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说起培训,容易想到那些听起来激动的讲座,看起来漂亮的表演…… 常听到有人说:刚拓展回来,拓展的时侯很有团队的感觉,可是一回到公司,又跟以前一样了;有部分人,你给他培训N次后,他还是会犯同样的错误;为何每次培训后效果都无明显有效?……
7 C( Z% F) c: q 培训一定是那些听起来激动的讲课吗?培训一定要花很多钱吗?培训一定要请名师吗?……
; U# v5 k4 X. [" F 培训的目的是什么呢?我的理解是:花合理的钱去帮助员工提高工作能力(包括知识、技能、理念、心态…)以满足工作需要,目的是提高工作能力,而不是花钱,也不是请名师讲课……# c& c, w9 L+ w& t1 }+ d2 S1 K
提升员工的工作能力,可考虑以下方法(以中国普通的企业为考虑的基础):- G# E- c$ L- ?7 _; _$ s
[b] 一、转变理念、观念[/b]
, K+ {0 m( x7 \ 听有人在谈论说过企业文化培训,企业文化是内在的、潜意识里的东西,能培训出来吗?人的理念、观念也一样,内在的东西,硬塞可能会被噎着的:
/ H# ~1 m0 O$ Y2 q9 [4 F7 V 想想我们自己观念的形成,是从小到大从自己所看、所经历、所听…里不断的感悟、沉淀而来的,自己如此同事们可可能会如此,想让员工潜意识里的东西有所改变,用潜移默化的方式也许更合适些:
" Q" l- ^( o' v4 c1 j) q, e9 t 1.收集一些公司认同的故事(包括在公司发生的、听到的、看到的…,比如经济之声广播的《财富人生》、《财经夜读》有很多价值的有故事),在休息时间放这些故事,员工自由的听或看,随意的、象听音乐似的,听多了,看多了,就会受影响,理念、观念也会慢慢的转变,这也是近朱者赤、近墨者黒的道理吧:)! f! a1 }8 W& J: f" X1 `
2.对于某些特别有意义的故事,可专门组织大家观看,并组织讨论。
K6 Q2 ?3 O; d2 N m3 A1 ]; X: ^- P 3.选择参与一些有意义的拓展活动(不要寄予太高希望,当半娱乐半感化就好了:)0 C1 h/ j! T" t0 T$ y* a
4.对于公司需要、在潜质,但某些方面有所欠缺的人,可组织一些角度转换(或轮岗)的安排,让其明白从其他角度看问题的道理。* N/ _9 `) F( d
5.注意公司的制度导向、领导的行为导向,会影响大家的判断和习惯的形成。
& M6 F9 \! ` g& w0 w" o& @0 O[b] 二、提升技能[/b]
. \# g2 j" s' `+ S- N 知识需要转化成技能才会有价值,提升员工技能可考虑以下交流为主的方式:# O7 T! E: \ v* b
1.部门内进行+ M9 w- o& |6 B x
每月(或周)一次经验交流会,各人说说自己上周期的工作情况和下周期的计划。
8 o! ?6 K5 Z) }+ @ A.分享成功经验:做得好的工作是什么,做得好的原因是什么,用了什么方法?
3 k- W" B ?0 C. c y9 \4 ?- O B.亡羊补牢:没做好的工作是什么,现在有什么方法补救?
6 a1 T3 b( H% l1 H; @. m$ l C.从失败中找方法,也避免再次犯错:没做好的工作,没做好的原因是什么?如果重做,怎样可以做得更好?要注意什么?
