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|
第五章 薪资制度) _/ A( w7 o* n+ l3 y
第一节 薪酬制度
2 J$ a% ^- |2 ? 目的
# b+ L4 C& D/ J3 }8 o1、 在公司发展具有很大的成长空间
+ F( M, m* s2 Z+ A( Z) H2 W2、 薪资待遇有可上升空间
* m5 o3 o# p( g7 t3、 员工与公司同时达到双赢7 v8 p4 I, M" d$ b3 \/ ~
一、工资项目定义+ J( J5 _* O' u
工资项目:基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴
/ I! s# }8 l! b( j5 q 基本工资:同部门一致,试用期例外。: ^: V; N# H/ O& k+ V
岗级工资:参照各部门评定标准。
. e8 O" B2 p0 E$ [5 N 提 成:参照各部门标准。5 v6 w1 [; Z) h7 ?8 K8 j
奖 金:每季度考核发放一次。
# H4 l L! S- T* K 补 贴:非本岗位职责的补助。
7 F: F8 o5 T! j$ F! x. ^1 F 部门主管完成部门销售额100%以上,年终奖励销售额1%。
) `2 B6 ?# y4 O; Y" P 二、工资标准" u2 a3 t; G6 \4 g
客服部0 S0 A4 J, I# w+ n! @
工资项目: V( }/ ^; l1 U( @
基本工资 岗级工资 提成 奖金
$ Y6 D- w0 ~( U3 |/ E基本工资 $ h4 L3 m$ Y5 ~* V, f
员工 900 主管:1400- Y! C- x, C) ~& P4 F, c8 a
岗级工资
. ]5 \+ L/ a# t$ A( n1 H- p
3 O, \4 {0 @+ a7 h 客服部岗级工资说明表
& g" w; a7 n6 `$ p6 V6 _姓 名6 J% z; [( ]" ?. m5 I9 k
软件维护
7 }& }8 T. U2 R' Z9 j3 t 高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证
% j' Q; F4 ~( P
/ ]1 X& j. u1 m4 Y
2 ^& c$ b( {. E; Z' n; l , G% \6 `4 s* S; M
.. 5 R( Z1 v+ U0 v. [( @' I& X# W; @
..
; \* L) o/ O3 X* B+ C..
2 `; M/ A$ W6 a; Y. b.. + ?; C$ W8 ?- ^) {) c/ W. B
4 u- }( r& r8 C0 V1 G, P
; Y- | r5 M8 U% D0 O, K8 e( m
6 D3 ^% ]* a$ b4 j+ k! y & Y1 G+ D: |# ^! `
7 X1 C' v J+ X定级说明依据:$ r6 c X+ s* E$ P9 P
1、考试 30,现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。
8 }4 M( t) M, X" W% E; ~ 每通过一项,公司发放相应证书,集团认证的以集团发放证书为准,以此做为岗级工资认证标准。: P* \5 C. F- c9 U2 T% ~
2、以上每项标准为100元。
0 E7 K) `6 W& G4 V! o3、软件维护要求至少工作3个月以上,对三个产品线财务总帐,报表,工资,固定资产,财务分析,存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可
) V" A& {& ` H4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务+物流项目,并经部门经理对能力认可
+ `0 o) v" r% v3 }9 @5 N5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题5 o: c B5 {) Y" a' A
6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目,并对产品理解透彻,经部门经理对能力认可
+ B( j: i( U$ F# ]9 Y. M7、用友认证:目前是物流、制造两项
: G5 Q5 R: y# I3 [( K! ^0 S) L提成
# ]3 n+ b; h0 \# d& r 遵守原提成制,即客服部:销售额*7%,详见提成制;+ O" r& a" C Q5 v, |2 P* O
奖金 ' ?; D3 N) `% l- ] t* o4 e4 x$ f# _
工资总额:6:3:1
3 K5 c5 O' c5 u9 { 固定工资包括基本工资,岗级工资,固定工资30%为季度奖,固定工资10%为年终奖,季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。
