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运用ISO9001标准推进企业绩效考核

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发表于 2009-8-24 09:27:00 |只看该作者 |倒序浏览

运用ISO9001标准推进企业绩效考核

山东华建铝业有限公司成立于2001年，是一家以生产铝合金建筑型材为主的企业，占地500亩，员工人数1500人，年产能力8万吨。
公司先后被评为中国专利山东明星企业、中国节能型材创新企业十强、国家建材AAA质量服务信用企业、山东省卓越绩效先进企业，公司“华铝”牌型材被评为国家免检产品、山东省名牌产品、山东省建设机械行业名牌产品等殊荣。2007年，“华铝”商标被认定为山东省著名商标。公司产品销售网络覆盖全国20多个省、市、自治区，先后在中央电视台新闻中心、首都新机场、国防大学、民政部、国家发改委等知名工程建设中得到广泛采用，并被大量用于2008年北京奥运会鸟巢、水立方等多处场馆建设。公司还专设国际贸易部，产品远销亚、非、美、欧和大洋洲，出口到30多个国家和地区。
公司于2002年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，2007年3月通过ISO14001环境管理体系认证，2007年5月被省质量技术监督局认定为标准化良好行为企业AAA级。
为进一步夯实企业基础管理，2008年公司以ISO9000标准为主线，制定了公司各部门的绩效考核实施方案，从实施效果看，该方案对推进企业管理工作及各相关部门全面、准确理解ISO9000标准，起到了明显的促进作用。
下面是我们以ISO9001：2000版标准为主线，对公司采购部制定的绩效考核方案：

