向员工反馈其工作表现的步骤

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当员工的工作表现并不如期望的那样好时，业主们往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。 9 U2 {8 z" l7 `& z/ D) I　　附件中的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。 # ~. O0 l4 Q, J& j5 ~2 f　　向员工反馈其工作表现的十个步骤 ( I' _: K3 r, ]( v0 n, v5 P　　第一步 开门见山 0 ^2 D. I1 b% ^' {8 @　　这次会议的主要目的是...... 5 b- E- S" {3 n9 X% s- {　　我请你来，是想讨论一下...... ! }9 ~; H& H* c　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何...... 　　第二步 告知谈话目的 ; l7 N# F/ A. R6 T　　我所担心的是...... ! F% b' Y% U! V0 h　　出现的问题是...... 4 u6 i, n6 ]; m3 M　　第三步 告知你所知道的 　　我看到...... % {) P& m- s, }6 o7 _　　有人告诉我...... 1 T7 e8 q3 ?4 t* a1 l' t! U+ A 6 v* b/ w9 }% \2 ~. {　　第四步 告知如果继续错误将产生如何后果 　　如果继续如此，那么...... 3 X" E1 i( D. p5 f0 U6 R　　如果你是客户的话，你会不会认为...... : @ ^" w8 V. y; q& C & K* p. Q" ?+ F2 s　　第五步 告知你对其行为的看法 　　关于这件事，我非常担心...... 　　我认为，......是不对的。 ) s" }' r0 V! j: p _　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快...... + e7 X9 c/ W, L X: ]( j' J2 u4 g % h& j2 d9 f( a% _　　第六步 鼓励对方发表意见 3 n; F0 X* O1 {: S* w　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是...... # v8 d/ m" q4 k4 G. ?　　你是不是也这样认为...... 　　你能告诉我你的看法吗？ 3 \( ^: {" n+ c　　第七步 尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 　　你如何知道...... 　　那么，事情是如何发生的呢？ 　　如果你这样做了，那么为什么...... 9 k- |; g& H; [9 j& S( i# B2 q　　第八步 决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 　　我认为，你必须...... * i, h# W' X a4 k o　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要...... # o2 d* D1 z) ^5 q' W　　第九步 总结 　　我们换一个角度，你将会......，我又将会......