你说服过别人吗?

HR十年

[align=center][font=宋体][size=22pt]如何提高说服能力[/size][/font][size=22pt][/size][/align] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]一、说服的定义[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] 6 X1 x! Y6 G2 f# B, W, ?[font=宋体][size=5]说服是指：向他人游说，使其同意并使其行动起来。说服能力是一个很重要的沟通交流能力，是管理过程中消除障碍、获得支持的重要手段。只有提高说服能力，才能更好地集合有限资源，施展自己的宏图和抱负。[/size][/font] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]二、说服的条件[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] ' s% E* }& _7 d[font=宋体][size=5]跟产品销售一样，要说服别人去购买它，先决条件就是销售人员要掌握一定技巧，并清楚这个产品有什么特点和益处，人们在什么情况下需要它。严格说来，说服也是一种销售，只不过销售的“产品”是自己的理念和想法。说服要具备以下条件：[/size][/font] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]内容明确，条理清楚；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● # w# B9 i& u9 x y( X) R[/size][/font][font=宋体][size=14pt]结果和前景的可期望值；[/size][/font][size=14pt][/size] 1 h. x" g9 O1 H7 V( R[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]风险、应对办法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 3 P7 i c( e2 v4 L" r[/size][/font][font=宋体][size=14pt]平时建立的友好、信赖关系；[/size][/font][size=14pt][/size] + N; A0 B, H( V' b3 b) {[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]强大的精神力量；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]说服技巧的掌握；[/size][/font][size=14pt][/size] " F* ?8 `, f) T- Y3 F2 _[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]了解他人的兴趣和想法；[/size][/font][size=14pt][/size] 5 E0 G3 h0 _" d# b1 y' H[font=宋体][size=6.5pt]● + Y. o* V( y" s* |* L[/size][/font][font=宋体][size=14pt]事前疏通与氛围的制造。[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]三、如何有效地说服别人[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] [font=宋体][size=5]具备说服的条件后，要注意说服的技巧，引起他人的兴趣，消除其顾虑，才能事半功倍，打动人、说服人。[/size][/font] [font=宋体][size=6.5pt]● $ ] n, p6 h5 q. T# [ a7 ^[/size][/font][font=宋体][size=14pt]有事实或体会等根据、依据；[/size][/font][size=14pt][/size] : a. k Z4 n3 t y2 T& W( U2 q[font=宋体][size=6.5pt]● & b% {0 b; x0 F. ][/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活运用数字、数据、统计结果；[/size][/font][size=14pt][/size] ; T9 R3 c ?! c; L: Z- @[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]增添专家等权威的意见；[/size][/font][size=14pt][/size] 3 I- D# U' ~. X+ U p |[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]有理论性（如因果关系等）；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● / h6 F D4 s; E$ m& v[/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活运用视听等工具；[/size][/font][size=14pt][/size] 0 d$ W7 S! \3 R% Z1 s& p[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]考虑关心、期待、利害关系。[/size][/font][size=14pt][/size] % D1 Q9 }0 B: C, y8 F/ a' v* g[color=blue][font=宋体][size=16pt][b]四、说服员工的要点[/b][/size][/font][size=16pt][/size] [/color][font=宋体][size=6.5pt]● 3 j; `& F3 f$ b- H p% X) K[/size][/font][font=宋体][size=14pt]耐心，增加说服工作的时间和次数；[/size][/font][size=14pt][/size] 2 u7 D8 ?; \6 p; F7 @[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]非常了解员工性格和特点，有针对性展开；[/size][/font][size=14pt][/size] ( k8 T1 j) m! x. @/ k0 j[font=宋体][size=6.5pt]● 4 u8 @$ Q& d* G+ i$ p$ N[/size][/font][font=宋体][size=14pt]从他人的立场出发，考虑说服时应用的态度；[/size][/font][size=14pt][/size] $ V' n1 k: I9 A: T2 C7 a* J[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]不要一味地模仿他人，要发挥自己的长处和特点；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]与其使用高压政策来强迫，不如从理解员工开始；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● & m) Y( \& W$ R+ a[/size][/font][font=宋体][size=14pt]有效地说服工作是建立在日常的人际关系或相互信赖的基础上的。