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教师电话教学流程及注意事项
5 I$ j- S. P- S$ \一、电话教学礼仪( c! P4 ]: }1 [/ {% G5 F+ w
1、先要问好,再报名称; {5 x; f( R5 V
2、姿态正确,微笑说话% y9 p/ L6 X( r+ d
3、听话认真,礼貌应答
a% m, |& D+ A! F4、吐字清楚、语速恰当
; S4 o$ f0 ? Q0 F5、认真教学,复述重点
\/ U0 ]( c4 D- o A6、礼告结束,后挂轻放
$ x a8 B$ O6 t7 L2 t* Y二、电话教学的声音
% ]( Z( v" Y' P( {- ~, A8 [% M9 z1、充满磁性和魅力的声音给予对方安全感、信任感,增强感染力。
$ u! G0 j3 }( S/ V% g2、声音:积极、热情、节奏、语气、语调、音量六要素。- V" K$ \' G( e3 p
3、做到不卑不亢、保持平缓和有力的节奏。9 X5 D/ S, r/ e4 s) T8 s, l
4、语言:简洁、专业、自信、积极、停顿、保持流畅。
" t7 | w# u5 }# x 5、通话时尽量用简洁的语言表达清楚自己的意思。. U( X+ M+ Q( u4 m* A4 r( Y
6、不要讲:可能吧、也许吧、大概吧、我不清楚这些不肯定的语言,会表明你缺乏专业性和自信心
$ U$ X: D3 q; {& ]! z9 [0 d |
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