向员工反馈其工作表现的十个步骤

章鱼哥

第一步开门见山

　　这次会议的主要目的是……

　　我请你来，是想讨论一下……

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

　　第二步告知谈话目的

- r& \" a Y- k3 X

　　我所担心的是……

7 S) f7 i9 |: h

　　出现的问题是……

7 c# u" B& _- ]3 v0 z

　　第三步告知你所知道的

/ R& w5 K8 H4 m( V! D

　　我看到……

5 O9 F" D5 T) a5 I

　　有人告诉我……

　　第四步告知如果继续错误将产生如何后果

　　如果继续如此，那么……

/ ^* A1 R+ T* y# A& i! l

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

& ~4 e- D/ t3 J: T" a: i: c" j

第五步告知你对其行为的看法

$ J0 N6 _4 P7 |( _2 a# B/ w

　　关于这件事，我非常担心……

　　我认为，……是不对的。

0 P I. P: k; n" a4 Q

　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快……

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　　第六步鼓励对方发表意见

　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……

( J p* o$ G% S+ P; M1 P; T

　　你是不是也这样认为……

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　　你能告诉我你的看法吗？

章鱼哥

第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 ( E# a4 @2 ]1 ^$ y- {9 {3 f : q$ |- C5 _: h& I- } S, j5 b0 M s- [　　你如何知道…… 0 v1 u& V* m* s- X/ W! D　　那么，事情是如何发生的呢？ " J c- B& E, A0 W7 T　　如果你这样做了，那么为什么…… " Z- d* J* Q1 ^' \ % f3 E5 c: \% X: d8 X# F& t　　第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 8 L8 X6 a* r y2 x% l- \　　我认为，你必须…… % x# q6 D" l) o+ J; Q2 z　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要…… 　　第九步总结 　　我们换一个角度，你将会……，我又将会…… / P& J4 S0 {! r- w( E+ R* \ 1 q' _8 t! R. {2 ~; F6 J　　第十步后续 . J; U# F5 A' w# O9 M 　　我会在_________时间再与你联系……

qdxayly

应该做好员工存在问题的引导，让员工动发现自己的不足，再引导员工寻找解决的方法，找到方法了还要制定计划．（过程前一定要对员工的工作进行肯定）

公元2008

这个也有套路 呵呵

lovesmalldog

参考一下

名字依旧很难

要员工自己认识到不足，并能主动去改正