值观的管理 1 W4 x$ \5 W; t7 Q- @5． 管理者个人素质的修炼和培养