案例探讨：该不该开除阿强

seraph8532

[size=12pt][b]案例：[/b][/size]



[size=10.5pt]阿强是某公司的员工，去年冒着暴风雨抢救公司的物资，为公司挽回了近20万的损失。公司只口头表扬了阿强的行为，没有物质的奖励。[/size]



[size=10.5pt]公司最近经常发生物品盗窃事件，公司因此颁布了“偷窃者一律开除”。有一次保安从阿强的包里翻出了一盏从旧机床拆下的台灯。按照公司的规定，阿强应该被开除。[/size]



[size=10.5pt]后来，公司280名员工联名上书给董事长，请求公司不要开除阿强，认为阿强去年为公司挽回了那么大的损失，公司没有物质奖励，所以这次也不应该开除阿强。[/size]



[size=10.5pt]如果你是董事长，你开除阿强吗？[/size]



[size=10.5pt][font=宋体]笔者在给外蒙古SBS家电连锁电器中高层培训时，所有参加培训的学员都表示不会开除阿强，基于以下几个原因：[/font][/size]



[size=10.5pt][b]1[font=宋体]、阿强曾经为公司做出巨大的贡献，公司只有口头表扬，没有物质奖励。功过应该抵消。[/font][/b][/size]



[size=10.5pt][b]2[font=宋体]、阿强偷的只是从旧机床拆下的台灯，没有什么价值，无所谓。[/font][/b][/size]



[size=10.5pt][b]3[font=宋体]、[/font][/b][/size][size=10.5pt][b]公司280名员工联名上书给董事长，如果开除阿强，员工就会认为老板是不近人情的人，势必会影响员工的向心力。[/b][/size]



[size=10.5pt]在给康师傅业务骨干做危机管理培训时，在参加培训的学员中90%的人认为应该开除阿强，主要有以下几个原因：[/size]



[size=10.5pt][b]1[font=宋体]、公司任何人都不能违反公司的规定，制度大于一切。[/font][/b][/size]



[size=10.5pt][b]2[font=宋体]、如果公司不开除阿强，当出现第二个阿强、第三个阿强怎么办？如果不开除，公司所制定的制度就是一张废纸；如果开除，员工会认为公司管理不公平，为什么不开除阿强而开除我。[/font][/b][/size]



[size=10.5pt][font=宋体]笔者赞同第二种说法，应该开除阿强，制度大于一切，没有制度的管理是混乱的管理，一个企业没有制度化的管理是无法成为大品牌的。[/font][/size]



[size=10.5pt][font=宋体]外蒙古的管理更多的是人情管理而非制度管理。在企业初创期人情管理会让员工有巨大的凝聚力，但当企业逐渐成长、进入成熟期时，人情化的管理会成为企业成长的障碍，会使企业陷入巨大的混乱中。这个时候，取而代之的应是制度化的管理，当出现问题时，一切按照规章制度办事，公司就会有条不紊地向前运营。[/font][/size]



[size=10.5pt][font=宋体]在这笔者还要提醒大家注意外蒙古人提出的第三点，就是“[/font][/size][size=10.5pt][b]如果开除阿强，员工就会认为老板是不近人情的人，势必会影响员工的向心力”。[/b][/size][size=10.5pt]那怎么做才能不影响280名员工的工作士气呢？[/size][size=10.5pt][font=宋体]笔者觉得可以采取以下措施：[/font][/size]



[size=10.5pt][b]1[font=宋体]、阿强被开除后，公司多给一些补偿，毕竟曾经为公司创造过价值，而公司没有给予物质的奖励。[/font][/b][/size]



[size=10.5pt][b]2、阿强被开除后，公司应该给予适当的人性关怀。如果阿强生活没有保障的话，公司应该给予适当的帮助。[/b][/size]



[size=10.5pt]这样做既能让制度一如既往的实施下去，又能适当体现公司的人性关怀。但大家知道管理无定式，同样的管理问题，有着不同的解决方法。你有更好的解决方法吗？[/size]

seraph8532

先给自己顶一个！:D
“笔者赞同第二种说法，应该开除阿强，制度大于一切，没有制度的管理是混乱的管理，一个企业没有制度化的管理是无法成为大品牌的。
外蒙古的管理更多的是人情管理而非制度管理。在企业初创期人情管理会让员工有巨大的凝聚力，但当企业逐渐成长、进入成熟期时，人情化的管理会成为企业成长的障碍，会使企业陷入巨大的混乱中。这个时候，取而代之的应是制度化的管理，当出现问题时，一切按照规章制度办事，公司就会有条不紊地向前运营。”
1.我想问问笔者，当初阿强冒险为公司挽回损失的时候，制度在哪里？难道制度就是为了惩罚员工才制定的吗？
2.笔者应该听说过中国式管理吧？中国人向来注重感情，甚至有些“公私不分”，在中国这个特定的大环境下，人情管理往往是比制度管理更有效的一种方式。让我们设身处地的想一想，如果你是阿强，即便在被开除后公司会有补偿，你会乐意吗？
我的观点：公司应该留下阿强，原因有二，一是阿强所犯错误所造成的损失不大，二是阿强曾对公司有过重大贡献。同时公开宣布，今后凡是对公司有过重大、突出贡献的员工，都会有物质奖励，并且若有过错，可视情节轻重，适当减免惩罚力度。
我想这样的人性化管理，至少在我们国家，应该还是有一定效果的。想法不太成熟，还请大家多多指教，谢谢~

