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[font=Arial]随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大,国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索,大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于,不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化,人员的素质、管理理念和方式业有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性。所以不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面有所不同。
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尽管如此,我们还是可以从好的经验中发现共性的东西。现集合10家绩效管理做得比较好的国内企业的资料,总结了它们绩效管理的最主要的三条优点,分列如下: , T: z% [3 A* q
5 x. E3 m) @' W8 K 一、海尔集团: - t; u2 [ [# A4 ^. ~6 f
. O6 _0 W$ F9 K/ U0 W- e 1、目标制定程序规范,将目标细化到每位员工每天的工作,形成OEC日清体系,使员工和管理人员对工作清楚了解,及时纠正错误和推广优秀的做法,养成即时改善的习惯。 8 w, W- S0 a6 A; K
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2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行,有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。 7 G: d% }* w6 r% Y/ T. C
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3、兼顾结果和过程,设定主项指标和辅项指标,如果主项指标不理想,管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。 & U: e9 w: Y+ o, q' y: k* }
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二、联想集团: 1 T* L' E9 q9 b# ]7 U
8 ?! g y- x+ Q0 N2 _- N 1、通过静态的职责分解和动态的目标分解,形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”,建立目标与职责一致的大岗位考核体系。 ) O6 b0 G3 ]- {2 @
" B2 W+ F# h) ?9 |5 B! ^ 2、对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式,并注重业绩核实,用制度化保证预期目标的实现。 6 r- I/ @3 Y9 R
6 a5 P, d% `0 O: [! {7 \& X: ` 3、在“能量化的量化,不能量化的细化”的思想指导下,多种方式综合评价部门业绩和员工业绩,全面周到,考核结果应用合理。
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& ?2 N7 p5 p0 Z5 x3 H7 ~7 F 三、许继集团: ; q9 j+ d8 o% y' v, D4 ]
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1、根据考核结果,每年按比例淘汰,提高干部员工总体素质。
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2、考核与竞争上岗相联系,平者让,优者上,坚决执行。
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3、全员考核,对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。 6 t* m# g" _( M# x
' _' J. Z- w5 q 四、金地集团: 0 n. X" k. L6 G6 H+ T# O0 a; ?
4 f3 w1 ~, v% q 1、与严密的计划管理体系相配合,使考核考评客观,不流于形式。
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2、采用末位淘汰制,有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。 4 Y" J. J/ H# I4 R6 V& ~. e
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3、人性化:全员参与、公开、民主,注重绩效提高和职业生涯规划。
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五、方正电脑: , ^* K! Q7 R9 N5 Y
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1、绩效管理体系逐步完善,提高了有效性,减小风险。 / E* H2 G2 }2 c7 r: w! W
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2、单独设置“工作表现考核表”,宣扬公司核心价值观,引导员工的行为。 & B; @9 e! l2 b! [4 b/ j
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3、注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。
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. s# Z7 A9 `' A. O4 r. M 六、中外运:
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& y* L @/ @, f2 E& D8 v- Y 1、与公司战略紧密联系,兼顾考核对公司发展的重要方面,并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。 * f! L* ~( `: ~$ a$ c
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2、领导重视。
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3、注重沟通和激励。 $ F, ~4 P' _- V4 }/ P1 K
& D, ]/ h( r6 I% J* a! q4 y; ^ 七、科龙集团:
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1、追求客观的评价。 . H8 T4 i4 W: `, a1 W
: U/ B4 _& f; {5 }1 `- @1 a0 [4 u; D5 X 2、注重有效的绩效反馈和沟通。
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3、关注绩效改善。
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八、广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式:
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1、以人为本,注重能力的开发和绩效的提升。 6 J' q- ?$ @* i6 B; R, A
8 m- t% C9 T: C 2、对所有职位设置分析研究,优化整合,确定不同工作岗位的工作说明书,明确了职责、行为规范等,并能够区分实际能力绩效的高低,有利于引导员工努力的方向,开发相应能力绩效考评管理信息系统,简化了考评操作。 % w4 A! a8 S" {) ~; R5 {/ M
( P; E$ I" P* n 3、对德、能、勤以及关键事件的等级控制,消除了评比中的趋中现象。 . p4 W% N4 R% p
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九、博能顾问公司: ( ]# S1 H6 {2 h# o
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1、尽可能具体量化的把公司目标分解到每一层和每一个岗位。 4 [( i8 C0 X4 G
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2、在绩效实现的过程中,讲求授权、沟通和辅导,针对每个人建立MBO档案,更好的帮助和了解每个人的成长以及对公司的贡献。 + j2 o3 B( c/ g+ ~
T1 }6 J0 H( t" P8 f9 } 3、结果导向,注重质量和超越,设立挑战性的目标。 6 f+ j7 @ {1 b. J
+ R3 e0 r$ E$ s0 ^: {0 S 十、上海汽车工业(集团)公司的精益管理评价体系: 2 a, h; U, a& Y% S5 {
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1、对下属公司经营管理进行全方位的评价,确保下属公司在长、短期和各个方面的平衡发展。专家评审、反馈保证了评价的客观性,也有助于集团公司对下属公司的了解。
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2、多种形式的培训、研讨和宣传,保证下属公司对评价体系的充分认识和理解,统一思想,为成功实施打下基础。
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3、鼓励下属企业的管理创新,在交流、相互学习和融合中提高。[/font]" ?: i$ c) l! ]. I
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