员工关系管理实战研讨会

追逐的梦想

[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商 4 q# C6 j2 ]( P9 R* Q: J- P[时间地点] 2008年1月24-25日 北京 6 A, Z8 L" ~& H% b[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） . k9 Z" k9 J- Y& ^课程对象 企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 8 v1 G2 W' L/ t课程特色 １、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； : W% f1 Z, I; w5 i" [) J" m２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 - r$ {7 L* ^; ~2 q4 ? 课程目标 1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； 7 J6 _9 O- u1 N+ r4 {3 ?6 q* Y4 |2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧； ! @9 P" {* R) l- N3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士 - j/ z. M: R4 J+ [) X# @& g3 n! r课程内容 ) m A) P# [' Z一、员工关系管理的意义与作用 ' L# s0 d) s$ H- W& m１、员工关系管理的意义与目的； ２、员工关系管理的职能设置； ３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展； ３、员工关系管理的趋势与挑战 二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通 1、员工沟通的特点与策略； / }2 H. t2 Q. g3 p8 P: K9 f2、员工沟通的组织体系； - H( Y0 s# v0 N3 c3、员工沟通职责的主体与技能发展； - W; {7 ]- X) k! J! d4 d% k( H) q4、员工沟通渠道评估与有效性提升； ( ?; q" y/ H3 p+ n' `5、员工参与管理及员工建议系统； 6 w; m [8 Y$ W9 a6、员工意见调查方法综述与方法； 7、员工热线、员工申诉等专项运作； $ \( M9 t9 t: F4 ?. z4 c H% `8 b0 c: ~& G; |3 {: B Z三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 ) q5 n: k$ c, U１、员工关怀的作用与特点； ２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ３、如何设计适合需要的员工关怀项目； ４、核心员工关怀项目案例介绍； " q- C9 ]* U, |0 s% W" d% v7 o5 R; I5、员工关怀项目与员工俱乐部 1 ?% p& Y' a0 m% r |4 ?8 D4 _四、ERM职能之三：企业文化推广 5 J2 n' j1 c0 e; O7 W/ s+ D) B* O$ F1、ERM与企业文化； 2、企业文化推广项目步骤； 4 u2 Y( y7 y$ N. m3 P3、企业文化推广项目策略与方法； 8 \2 \5 `) j5 i4、企业文化推广项目案例分析 5 z7 c% ?5 O2 [ & s' L4 e7 |3 @. O0 v4 `; D五、ERM职能之四：员工活动 # ~7 {, z! ~: E1、员工活动的分类管理； 2、大型员工活动运作策略； 3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） 4、案例分享：企业年会； 5、案例分享：部门团建； ' v8 ~) K" j9 t& s4 ?) w六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） 1、EAP的发展与作用； 2、EAP项目运作步骤与策略； 3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等； & \# P% F% a2 o) I d4、EAP的效果评估； 5、减压计划与EAP； ; h. y3 q$ l$ `: m# B& e" [8 \ : H. E' {! ]+ W9 @: Q/ ?1 O e2 z七、ERM职能之六：员工激励 1、货币与非货币激励； 2、非货币激励的作用与方法； 6 e4 B+ ]: H" z/ U3 \, f- E3、如何推行员工赞赏计划； 4、服务年限将项目管理经验分享； 八、ERM职能之七：劳动关系管理 1、劳动关系管理与劳动争议； 2、预防和降低劳动争议的体系化策略； 3、新劳动合同法执行难点与应对策略； 4、从合同契约到心理契约； 九、ERM职能之八：人才管理 1、优秀员工保留与留才计划； 1 X z$ ^" _( |& L& K$ H+ [ F2、员工离职管理； J) E7 G/ h! f' e; q; Q- `3、问题员工管理； . \ R7 h; R' N" w1 ?+ y8 i4、老同事俱乐部； 5、裁员步骤与策略； ! \8 r6 ?! ~! z: L; u- f $ X, c4 E* A! w十、ERM职能之九：员工福利 : h3 ?2 D- D& ^5 s- Q$ m1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； 2、节日礼遇方案策略选择； 6 ^( ^) J" d2 S2 ^! X3、案例分享 - R4 T& ]2 i, F; d/ H8 q十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读 1、 调研方法与过程； : r0 k8 m/ u3 ]! y5 _2、 总体解读； # G. z9 l1 e* n8 }4 M& K# h3、 行业对比分析； 4、 互动讨论 3 ?- r$ m) r# @培训讲师：郑大奇 # _: N* E9 i; N$ @6 T 8 F1 K6 [4 j: r' A( n+ o郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。 郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。 郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 # b; q+ _, r% I/ u" I培训回执 $ S$ |6 ~: X$ C单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ * x2 q3 f- b' A& a: a, l7 ~参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 / u; y' P7 j3 H* n " R: b2 q M7 k" Z, S8 z参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 7 Y3 }( P+ n5 Q+ v, ~) y参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ══════════════════════════════════════════ 报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 % B8 A/ b( J) A n联 系 人： 李小姐

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