freeness

制度大于人情，这是理性的做法，但是象楼主说道的，你的制度是否健全呢？制度也好，考核也好都是为企业管理与发展服务的，不能只把它们作为管制和惩罚手段，这样企业就可以OVER了，呵呵

niujunrenyufang

楼上说的是啊，这说明公司的制度本身就存在问题，如果只罚不奖，那么公司也无法运营下去．所以还是考虑一下完善公司的制度再来执行

vesilly

  其实说白了， 怎么处理阿强， 也就是杀鸡给猴看的事。 不杀吧，怕猴学坏， 杀吧， 怕猴说没有人性。也确实，有时候人情和制度有一定的冲突面。但在这件事上，开除是肯定要开的了， 毕竟制度在那里，若大家都说下不为例，那所有人，所有事情都可以将功补过，那就不是制度管理了。
  这件事，之所以会成为案例， 我想主要还是因为企业没有实现对员工的奖励在先。造成人心所背，所以怕严厉的处罚，会更失民心。但这毕竟是两件事。
  作为企业， 要留住人才， 让员工有企业的荣誉感，是一个企业文化建设的终极目标。所以我们常常说，企业管理要人性化。
   但亡羊补牢，为时不晚，所以建议，在做出开除决定的同时，企业必须要有相应的后续补救措施， 一是完善相应的奖罚制度，对阿强立功时的表现给予奖励， 同时做好员工沟通工作， 解释企业对这件事情的处理态度和考虑。

jane_6374

应该开除，否则定了制度不执行，制度就成了一纸空文。
但前面阿强为公司做了贡献，但没有得到奖励，说明制度不健全。制度总是有一定的滞后性，但定了就应该坚决执行。

对穿肠

这个我觉得要结合阿强个人的业绩表现来看，命题本身就很矛盾，阿强冒生命危险救火，应该是个品德不错的人，为什么要去偷一个破台灯呢？只有一种解释：破台灯在很多人看来不算是公司财物，在他们的印象中就跟一个小钉子一样，自己家正好缺一个钉子，就顺手拿回去了，这种行为无可厚非，因为他们拿的东西只是图方便，并且也非赢利性质的。
那么在处理阿强这事时就得有弹性了，从命题获取的信息是：
1、阿强人缘很好，不然别人也不会联名保他。这说明他善于处理与别人的关系，能溶入企业中。
2、公司员工对公司财物的理解存在认识误区。阿强毕竟是擅自拿了公司财物（姑且用拿），明显是一种错误的行为，但员工却为他求情。（姑且将功劳先放一边，这说明员工认为这中行为是可以原谅的，那今后可能还会出现拿材料，废料，设备的。
该事件的处理要有弹性，
1、如果阿强绩效非常突出，表现良好，那就应该死罪可免（不需辞退），但活罪难逃，可以有很多种形式，主要为了纠正这种拿东西的行为，要明确告诉员工，将公司财物椐为己有是盗窃行为，不管财务价值多少
2、如果阿强平时表现很差，并且拿东西也不是头一回了，那对不起，你就走吧，再多人求情也没用，惟有一刀才能正朝纲。暗语：平时表现吊儿郎当的还敢偷东西，早就想拿个人开刀了。
3、不得不说的问题：阿强当时冒险救下20万的问题。如果当初的做法合乎企业的规定，那无可非议，如果确实是该给予物质奖励而没有给的而现在又要开除阿强的，那就给补上吧，省的人家去告状。但不管怎么说，这陈年往事万不可作为现在豁免阿强的理由，企业管理必须是理性的，一马归一马，就算要存在灵活处理，也要看是否符合企业的利益。
1、

天天需要你

两种观点都不错，都是各见分哓，各有各的道理，但本人还是倾向于第一种做法，不应该开除阿强，应该运用人性化的制度

ericyao8110

按照公司制度,应该开除阿强.同时出于对以前立功的表现,给与留下察看.如果再有下次一律开除!

歪脖儿树

应该开除。企业制度的威信，领导者的威信应当坚持。而事后对阿强人性化的关怀，那是应该的。说远点，那也是避免未来风险的策略与手段。