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忌讲解枯燥
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提高员工基本素质培训的内容多是理论方面的,讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、幽默、笑话及案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。 ! a; M( b% s9 c$ W) V
! U. L! u2 t" d6 g. t2 c( ?4 D9 G
忌口无遮拦
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- B& L: h' G r 提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,用他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中工作效率不高的典型,要举最好是外单位的案例,这样使受训者不至于有抵触情绪。
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2 T8 K. ~$ [- e7 }5 r7 E# T; _ 忌空洞无物 2 o; y$ D% ~/ c- M, Z0 f, ?9 p
- x, s) N$ Y+ e5 [1 X- j 礼仪培训的内容在很多书中都有,有的常识员工都知道,清楚怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,可讲成功人士在礼仪上的出色表现,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲自去做,亲身去体会。要形成流程:“我做你看,你我同做,你做我验。”
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忌大话连篇 # @1 ~2 y: S; l5 L5 S, |
4 S \# N7 ~9 A0 O8 J9 A. N5 ^ 让空洞的口号转化为工作中的具体事,不能说官话套话。 0 E7 I: t" \6 k4 C% S
! e* B" t5 O2 X1 ]( P 忌无实战操作
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比如销售技巧的培训内容,一定让有实际销售经验的工作者来讲,同时要求人力资源工作者要有销售的经验也是必要的。
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忌总讲创业史
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企业文化理念的范畴是非常广泛的,对员工企业文化理念方面的培训不要每次都重复讲企业的创业史,企业的过去辉煌。要着重讲将来企业的规划蓝图,不要留恋企业的昔日。
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/ n3 ^; T2 m) D7 C* v2 k9 i2 s 忌外行讲内行
1 L+ M. `% a" L7 A! p- m' x% a! k/ o' }& ?
人力资源管理工作者对专业技能的培训要预先征求大家的意见,设计好课题,然后请本企业专家或外聘专家来进行培训,课堂气氛应该活跃,可以和专家直接对话。( |
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