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忌讲解枯燥
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提高员工基本素质培训的内容多是理论方面的,讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、幽默、笑话及案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。
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/ z0 Y' L% h- G v, q 忌口无遮拦 1 i$ k+ p) n% i: |: Y9 {3 @
* _9 f/ P1 [ i0 A1 o# g" \ 提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,用他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中工作效率不高的典型,要举最好是外单位的案例,这样使受训者不至于有抵触情绪。 ! b) c, U9 v* n4 D
; P7 g# L' a* B8 W* v8 a. k7 q 忌空洞无物 7 y" ? D3 T6 z) n6 e
2 \6 e ]; A. E: m z, O
礼仪培训的内容在很多书中都有,有的常识员工都知道,清楚怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,可讲成功人士在礼仪上的出色表现,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲自去做,亲身去体会。要形成流程:“我做你看,你我同做,你做我验。”
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' ]9 p/ @! P% N Y8 f- n4 w, ^4 ^ 忌大话连篇 ) q1 u" B5 ]) P3 O- P7 S- G
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让空洞的口号转化为工作中的具体事,不能说官话套话。
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) n: {9 K0 g7 T' K% l/ f 忌无实战操作
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比如销售技巧的培训内容,一定让有实际销售经验的工作者来讲,同时要求人力资源工作者要有销售的经验也是必要的。 3 {6 z- V8 ^, r3 l9 u2 M* b; U
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忌总讲创业史
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企业文化理念的范畴是非常广泛的,对员工企业文化理念方面的培训不要每次都重复讲企业的创业史,企业的过去辉煌。要着重讲将来企业的规划蓝图,不要留恋企业的昔日。 / D8 m1 V- k7 C0 u' n
- `: j9 N% }# V( O D0 m6 E 忌外行讲内行
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人力资源管理工作者对专业技能的培训要预先征求大家的意见,设计好课题,然后请本企业专家或外聘专家来进行培训,课堂气氛应该活跃,可以和专家直接对话。 |
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