为了鼓励更多的HR同行参与到此次工作满意度调查之中,我举得有必要将目前的调查问卷做一个小小的统计,故此我花费了一个晚上的时间,供大家分享,另请大家积极参与,这对于各位更好的了解HR这行是大有裨益的。现在很多HR对于自己的定位不清,浑浑噩噩,自己都不能了解HR,又怎么能说服老板的支持,取得信任?
: @+ r* R. o9 M$ T1 S( V" G5 U这不仅仅是一次单纯的学术调查研究,更是让更多的HR了解目前中国的HR职业状况,更加深入的了解HR这个职业。此次关于工作满意度的调查只是第一步,未来会有更多的相关希望大家可以支持我的这次调查,废话不多说,看下面报告。期待您的参与。
! D+ l0 ?: U5 e4 G这只是一份很粗浅的调查报告,由于样本数很少,只具有参考意义,更多有价值的数据分析还不能开展,目的是为了让更多的HR来支持这次调查,让调查结果更加的有准确性和完备。截止昨天晚上8点至今天8点,共收到有效问卷9份。整体信度为0.921,根据目前的样本,通过因子分析,抽取因子5个,分别是工作本身,工作回报,管理措施和沟通,领导方式,工作条件5个维度。
4 c& O( A2 A# U2 e6 D
% a$ z, n: R( G调查采用李克特5点法 1.很不满意 3.一般 5.很满意 5 O/ K1 V4 v' C7 `' L
一.工作各维度的满意度状况 & Z9 p( U( e* G) _4 V5 O
均值 标准差
2 ~3 B) a6 R v" _5 f1.工作本身整体满意度 3.41 0.938 ; l/ e# c' V' z
表一.对工作本身的满意度 1 B7 C. @8 a- f! V1 b; g9 Y+ b" t% P. ]
9 I1 O/ S0 f# l: L: {* ^
* B2 W6 f( L4 y- h/ x r. u- L/ d- K
! a% J0 w+ f/ ]+ R" x* H% O3 i, G
- P' v1 x5 D% q8 w0 O' q6 c 1-1独自工作的机会 |
; _- c( ^1 v% n" o. ]
/ f* T- n. S2 m+ ]# W# i 3.78 | 0 M8 t" S; E# }) S, k
9 L- l* I7 D$ G+ v0 G 0.667 | 0 R. Q/ ?7 B0 T0 y. g
9 [* S6 z1 Q& |1 W
& ^' q- ] u5 d6 a7 N
1-2不时能做些不同事情的机会 | & ]4 n9 c5 u6 z& X
' p y) W3 c- u2 n2 ^ 3.33 |
1 f8 f' s5 V& c- e! ?/ `8 W2 H- [7 ~
0.886 |
% ]# M: Q: ` p% U/ `) U) ^7 I6 J1 E( {, v2 A% S+ R" K
# C3 `* B3 z* Q4 o( I+ k( N
1-3成为团队中重要人物的机会 |
8 v' K$ x( A1 ? L6 t% q, n! J
7 H5 Z. T' o- o0 y$ {4 J. G- F1 t 3.33 | - L, D/ O6 z7 Z5 |) q1 n
" ?/ O Y& R: H, V! e8 C, I 1.414 |
K$ X+ r# X, |0 U! o7 Y/ F' Y. B9 k+ Y" ]3 X; e
5 i/ y J: N: u+ J 1-4告诉别人该做什么的机会 | 7 j' T4 L, J% q
6 u& h0 h3 m! a4 U9 ^, k 3.56 | 2 b5 l- Q) |9 F9 h j4 I
& j. E4 n. l/ e7 {# q; f* D& r8 e 1.236 |
8 `) U. Z9 Y! s' S$ K1 l
! L5 i- C/ D$ g* L/ U8 ^3 y! F$ Q8 D% l X/ o2 M
1-5我自己做决策的机会 |
. d% k& K' l# Z, I$ p1 V, `' x/ [
2 J- V5 ]0 C/ g7 u) G 3.22 |
% a2 \! ?! Y, v4 B# M
3 h' d5 c0 o$ ^6 ]0 B1 c* r 1093 |
6 {& ^: X9 B; _2 `% u2 D; H
) g2 T5 b6 C" J& _
" w P) I9 `5 w1 j, o, A! S 1-6在工作中能尝试我自己方法的机会 | ( ]: F3 B3 f b
# r; [- f5 {+ `6 D) m 3.67 | - D7 w3 L! u0 @3 Y& k: d
4 C5 L7 Y9 m! i6 i5 q% w
1.000 |
`# E3 t4 ~; X# ~
7 s! A9 i. M6 V2 ?: L0 |9 h" z6 Q; T R1 a# i0 B+ \! z
1-7我从工作中获得的成就感 |
, M( O0 a- ~1 f
! Y/ S/ P/ ^$ W! Z 3.00 | % ]. A3 d' M8 I( i3 n4 w; A
9 O) `. x0 r9 c( v, M
1.118 |
i. `) I9 }' j. T" D2.工作回报整体满意度 3.07 0.813 / I* e( ^& C$ Y' e. e
表二.工作回报的满意度
7 P. J' ~; E6 C; }2 {4 ]
$ z6 A5 X+ Q9 f1 ]
