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1.凝聚人心,从小事做起
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7 q' c# Y4 n8 q+ r: ~- M: s# o5.领导者要尊重员工的工作
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6.允许员工犯错误
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9.公司壮大,员工获利
3 Z3 A8 C! G8 i h0 g9 \" C" M, [# C【事典】奔驰公司:让员工持股,分享企业的利润
2 x- T' J. i- g4 h G! A5 N10.让员工产生拥有感0 r& A$ _7 \; A5 C
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9 s! m! W6 `/ t f人才管理中的用人诀窍:千里马都有用武之地3 \ ^8 A& i4 I* ]- @* P: z
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7.千方百计招揽人才$ W" I3 j+ \) y/ G) h; m, a" ^3 ~
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8 ^- U6 v. B- L; a) w6 O t& Y6 L8.提拔最优秀的人才
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9.人才是财神,有了财神企业就有了灿烂前景
9 e6 T, w# U( ]4 l5 G8 \; J【事典】通用电气公司领导古托夫:留住人才就留住了企业的未来" f/ S1 C7 Y% v2 c% a
10.恩威并用,让人才的智慧释放最亮的光芒
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1 b5 n! \: f) {- l! `9 ]管理者的用权技巧:放权是动力,放权是收权, s- [/ {6 Q2 h' C d
1.谨慎地选择合作伙伴
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2.杰出的管理者是幕后的总指挥9 |( f- u8 v3 |
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5.授予权力后,让员工自己对自己负责# U* R7 b! E$ \, A8 Q) W- z- R& Z4 l
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( n D% a0 p. U/ m% Q- g \& \9 |7.根据员工的长处授权) u9 ^! m+ L. ~; }: R
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企业的生存之市:强大的内在动力
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【事典】阿姆科公司总经理威尔:顾客需要什么,我们就提供什么
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【事典】耐克公司的服务宗旨:顾客是衣食父母: r [/ l# F' p7 Q1 G1 X1 B/ R
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【事典】松下公司创始人松下幸之助:把顾客的利益放在首位9 Z* `$ E, ]+ Q. c. E
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【事典】希尔顿饭店:一流设施,一流微笑
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【事典】齐藤竹之助:真诚对待每一位客户
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【事典】奥达克余百货公司:知错就改,化解危机6 b5 A0 {! D2 v: Y/ ^+ p( Q: }
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【事典】奔驰汽车公司:以服务来巩固市场和促进销售, f: \+ k6 k) U: E
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【事典】亚马逊网上书店:不满意就退款" t, w) J0 M7 L' b6 e" S9 P
11.牵着顾客的鼻子走% ~. \8 ]0 z' h; O
【事典】松下电器公司:消费者向导政策7 U# N4 l3 q; _5 y% Z; A
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. |+ o( r4 t0 G9 V6 [) B【事典】乔·坎多尔弗的售后服务秘诀:优良的服务就是优良的推销 |
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