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管理作家布朗斯坦(Marty Brounstein)在《销售力》(Selling Power)杂志指出,无论主管采取那一种奖励方式,要达到最佳的效果,这些做法都必须达到以下的标准:* l1 I7 j1 |& C; `9 y& i, W
2 y0 }! |+ S6 p: Q% s- C 1.即时。
" W6 w+ }" `8 h/ u5 w2 i! e. O; J: u% a# h
不要等到发年终奖金时,才打算犒赏员工。 在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长,奖励的效果越可能打折扣。
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2.明确。( F% Y* T4 x3 X( P* c8 z6 J9 [
# U8 A5 r: k; H0 P 模糊的称赞如“你做得不错!”对员工的意义较小,主管应该明确指出,员工哪些工作做得很好,好在哪里,让他们知道,公司希望他们能重复良好的表现。
. `5 ?; w5 s6 c" o7 _9 U+ ~
6 p' D" C9 d3 e7 P$ r 3.让员工完全了解。( z% l7 C: L7 n$ D
6 M, B8 B" a5 k 主管必须事先让所有员工清楚知道,将提供的奖励是什么?评估的标准是什么?举例来说,不要告诉员工:“如果今年公司做得不错,你们就会得到资金。”要解释何谓公司做得不错、公司营业收入的百分之几会成为员工奖金、这些数字如何定出来,以及员工可以在何时拿到奖金。清楚制定游戏规则,更能鼓舞员工有目标、有步骤地努力。* k1 X% ]* u1 b$ S0 I, c% M3 G
$ w# k6 ]2 M$ G; \% ~9 e4 a! [ 4.为个别员工的需求量身订做。
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1 ^8 J$ L" N3 b0 l6 }# {" m' Q' }/ } 公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元奖励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪更有吸引力……
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# u9 J6 x; @9 J4 S; } 5.与公司平常的做法相符。3 r% J& f9 V) h# l' E( g" m3 f& T
) I; V7 ~5 w- M# c9 u- ~ 一个平时对太太不好的先生,即使在情人节时送给她一束花,效果也不会大,甚至会被太太视为只是先生带有罪恶感的补偿。同理,平时对员工不好的公司,年底的红利也不会让员工对公司突然大为改观。 |
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