& c3 b* |( Z5 x1 c# M+ v6 Y
, Z/ a- V1 X# w3 d7 e6 e" m) S) E" ^. \
2-1我的报酬和工作量 | 3 M; C) E- e8 d3 x* m
$ e3 V3 B: H: L* ^( ]# u: U
2.89 |
& J2 @' R% s# D1 C/ x9 U" G7 J3 F9 B0 w, Z L1 D: }1 o" x, B3 m
1.054 |
& o( i! g" h4 W) X
9 V2 v* f/ \ v+ C+ p u! P/ D5 |6 j5 e# k- E: r# }
2-2晋职的机会 | P; A$ l3 u7 ^
; A3 o/ r3 U3 @ m4 }7 D' k 2.67 |
; A! P" K# @0 k" U0 L6 X) @% S$ x) f' g
1.118 | 2 t& g2 E3 N/ a& d1 ?0 @5 q7 }9 v
' W! B- @8 \3 o
7 V+ j ]! f7 d9 z0 W/ [! m
2-3我工作完成得好而得到的奖励 | : v5 R; J- J4 L7 c
" Y: }& ^% S R* N1 y2 e 2.78 |
9 f4 O5 X5 a+ S; p" h& V, M) q3 Y' S% a1 `
1.093 | 5 [5 u( A& p/ l5 d9 [& t7 P
3.管理措施和团队合作满意度 3.22 0.667
! d5 ^ H# ` J% l1 N表三.管理措施和团队合作 2 U& q4 M' h8 \" N0 D
( T- R. t: F; a- L, v" X3 ~: D/ C3 t& e& X
4 q/ G' L$ n$ ?1 [+ Z- m2 j# |- {" u; k' Z7 B _
3-1我的工作带来一种稳定的雇佣关系 |
( k3 M/ ]. f. F" {% C' L' T; X: M
3 m; _( P7 g1 E. H 3.56 |
$ O2 ^3 g& T: @& S8 Q3 f, c8 E& n$ y5 e" x1 w! m- D1 ]& Y
1.014 | " Y, t& Y" ?) ]5 h2 g6 X
( }8 I/ X* W* O9 q, i0 N# T; {
2 M5 n* D( e& o2 m7 x3 ~8 d$ c ? 3-2公司政策的实施方式 | ' H8 e. { g+ p
l4 \# m, g0 K) A- o! m1 e 2.56 | 8 I. b' U* \2 `# c s: Q
" I, }" Z: L" O( Z) {
1.027 | ( Z2 G0 D% K) V- D
/ q% U; J/ i: z7 ~0 f* ^5 T8 c5 L6 t2 I6 t- B0 j8 W$ p0 }
3-3与同事之间相处的方式 | & H' n) n! r' d: g) w: ^. L
! l2 C: M; u! c4 W9 A" ^0 Y
3.56 |
9 v* {. U) a* I6 X- E& c
5 h$ [. x M# M' y, r 0.882 |
u6 |/ K+ a. r' l4.领导行为整体满意度 3.33 0.740
, T! V1 F3 ]# _" Y4 I表四.领导行为
1 C( Z' | E2 K5 F( |! ?
6 p$ q& `# O' u% A* y; D0 K
# N. @7 q! _0 `
# P+ ^) q8 m1 d, |4 w# _ H& z2 V9 E& K$ P) J! n% Z0 b* e4 t
4-1我老板控制自己下属的方式 | 4 f+ }, ~5 F( n. y
$ ~/ Y( B& S$ l9 L
2.78 | ( x4 Z/ t* @+ R* y+ e
j2 f& A# P* L% @" d- x+ K0 u4 } 0.667 | * M% J# y! s* F. d8 G+ b" N5 @4 x
) i$ S a1 x, d H- r7 T. _8 v5 T# Z, d
4-2我的上级做决策的能力 | % ~6 Z/ y( u1 d! h- G. Z& t9 l
) P, h& {% _5 w T' g+ {% g
3.11 | ) J1 o: ]3 f+ u& a) f8 J$ b7 X# a
+ s/ D2 M' A: X: R1 X8 m$ ~ 0.782 | f. z# I+ b! g7 K* B
0 q" h/ D4 R: h Z