[/size][/font][size=14pt][/size] 0 A$ c; T6 \& r( D# Q[color=blue][font=宋体][size=16pt][b]五、如何高明地事前疏通（事前打招呼）[/b][/size][/font][size=16pt][/size] # u/ \4 k7 d3 p. j& {3 N) n. h[/color][font=宋体][size=14pt]事前疏通也是说服的一种方式，很多事情，如果拿到正式场合来讨论，让大家表态和拍板的话，大家出于逆反、自我保护或想表现的心理，往往跟你唱反调，得到你不想见到的结果。但如果事前打招呼，人们就会觉得你很尊重他，只要不是触动他的根本利益，一般都会同意和支持你。[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=14pt]另外，人们还有一种从众的心理，只要有人表示支持和不反对的话，其他人一般都会附合，不再提出异议。[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=14pt]那么，有哪些场合需要事前疏通呢？[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]参与人员的专业和负责领域不同，不一定具备相关的专业知识，仅靠会议等形式不一定能够理解；[/size][/font][size=14pt][/size] , p3 J/ x/ u$ y& Z; N: A, s[font=宋体][size=6.5pt]● 6 r+ ^6 s# j# \6 P[/size][/font][font=宋体][size=14pt]在会议中突然提出（方案）时，可能不会有好的意见及金点子的场合；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]职位很高的人员（如董事长、厂长、总经理）预定出度会议时；[/size][/font][size=14pt][/size] . ]- C& x- M* o) f8 t/ `% e[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]在准备采取表决方式时，为保证预测结果没有很大偏差时的场合；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 4 |: U b* f9 r+ O: w" E[/size][/font][font=宋体][size=14pt]会议主题对其他部门的出度者来说具有同样程度的重要性时；[/size][/font][size=14pt][/size] 1 N: r G6 G! I) r6 J( F* W[font=宋体][size=6.5pt]● 0 b r: e- _" W* V7 a[/size][/font][font=宋体][size=14pt]对于有可能在会议中喋喋不休，有独占会议、长时间发言倾向的人；[/size][/font][size=14pt][/size] : Q/ a: n0 n# b( M2 E[font=宋体][size=6.5pt]● % k; j0 @' J6 A; E4 {/ m' `[/size][/font][font=宋体][size=14pt]为了给总沉默寡言、不善言辞的人员事先提供信息，了解想法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]在实施过程中有重要影响的人未能参加会议时。[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]六、事前疏通的要点[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] " M" C3 Q% `% q3 q1 l[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]信赖关系是基础，应在平时就培植人际关系网；[/size][/font][size=14pt][/size] - m& r- M6 ~) A: N9 ~+ h; h' M$ ?[font=宋体][size=6.5pt]● " P% X# b" R+ @ ~" Y[/size][/font][font=宋体][size=14pt]疏通工作需要的毅力、耐性；[/size][/font][size=14pt][/size] 9 m4 e. n2 B0 ]! K* ^[font=宋体][size=6.5pt]● ' e. `$ t; g8 P* \( E8 X[/size][/font][font=宋体][size=14pt]敢于承担，“责任由我来负”是重要的；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 2 l8 ?6 Q$ Y! Y: q0 p3 A/ W7 d[/size][/font][font=宋体][size=14pt]舍名而求实，多做实际工作；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]抓住时机，掌握火候；[/size][/font][size=14pt][/size] z+ ?' ~% I8 e8 T; W% k# l[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]选择合适的场所，采用适当的方法；[/size][/font][size=14pt][/size] , n( ~) |+ h# f: I+ ~1 X4 J" h5 |[font=宋体][size=6.5pt]● . Y4 X3 I. r$ \3 H5 u0 {[/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活弹性，有时也不可拘泥于组织制度、命令系统。[/size][/font][size=14pt][/size]

隔岸观火

这种说服力很强啊，方方面面都考虑到了。

greenheart

关键是具体操作时候会受到外在因素影响

隔岸观火

[quote] 原帖由 [b]greenheart[/b] 于 2008-10-5 16:10:00 发表 3 T4 D( i! [$ \7 y3 R' b关键是具体操作时候会受到外在因素影响 [/quote] % ~( \5 P& J1 o6 A2 A1 t% L因素任何时候都存在，但我们有时候缺乏的是方法。