: h$ W% Y; c* l. J# ] 采购部绩效考核方案
, p$ ~( \|( U! x+ V7 J: T; B: O	4 \( I2 J, _. f) o/ ~	1 Q2 Z! b4 y6 h; N7 v	4 ^! R( L6 l9 i5 z$ ]" C9 \	* m# j9 A& s4 t" \" p	4 V8 ?5 {/ z' Y6 E	+ ]2 ~, q0 {& Z8 O& `% ~0 `* x# @4 \
+ z( ^/ o- `- Y1 j. w 序号	( r4 s$ l/ R Z$ x$ x R 项目	+ d; [" _. w& g/ K/ \ 分值	5 ]: ?/ \! L. y" G5 ^+ s8 a7 m* j7 f GB/T19001-2000条款	; g- }! Q- A6 ~" p 体系要求	* g. e# I* c% L9 w2 }# A 考核办法	( ?7 w) ]* }# c9 V, \|8 \|4 w2 U V 考核部门
/ j8 r% e+ e8 W6 V6 U 1	7 }, u7 D" L' R; ]. e K! ` 质量管理体系	0 w9 o1 ~$ W" U$ y" E# V 10	4.2.3文件控制	1 m5 \8 c9 \|7 W- ] F% A& k! P 集中、分类、有序存放并标识清楚，建立本部门文件清单以利检索。	( I, S R% h4 K! S （1）无文件清单扣2分；（2）文件清单未及时登记扣1分；（3）文件丢失扣2分。	% [: A% C6 J& }, T, Y 公司领导企管部办公室
/ j8 r% e+ e8 W6 V6 U 1	7 }, u7 D" L' R; ]. e K! ` 质量管理体系	0 w9 o1 ~$ W" U$ y" E# V 10	4.2.4记录控制	" k, H! q' H* Q3 A: Z) U% \| 建立本部门记录清单，按《记录控制程序》要求对质量记录进行标识、保存。	) g/ Q" D! c3 e- U! O7 G （1）无记录清单扣2分；（2）记录清单未及时更新扣1分；（3）记录填写不规范扣1分；（4）记录未及时归档保存扣1分；（5）记录保存缺失、不完整扣2分	% [: A% C6 J& }, T, Y 公司领导企管部办公室
8 [- S3 X/ e3 Z5 K 2	, Q1 o" @* A7 U0 q 管理职责	. n! O' c2 l: c- \9 L& @$ B+ I 25	5.4.1质量目标	* X G/ @/ R. K9 Q8 } 采购物资合格率100%。	/ P- w! r; M6 }' o& b 每低1%扣2分。	5 d7 F' A$ o$ s$ \|4 g z 公司领导企管部办公室
			5.5.1职责和权限	' A4 E w5 H& [1 ~' G8 s: A 对各部门的职责和权限进行充分的沟通，使所属员工理解各部门的职责和权限，明确自己的本职工作及责任和权限。	6 C' k, V* K& I! I （1）抽查所属员工对各部门职责不了解扣1分；（2）抽查所属员工对本人岗位职责不了解扣2分；（3）本部门人员违反公司规章制度每次扣1-2分。
			5.5.3内部沟通	p9 ]( a: f2 \|6 l# J+ b* C 确保公司及体系内各项管理信息的有效传递。	2 n0 Y# i/ i3 {1 \1 D9 k/ _ （1）公司文件和要求未及时传达扣1分；（2）因信息沟通不及时而造成的工作失误每次扣2分。
			5.6管理评审	- A3 l, T6 y( l5 I) Q7 y* o/ F' J4 C 根据公司要求，积极配合公司进行管理评审，如实反映体系运行中存在的问题。	: q+ x. N# [ e: R （1）未及时提交管理评审报告扣1分。（2）评审不认真、走过场扣2分。
) k7 X+ s6 p' b( e; }5 P 3	( w5 r+ ^! b% J C# L" d7 _& Q 资源管理	' _& g( K8 d1 }6 g3 h 15	6.2.2能力、意识和培训	% [+ K* u# {, I0 ^+ A 根据公司安排，及时做好相关培训工作。	% c4 t$ H2 ?" b) T （1）未按要求进行培训每次扣2分；（2）相关培训资料未及时报公司办公室每次扣1分。	' } i7 m; a8 A/ D) [, G6 H 公司领导企管部办公室
) k7 X+ s6 p' b( e; }5 P 3	( w5 r+ ^! b% J C# L" d7 _& Q 资源管理	' _& g( K8 d1 }6 g3 h 15	6.4工作环境	5 ?; U8 Z1 n) ~8 o' R! O, z$ g Z 监督做好所属范围内的环境卫生和现场管理工作。	' J5 {1 F8 b: @, S1 H; R* _+ k2 U' V" q （1）公司综合检查每项不合格扣1-2分。（2）公司日常检查不合格每次扣1分。	' } i7 m; a8 A/ D) [, G6 H 公司领导企管部办公室
) A0 j! [, h& H+ W3 j/ v. o 4	0 m1 q5 o! z' ?+ O' L5 R 产品实现	7 H& q% R0 H& e8 F6 ^3 q( V0 L j 30	7.4采购	8 S& j% }$ o( v# w! [0 s 及时购进所需各类合格物资，确保生产正常运行。	D: u$ N6 K' n0 Y& j3 p+ Z2 k （1）物资采购不及时影响生产、生活每次扣2-5分；（2）及时、准确办理物资入库相关结算手续，否则每发现一次扣2分；（3）及时完善采购合同和合格供方评价档案的管理，不规范每次扣1-2分；（4）违反公司廉政公约扣1-5分。	Z7 G( v( r5 D3 Z- I 公司领导企管部办公室生产部品管部材料仓
) A0 j! [, h& H+ W3 j/ v. o 4	0 m1 q5 o! z' ?+ O' L5 R 产品实现	7 H& q% R0 H& e8 F6 ^3 q( V0 L j 30	7.5生产和服务提供	( D9 R; i, _% s# W% R- w 及时处理生产过程中产生的各类废旧物资，确保生产正常运行。	, B2 o0 k9 N) K- I （1）未按公司规定及时处理扣1-2分；（2）违反公司廉政公约扣1-5分。	Z7 G( v( r5 D3 Z- I 公司领导企管部办公室生产部品管部材料仓
! X9 ~+ l- h* \|" x8 z& Q 5	( T' n( R$ l2 w/ i8 ~4 R. A 测量、分析和改进	, _ Y% P8 O# b( I* O6 J& c2 y% a& ~" L 20	8.2.2 内部审核	# y- T* I5 @" L# { 配合公司搞好内部质量审核，认真整改不符合项。	9 Z+ K$ ]8 o0 O4 j （1）内审每项不合格扣1-3分；（2）外审每项不合格扣2-5分。	% ^3 K- R& i4 `* h3 [7 V 公司领导企管部办公室生产部品管部材料仓
			8.3 不合格品控制	- d9 J; H8 R! l8 l 严格执行《不合格品控制程序》，做好采购过程中不合格品的控制。	- t+ P' d) M( h' n7 }7 g9 ?+ \| （1）采购物资质量不合格每次扣2-5分；（2）不合格物资必须3天内退回，每拖1天扣1分；
			8.4 数据分析	, n* R* r5 [( v% v2 J 按公司要求及时统计、报送相关报表	" l5 o/ j8 F2 Q" r: J （1）报表报送不及时每次扣1分；（2）报表数据错误每次扣1分。
			8.5改进	* ]4 N B7 v; D6 m8 Q 对生产环节中出现或可能出现的问题及时采取纠正和预防措施，以实现自我完善，持续改进。	, u" N* n; A( r; L9 Y （1）对公司下达的纠正和预防措施处理不及时每次扣2分；（2）同一问题本季度重复出现每次加扣2分。（3）部门工作管理创新取得明显成效者，公司给予加分奖励。