向员工反馈其工作表现的十个步骤

章鱼哥

第一步开门见山

　　这次会议的主要目的是……

' r7 o% n$ n. c) Z5 K1 Y

　　我请你来，是想讨论一下……

5 V( \2 F5 E' S7 _/ ~

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

　　第二步告知谈话目的

　　我所担心的是……

; Y5 P" s& l, ]. T o9 b

　　出现的问题是……

　　第三步告知你所知道的

9 |6 z8 o/ M( b

　　我看到……

+ T3 [1 j1 i: H

　　有人告诉我……

( ?5 v+ B: O" I' `. s$ L

　　第四步告知如果继续错误将产生如何后果

　　如果继续如此，那么……

8 x, u2 p! {/ [! }* u

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

& \4 `8 n( U/ b5 b0 a( ]

第五步告知你对其行为的看法

6 M X7 ? \9 M& |& v+ i

　　关于这件事，我非常担心……

- u5 e* E/ m4 [) V

　　我认为，……是不对的。

　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快……

6 T% a1 ^$ \8 z' t5 N+ @

　　第六步鼓励对方发表意见

3 [5 R7 L) v# B/ ]

　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……

# I# v8 p" H2 `1 c1 z

　　你是不是也这样认为……

　　你能告诉我你的看法吗？

章鱼哥

第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 　　你如何知道…… " L; T* o+ d' A8 I' v. J) S: P　　那么，事情是如何发生的呢？ 4 v* ]; ^3 ] \% N& u 6 F8 ], g' n8 ^) J: ?　　如果你这样做了，那么为什么…… 　　第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 1 p! w! L! q0 y& O/ t　　我认为，你必须…… ; ^; `" a6 i! q2 ^/ w+ u. Z . Q5 P s' x C　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要…… 0 |$ A' h& r$ ~" B* M9 p' L+ v5 ~ & q7 {1 K$ }1 |- e; n　　第九步总结 ) [) D/ P, ?+ @2 H4 a+ w4 E" x" C( D& F% x　　我们换一个角度，你将会……，我又将会…… % C E- a* D E# W9 T3 l　　第十步后续 　　我会在_________时间再与你联系……

qdxayly

应该做好员工存在问题的引导，让员工动发现自己的不足，再引导员工寻找解决的方法，找到方法了还要制定计划．（过程前一定要对员工的工作进行肯定）

公元2008

这个也有套路 呵呵

lovesmalldog

参考一下

名字依旧很难

要员工自己认识到不足，并能主动去改正