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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4 X3 n# J8 z4 C+ V U
为什么员工的表现不尽人意... 4
; ?8 Q" c2 O: r( h7 v: u4 Z绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 ; w, ^& C, W" i" Y7 F0 e" b. U
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8 3 j$ ]) [7 a9 A3 [% a8 U# R1 W0 s
员工为什么要离职... 8 8 E2 p* v3 |$ l6 w6 s* l
绩效考核为什么“烦”... 10 , X6 `3 J6 B0 k0 M) C
第三讲 绩效考核流程.... 12
6 V7 m" t- |7 s0 Z绩效考核的大流程... 12 + T7 _; C, u2 ~3 d' S& p
绩效考核的小流程... 15 ' S0 w/ T( {. F# s
第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16 - R, @) G0 g, ]) K% N/ {# o
HR和直线经理的角色分工... 16 1 i N: ?, z; l1 v: C. R' L
绩效考核培训的策划及实施... 18
: c; |- l9 @+ L! l5 x- ^+ g绩效考核的三大类型... 18
7 i6 Q) m6 A- `) n$ u! e- O# w/ i第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20 2 K$ \" {4 Q1 j% L- q' m+ l4 ?
雇员比较系统... 20
8 B0 k, ~: M& r3 a排序法（Ranking Method）... 20
5 T! T: w9 d9 f3 |9 X, d平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
% \0 f9 D" M; O% ^3 [6 O" h; z硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 0 }% ^8 v" B8 W6 z8 M1 Z
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22 4 u Z; g% K( \6 l4 b
行为定位等级评价法（BARS）... 23 : L9 b7 x: l- U: | g/ u
第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25 ( j. N/ ~2 i2 N- R+ B2 F: ^1 ^
行为观察量表法（BOS）... 25
% |4 D! n- r2 { y5 I6 ?" C关键事件法（Critical Incident Method）... 26
2 L1 U4 `! ~) |8 u3 Y第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29 , \( d8 s ~( S3 `$ E- p
目标管理（MBO）... 29
9 D5 K( ^8 j2 c4 s5 X! @. p目标管理的优缺点... 31
+ z/ p; L3 s. S8 i1 I J第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 $ \4 @3 n) K& d( ?0 ~! `8 {0 v
误区1———像我... 34 ) X( D5 T3 |; `" ]$ M& e) z
误区2——晕轮效应... 34 ) z" u2 J/ }% M. V% Y
误区3——政治压力... 34 % I& h$ q) }& D w
误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 6 s% o% Q1 ~& ^4 o; N
误区5——相比错误... 36 9 u; h& o( u( H6 g' Z9 ~
第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37 6 A0 c! {" ?. C( ?/ z
误区6——盲点... 37
/ \2 z# q3 w5 | }/ r7 t误区7 ——近期行为偏见... 38
3 V' c% ~9 _# q5 O/ X. ]' I7 a误区8———从众心理... 38 5 o* ?& K5 t- j( c, B* n% W
误区9 ——趋中趋势... 39 $ w4 _9 ?( m! F2 d+ K3 S) n
误区10 ——个人偏见定势... 39
" I$ T: ]1 B' R; N1 n第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41 9 W: [7 T5 O5 T# O) X
绩效考评前的准备工作... 42 & K5 S. U) ?0 a# D- S
绩效考评的误差... 43
3 E3 A$ U9 u7 g# [" t: ]' G做好评估讨论的准备... 44
3 \2 R8 g$ c7 `; l ]/ w1 [绩效评估讨论中应注意的事项... 45
2 h/ K3 i! X+ c$ m; u8 }6 Z绩效评估讨论后的注意事项... 45 [) F* a. h/ y b# b
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 9 }# _5 b0 C7 F; o: f2 o. O
“四个模块”... 46 2 Z' y- x* h1 ~+ i
考评的原则... 47
6 H: w6 ]( r7 [* G" P9 A第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 ( J7 J# U H3 B( O4 C# k/ X
如何设定SMART. 48
* Q5 l/ U" L! g' _ w+ k目标设定模式... 50
/ v& Q* H3 I6 ~( @标准与目标的区别... 51
( a/ f+ G2 P0 b* b8 A- t设定目标的四个要素... 52
) J( I2 ~/ E( H/ i( M8 T; r第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55
" J7 k( w! S/ s/ l8 i/ V' W0 E& r如何进行反馈... 55 + Q& C8 L( h* C( H
接受反馈... 59
" B7 Y' Z/ }/ a2 r第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61
4 A& D/ I* L; s, T如何在考评中进行技能评估... 61
& p- g, O+ s( e. C7 B3 M2 G8 ^6 M* p用定量方法评估硬技能... 63
& z0 w4 Y1 g1 f, r9 i7 Q% R, f7 k用定性的方法评估软性技能... 64 2 g" T: @9 `4 f$ g9 a4 d5 d
第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67 : O4 {" q# V1 K% }
如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67
7 m T3 x5 _+ J- y( y判断成功绩效管理的方法... 73 + ]4 F {. F% c
第十六讲 考评结果的利用.... 73
k6 b3 P1 d2 @+ }! Y+ V+ I考评结果的统计... 73
1 Y6 \0 [# ^, Y! r) V% O考评结果的分析... 74
% J" p! l- q% Z0 h如何应对绩效考评的四种结果... 74 [& D1 |' \0 x4 S' y
三种评估结论的运用... 76 - D$ i7 j7 W" }0 g/ S- N0 A
如何对待考评“不满意”者... 77 " @3 u# ]7 V b7 w, u/ Q/ J5 C* m
绩效管理实务课程总结... 77 " L7 I8 }3 S6 b, r$ U* E
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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