9 w$ d: ]+ C# A3 J J5 ` 考核比例:+ M/ W2 e$ @7 ^' U: V( |
工作量 销售量
1 Q0 F. B5 U9 [7 I$ t2 ?, [* m# r7 M客服人员 70 30, p" d: W- Z* a8 H7 d- P+ k
服务营销 30 70
; z4 e/ B3 v7 W9 |1 l5 m, z 部门分配系数:部门实际销售额/部门销售任务*40% (任务完成额<50%归零;)2 g) O6 C1 w6 o! s" J: [
7 g |4 Q) e% x1 C 个人季度分配金额:(基本工资+岗级工资)*3*分配系数7 P# V0 g u {# I" S" f$ H
奖金={(个人工作值/(部门总分值/人数)*70%+实际销售额/个人任务额*30%)}*个人分配金额. _; \1 k" n w* @2 {- L$ |1 O
2 h& ` l' Z9 B9 v工作量考核说明:. G% z8 w( \' v/ u" i4 @- ?( }- n
交付工作量
% w$ n j$ s8 f- q, \6 B* M交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况," H% n+ t" `* W7 H
正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量,
: r: B% g8 [9 w! S% H" o# T& |供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量,
; ~# a2 H: n% _* F& r交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量,按照每天2个计算。实施按调研后计划执行,超过部份按1个工作量考核,
$ [6 T' b: ^0 v1 _/ c升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算,
4 d3 q- e8 e# Y另对于郑州外出差维护,每次另加1-3个工作量;。
5 G7 V* w- Y+ R远程协助 0.5个,热线解答率85%以上计量,每10个电话计1个量。
9 \$ P4 _2 ~' S4 g7 _# a非财务实施工作量2 m* N; Y: N/ E) n
关于实施,非财务部分以上做为实施处理,原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。
* x$ `4 N* s9 ~- b* c" B以完成现场单提成考核业绩,用友通财务业务一体化合同额的1%,U6及U8财务业务一体化2%,U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准,完成客服相应技术文档,同季度考核一起发放。; S& i& G/ F9 [5 e2 z
销售额考核说明2 S1 B( T# x6 K+ b" G5 S
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部,其他部门占50%。% ~* v& z4 ^# }
关于客服满意度考核. j" d( X Y/ A9 p
客户投诉到公司一次扣200元,客户书面表扬一次奖50元。/ P7 @' n3 N- J1 j7 v+ n2 i
0 \+ O; U& {( X, r" H; z6 B
行政部
8 [" ^3 |' o/ _8 B0 a6 C 基本工资
( G; c/ G+ }* ?5 F! m/ h/ i 900 ) h$ ^% ]# |! \2 U6 @3 V- b( E3 b. q
岗级工资:
$ p3 a7 t, w5 u( h 文员: 200 ! Z0 l+ F. D! I. m; Y6 u4 }2 L
助理: 3501 ~! R S2 A6 Z/ \' T/ V4 H
经理: 500+ d1 K4 X% `9 a3 c. @
考核工资
d7 h1 f) T8 F% H6 V 工资比例:7:2:1即季度奖20%,年终奖:10%
% U6 h: @1 a6 B% Y' v+ {. I 考核方式,以总经理,客服,销售部部门经理,权重系数为60%,20%,20%5 W2 s, B5 d D+ `1 _ b* u
2 k8 ~) p2 S! v* ^' G销售部
: Q. P7 r0 r9 ]' N
3 y8 k9 L% R9 S8 L1 R工资项目
, I! o" G' z( k( D基本工资 岗级工资 奖金 提成3 t) K7 d4 ^" R Z
基本工资
- S/ b+ O: @- q+ r. m8 V7 l员工 700 主管:1200& u' n! p5 f6 I5 E5 b F3 U
岗级工资 * R0 g! } a* w6 c
1档:年销售额 12万元 岗级工资 300元