% s* L) B8 |* I. k, Q i D.所见所闻的好方法或建议:看到或听到别人做得好的说法、做法或其他建议,与大家一起分享。
0 m- {- b5 T$ v, h8 L6 \* }/ Q( [5 { 每次会议结束整理会议纪要存档,并发到其他部门供大家阅读。& p; p" ^9 J, S% g' h5 j3 Y% M
一是汇集把好的方法保存下来,牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:成为公司的财富。
4 y3 R3 N$ L, K2 X) q 二是把好的方法和教训让更多的人看到,学习,让大家更快的提升。
- @9 L# R6 p8 {; e" s( E/ ` 2.在公司范围内进行
6 t: `; N4 P; e0 ?4 H 半年或一年一次经验交流会,介绍自己的成功经验或失败的教训,内容参考部门的交流会,人选自愿报名或由各部门推荐,主讲人每次加…分。
( `5 a, i& U! T# D, ~. x. _, Y5 W+ r 3.同行内不定期进行
1 i. ^5 ~4 a P) W" B: C 由员工提建议,组织与同行进行交流。
+ o& D7 n3 g+ I: C' W0 M 由提议的员工组织,并加…分。, V. t: q, a" T
[b] 三、增加知识[/b]
. [# m2 A" f B3 u5 _ 知识是能力的基础,获取知识的途径有很多,但每个人获取知识的方法会不同:: b% |5 m" C/ v: v) s
1.参加学校学习; D1 g! _% P4 H" K# X" \# p/ K
这种方式成本较高,产生效益的周期比较长。一般企业只为少数综合素质和潜力较好、公司选出作为重点培养对象的人提供这项支持即可。牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:
# E) A. J: M* p V) H0 {$ n5 Y, G! ^ 其他人参加学校学习,公司可提供精神支持。
5 X5 O: Z' m5 ?6 K, C 2.专题性的培训
& B" N% A( Z# |3 [0 n* u A.新知识、新规则,比如劳动合同法、新的会计准则…
2 i1 S- W. m7 C 在这些新规则实施前,组织公司负责此类工作的人员参与此类培训(形式可以是:参加外部培训、由内部有这方面专长的人士分享心得、组织大家一起学习讨论)。 牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:
) s5 @9 D, `+ d" s8 E: ^3 U( n, u B.基本技能、知识的,比如时间管理…等
! ?0 B2 x! K+ [6 R2 L$ T0 _+ A2 O 对于那些已在管理岗位上、或作为管理人员培养的人员,在某些方面有所欠缺的人员,可提供此类培训支持。
8 x8 C1 G! m3 p) V6 v 3.学习体会分享0 w a5 U9 o) p# c m
要求参加1、2项学习的人员回来后一个月内写体会,与同事分享学习心得,并对分享的效果进行考核。' d/ m2 I* }: E3 F% n2 i7 k
让参与学习的人有压力、有目的地学习;也让没机会参与的人员有机会分享培训的内容。, T0 Z: I& N: Q# R& |
4.常规活动, S l7 c$ L _2 t! O, H
A.每月一次分享会,员工自愿报名分享,人力资源部组织,活动形式可由分享人决定。提前向全体员工公布主题,员工自愿参与(如人数太少可根据主题指定某些人必须参加,其他人自愿参与)。
w# y$ k$ @) B B.内容不固定:可以是从做过、听过、见过、读过的书……悟到的……% H1 Q: v( N. m0 M& L1 M. _
C.第一次最好由最高层领导主讲。
5 M. V) Z2 l& V x/ R% g. t 对管理人员可作半强制规定,比如一年至少有一次,没完成的扣…分。
/ w- R$ V0 a9 b2 i6 b D.员工可以指定自己喜欢的人来主讲。
5 g9 n8 d9 g1 O! } 对报名分享的人每次加…分,被员工点名分享的人另加…分,按参与人数另行加分。参与人员也可适当加分。鼓励大家多学习、多总结、多分享。7 y2 x% ?$ z+ n6 P; [2 g! ^
作用:5 x l) @) [! D, k2 {% ^
A.让在某些方面有感悟的员工有机会表现自己。
2 i) t2 t9 M9 y% S B.可以锻炼主讲人员的表达能力、组织能力、总结分析能力。
- _, \6 A1 {) ^1 o C.也让其他人有机会一起学习。9 q; Z2 ^( Q( ?
上面的很多方法都不需要花钱的,但不花钱不等于没效果,花了钱也不等于有效果。
. p) y7 ^: N3 m/ `/ c' u k) c 体现自己比别人优秀:可以用更少的成本产生更高的效益。 |
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