一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新）

yantyhr

    写在前面的话：

    以下的内容尽量保持频繁的更新速度，更新的内容来源于每日工作的总结，包括得与失，同时会有相当一部分内容涉及到工作中遇到的困难和疑问，以期在这里得到建议和意见。

    为了减少大家对以后日记涉及问题的疑问，先就我所工作的背景（也就是公司的基本情况）做一个简单的介绍，因为所有的问题都基于目前公司的实际状况和未来发展趋势。

    目前本人服务的公司是一家服装生产和销售公司，主营业务是量身定制西服和衬衫（产品定位在中高端），同时兼营一些服饰产品。公司是本土的民营企业，成立于95年，业务范围主要是在省内，目前在全省拥有18家分公司和35家直营门店，业务渠道主要是团购业务和零售业务。公司的组织架构大概分为以下几部分：团购事业部、终端零售店面、生产中心以及相关职能部门（如行政、人力、财务、营运中心、采购、配送等）。

    人力资源部直接对总裁负责，目前整个人力资源部人员配置有5人，缺编一人，总监一名，主要负责整个集团的人力资源规划，部门之间的协调及相关外联工作；绩效主管一名，主要负责整个集团（包括分公司和直营店面）的绩效考核及相关制度流程的梳理和建立；招聘培训主管一名，主要负责整个集团（包括分公司和直营店面）的人员招聘配置和员工的培训发展；人事专员一名，主要负责整个集团的薪资核算、员工档案、合同、社保、入职、离职等基础的人事事务工作的处理；人事助理一名，主要负责生产中心基础的人力事务性工作的处理；缺编一人为招聘培训专员，目前招聘进行中。

    以上为公司和人力资源部门的基本情况，本人目前负责招聘和培训工作，由于此版为招聘版块，后续更新的内容主要以招聘相关工作为主，涉及到培训部分内容，视实际情况，决定是否在培训班同时更新。

toxic22

先搬个沙发过来

xiaolianglizhi

继续更新呀……

蓝旗人

情况基本了解了，后续的跟上，呵呵！

穿越的猫

搬好板凳，期待LZ赶快更新。

yantyhr

如何提升招聘的成功率系列之一----有效招聘从电话预约开始 前几天一个从事招聘的朋友向我诉苦，说是提前一天通知了10个应聘者，结果第二天面试的时候就来了两个，因为提前跟相关部门的领导有过沟通，叫人家把时间空出来参加面试，结果白白的等了一天。最终的结果可想而知，相关部门的抱怨增加，而我那位朋友也被领导狠批一顿。 相信很多从事招聘的朋友都有这样的经历、困惑。我们往往将原因归结为求职者的不诚信等，其实问题往往出现在我们自身。电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么这里其实存在很多的变数，也就是我们不可控的因素在其中，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。 下面是我之前在电话预约面试的时候一般采用的话术： 1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？ 2、我是某某公司人力资源部，我姓杨，请问你现在说话方便吗？ 3、您在上周五的时候通过前程无忧网站给我们公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗？ 4、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天上午10点可以吗？ 5、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐XX路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。 6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？ 7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。 整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。 招聘方和求职者往往因为信息的不对等，导致双方沟通的不顺畅，如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导购招聘的失效。 1、一般我都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。 2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。 3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。 4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。 5、详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。 6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。 7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢？ 8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：“请准时参加，我们过时不候”，让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。 9、最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。

anchortools

学习学习

cari613

写得很好。希望续下去。

飞来飞去的叶子

学习了，支持继续

老北京

支持你，兄弟