员工关系管理实战研讨会

追逐的梦想

[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商 ' D( @$ h4 w N$ ]8 j3 @. Y; Y[时间地点] 2008年1月24-25日 北京 [费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） 7 v' M$ H/ e$ X m- G z' ] . E" k. l% f6 N2 z R# G课程对象 ; X9 X" z, F" I/ }8 s. q企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 : b' U/ v8 H8 o( I9 u课程特色 １、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； ２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 3 ^* @/ u" U0 }, a* K7 z 课程目标 1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； 9 Z/ M+ P+ s9 Z! P' ]% G- \2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧； N: v3 y9 l5 v; S7 F1 r3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士 / B& `8 [4 C+ [+ g $ d; Y2 M! z+ w0 i1 f课程内容 6 @1 @8 v. j0 K) l3 B: U0 K+ Y 一、员工关系管理的意义与作用 3 ^) O3 p, W+ ]１、员工关系管理的意义与目的； 9 l0 _2 a$ C, P. A1 A, H２、员工关系管理的职能设置； ) O2 r) w/ l6 U３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展； ! h/ m" J! G. f$ K5 q# N, z# C３、员工关系管理的趋势与挑战 二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通 1、员工沟通的特点与策略； / B4 _! b- {4 f! b2、员工沟通的组织体系； 4 {& p3 s! ~& v: x, a1 V3、员工沟通职责的主体与技能发展； 0 y* h, p4 G5 \/ q& e4、员工沟通渠道评估与有效性提升； 5、员工参与管理及员工建议系统； 6、员工意见调查方法综述与方法； 7、员工热线、员工申诉等专项运作； # N' U8 b; m3 D" P5 q% [8 k & N& }- R0 i/ q+ d( y2 r9 ?# t三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 5 A- _" T+ p. O8 j１、员工关怀的作用与特点； ２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ３、如何设计适合需要的员工关怀项目； ( ?. X; ]+ E1 I6 e5 R! L, ^４、核心员工关怀项目案例介绍； 5、员工关怀项目与员工俱乐部 四、ERM职能之三：企业文化推广 1 g( i6 o; i6 c$ N0 ?8 o+ o8 U- W1、ERM与企业文化； 2、企业文化推广项目步骤； d0 @/ z: Z5 ~9 v! ?3、企业文化推广项目策略与方法； 4、企业文化推广项目案例分析 , n$ C( J1 B* C# @1 ?: o2 J 五、ERM职能之四：员工活动 ) k( H" G) H r! d1 v8 W1、员工活动的分类管理； 2、大型员工活动运作策略； a- n" \3 W) ?3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） 4、案例分享：企业年会； $ [: o% M' z* L) q- S4 t0 j5、案例分享：部门团建； ( H# m) j- L' v5 z# _ ] : T0 ?! i" \+ C/ @3 e8 H六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） * t1 Y/ \/ S" \3 W0 u3 t) \1、EAP的发展与作用； 0 g7 @! N0 ~3 H" U* \: a6 A# D2、EAP项目运作步骤与策略； 3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等； 4、EAP的效果评估； 5、减压计划与EAP； $ R" f1 t" N% X' r, F% T5 F 7 I; D, t) n& }, W七、ERM职能之六：员工激励 1、货币与非货币激励； 2、非货币激励的作用与方法； 3、如何推行员工赞赏计划； " a9 k8 j5 R& ^ r4、服务年限将项目管理经验分享； 八、ERM职能之七：劳动关系管理 1、劳动关系管理与劳动争议； 2 ^2 X" j: ^9 k3 J* H2、预防和降低劳动争议的体系化策略； 5 C; l; J- E0 e# c5 N; e: p3、新劳动合同法执行难点与应对策略； 4、从合同契约到心理契约； - r+ ~# | h1 ^6 S7 U0 e) m 九、ERM职能之八：人才管理 ! b& j% u" k( I! n1、优秀员工保留与留才计划； 2、员工离职管理； 3、问题员工管理； 6 m0 t6 h( b/ q) _& f) e9 Q4、老同事俱乐部； 5、裁员步骤与策略； - E3 ~- s f ]( b0 [) c3 |十、ERM职能之九：员工福利 1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； " ~1 e) Z) C$ H) I2、节日礼遇方案策略选择； * O, O* i+ _6 C6 m4 G; n( A3、案例分享 : I, m* n( Z: e. _( \! J十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读 1、 调研方法与过程； 2、 总体解读； 3、 行业对比分析； 4、 互动讨论 1 ? F( W4 B" N% m- n, w 培训讲师：郑大奇 郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。 . {; I: i$ t) ?+ o9 o* W% }郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。 郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 培训回执 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ( a1 M" |% ^. c参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 6 e l6 p3 h5 W8 | ; F; o; N: V. f8 E( v+ L: T参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ; e: J8 Y* W6 V══════════════════════════════════════════ 报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 3 H$ g, [! I9 k联 系 人： 李小姐

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