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人力资源管理的道•术•为 ; R) w# D9 {' \: i2 R——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） 2 Z; z! o: L, j9 F# t9 D S　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：  道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力 " }" T$ [0 E/ K! ?/ X' ? 术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 / T5 a; H3 P' r2 I# e* m 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 ; ?" e2 B3 M7 R: ]# w本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 9 |! q+ I/ K) o课程目标： " g- n# n1 b# k3 d% ]5 f1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； 0 V0 C r: Q @- |9 [% h2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； ' s9 v- R( [3 b! w8 F3 Q3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） 课训形式：内训课、公开课 + t( ?- }/ R/ i( h# }1 @课程提纲： ( T+ e/ K! D! \$ [7 J; z- s【道篇】 1． 什么是人力资源管理之道 2． 全面认识人性 ! A$ j4 l2 q# L, p1 O1 G3 \& oa) 中国传统的人性观点 % M7 E L! s- z: ^' i' h% X/ ?+ }, X2 Ob) 西方的主流人性观点 % @0 o1 J3 q/ T- m$ fc) 人性管理的实例分析 3． 我们如何管理人和人性 . a! [ g: d1 x* }( m1 i0 ea) 管理的重新定义 b) 管理人性的主要内容 2 S+ e9 K8 A1 |c) 管好人的九个方面 4 z+ x. Z+ r: g- e3 C- g/ f& Hd) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 【术篇】 8 M8 P. x- o ]1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 2． 设定部门组织架构的工具和方法 ( K- K5 e" {* g" z t6 Na) 部门架构的选择 , i7 l7 m( c9 H, E5 r, h% ^/ wb) 如何定岗 c) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 1 K" n+ w: P0 M5 je) 部门定岗定编演练（内训课内容） 5 q( d2 j/ i% _; f+ S: y3． 确定岗位职责的工具和方法 8 e' b' q2 O. Q* va) 岗位分析工具和方法 ; U0 G( D7 {+ v8 ?b) 职位说明书编写要点 c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 4． 甄选的工具和方法 . c- Z4 }( c' C9 t- H* sa) 招聘的目的和招聘流程 $ Y. d+ s" M% g) A, ~0 ]1 _b) 主要的测评工具介绍 # c! @: ?1 W. }) ], V$ Tc) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 d) 面试官的能力培养 ; ~& N4 k# a1 m" be) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） 5． 绩效管理和激励的工具和方法 a) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 c) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 " a, g5 _6 G, y; j5 ?e) 如何进行经济激励和精神激励 $ W% ]# B% v# F9 Q1 F: ~f) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 6． 培训和开发的工具和方法 a) 剖析主管培养员工的六大障碍 b) 主管培养员工的技巧 ' O, o+ C1 W" c$ ~4 Nc) 如何培养新员工 d) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 7． 建立良好的员工关系和员工保留 a) 主管在员工关系管理中的职责 b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 ; N/ A; s' r6 Nc) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 7 x8 q, Q3 A9 P( s+ M7 K【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 - g9 G) x1 N- C5 i8 W/ I* p5 c- H2． 科学的“为”的程序 7 ]2 m# O2 n) A& w" x5 e# {9 e3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” " m) l1 q9 o5 M$ b: _* w2 Q& [4． 员工文化/价值观的管理 5． 管理者个人素质的修炼和培养