- e% ^0 B1 y& i2档:年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元 4 [: I6 m3 Y+ O
3档:年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元 1 T2 b3 U$ B' ]
4档:年销售额 50万以上 岗级工资 800元 5 F7 X4 l+ z$ Q3 g5 W" p
岗级工资认证:140%以上升级,81%以上维持原档,51%-80%降一档,50%以下降两档)/ x" M4 n# S% g' Z0 `* F, ]
奖金(季度/次); q7 e4 M. a4 A7 v' H* C+ s$ H& x7 i! \
销售额》=100% 奖金:岗级工资*3*50%*(业绩占80%,意向单子量占20%意向单子量低于15个不计) 注: 1档除外
5 q j+ u- F. m/ H6 Q# o81%〈=销售额〈100% 奖金:0
i. K+ B! F3 y, n 51%《=销售额〈=80% 奖金:扣减500
& m1 P( p5 }+ V: {, B销售额〈=50 奖金:扣减岗级工资*3*50% (不足1档警告)
, o9 {! I1 e: ]* p0 [ 三、领取业绩提成奖的,2档以下可领取年终双薪,不再另发放年终奖,2档以上可领取奖金。
- M0 r6 T+ k- _5 R 四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。
J- P! \, b: U% i五、遵照原销售提成制,每月发放提成额的50%,另50%于季末月份工资一起发放。 {! z) j4 d8 G/ P" J' g# p
9 a2 U+ d, o. X) H6 g+ u
第二节、销售提成制
0 q: l& T1 y" B+ F1、销售任务额与岗级工资挂钩
& W' c- i" q6 Q4 }& X* M) D6 h2、提成制
1 A- ~1 g) A* i2 E' ? \ 2.1、销售部8 p0 b! a1 [$ t4 X
月销售额达5000元,5000元以下不提成,只有基本工资及岗级工资,并参与考核。( {1 T) b( G& A6 _( U7 x" @# |
提成分为四档,
4 b4 R2 b: j" r4 a( v, ~成交额 〉=7折, 提成比率为合同额10%。6 }' Z t8 @/ O2 ?( R
6折《=成交额〈7折, 提成比率为合同额7%。: F- I$ u- v, d7 n
5折〈=成交额〈6折, 提成比率为合同额5%。& P+ s0 S' G+ R" N; u
4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。
, a+ `$ H" C& Y- Q1 i 成交额《4.5折 提成额为0%,计考核任务。
" L2 f. P/ A% T6 n2 E4 O$ Q0 F 注:折扣基于产品价4 R& i% Y, T6 K
2.2、客服部3 G; M) P% T1 y- {, y
老客户:
8 h! c( Y* g2 s' i" g% w# J客服部可以负责老用户二次销售,表单,升级,服务费的销售。
5 J7 X# D3 c0 D按7%提成(配套装订产品除外,配套产品低于9折,服务低于15%,按5%计提),打入公司电话的老客户除外。1 [$ t c# }( ?, ^+ H3 P- P
新客户业务:/ |9 m! @- |+ d6 n
遵照销售部提成制。. }: d& n, x6 E! \
2.3、行政部/ S7 r% {3 ]. B
工资按行政人员发放,不考核工资,销售额按销售部提成。; y, h# f/ T: { C# N6 z
2.4、外地客户
1 f( a( v6 P4 |* O0 @/ y# G# |1 J2 F+ J考虑外地客户服务的成本,提成按上述提成制下浮一档(荥阳,上街,新郑,新密,中牟,开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。)
3 E1 @) ^4 N$ H4 L& h+ F2 V1 k$ ?2. 5、渠道考核9 F6 R3 G$ B! X7 e7 L
二级渠道成员发展,销售人员发展渠道,累加按业绩计入考核。
3 \2 O) u! J, w m- L2、 激励机制:
z! U- K" |# w2 m一、季度销售销售额部门排第一者,奖金不低于200元。
! a( ~1 z4 I/ ?" l二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者,公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。
3 H7 T, S* J- v. x: [( h- b2 B2 Z( g: }& y X+ o
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