7 a# C, J3 |9 I1 Z) h, p
4-3能够做不违背我良心的事 |
; ^: a | b9 Q* S% A+ j! S2 V. z7 E ^, b6 t4 V
3.67 | ) J4 m) O" F0 G9 O1 G
9 M$ D+ u( }9 n, \" ~# N9 d
1.118 |
+ g# s) K) y# C* ~& u9 y( x. X( p. f. h. h
0 E+ `/ n- \4 J. \/ s1 y 4-4总能保持一种忙碌的状态 | 0 N9 }1 d# d2 t* o- u5 A
" h% }8 i4 w* P$ [, E, }, ~ 3.78 | ( d7 f4 R3 D3 H* i$ i8 m
" y" b8 d! U0 x! X 1.093 | 9 s" S8 }. A4 Z9 U* H0 B7 a' O
5.工作条件整体满意度 3.67 0.707
7 Y6 `) h5 n% T表五.工作条件 / D+ z* f( s; P y0 |4 }
. c8 a+ G; O* S% L: r
& c4 _( d' Y4 E, Z p
0 U4 _! O2 K# t. J G: p' u f6 v* i% R) f8 L9 I
5-1工作条件 |
! ~* A6 k: E: e. \. M O0 L6 g! v3 a* @+ q- h
3.67 | - j' j/ \* m& a
# T6 x" i: A* M$ m
0.707 | * q1 }% ]+ M5 Q, @! ?) ^
二.个人特征差异对于工作满意度的影响
0 E* c2 I7 W$ `0 d1 V7 I( k1.性别 ! ?- [* V2 a! U0 j) O1 i; X
6 t) N+ V' @* P4 }/ R7 Y9 z: W
/ c. b: e- A% I$ w
% }, C' ^. V6 ~! G5 C! {1 K/ |
; ]* N# U- g; E ]4 C | 2 B; d4 Q7 J9 [" d$ L5 f: `
* U* K9 v/ g9 ?/ v 性别 |
# n" g6 y* p G. H4 P# b
2 g, k' J. P+ G' j( v 样本数 | ; [7 W1 H' B( L l M% ^
) P2 N# E$ W8 ?9 O8 @0 r& ~! F
均值 | $ x. q+ O. ~0 @9 m5 `
4 Y5 Q5 e9 p, F 标准差 | ) G/ b+ I5 ~" l, f
2 y8 y. }8 Q7 c+ g8 F% f F值 |
# G- ]6 E! p2 |* `; N7 S i8 H! m; T
2 g# L" k8 y# Z P值 | " L: W/ p5 @, e- J4 b0 k: [
5 h- j5 Y0 F8 S" ]3 _2 U" b) R" k% Y% r
工作本身 |
) _% F& N7 G1 O, @- t9 d
- @* I! }' n7 y& {: T% ]. t 男
& g1 S2 q4 |6 j e, J* d% ?! }, k女 |
$ G* [& x6 T$ U: ]* r {+ S* I }" T/ k+ D
6
$ @2 X/ i- {5 g, }. ~4 u4 o8 k. h3 | # t3 F& o) V! Z# B+ P& {
/ r8 Q! d# W& ^+ {6 J, u' {
3.24
) W8 a5 a# K2 A! f# |* {/ }3.76 |
7 B4 C7 I, h3 g" N$ K. U6 p3 S
0 J7 n% T- `: Q* T+ u! b- s 0.897
# V5 F2 b1 x7 A, Q1.110 |
8 @4 w. _! ?( c& i/ v- n& V3 c$ _) U) k" [/ [3 S# b [8 ^
0.393 | - r4 W" K9 l4 o- w. L# S% |
" s" b) p2 C7 ~) t# G
0.551 |
l y' k4 f3 w" H5 X: `& N* b
! C8 U( _% L: |+ I& e
1 b9 j z/ M3 ?# ^8 |7 o 工作回报 |
& v4 N6 x( J- {( ~6 A* h" } |* Z8 U$ |. C/ z
男 9 f5 S- z; M# I4 a: X3 V
女 | * [ k& W- c' h* d) {" A$ T8 c- u. L
1 v& K; l6 l1 M- z7 a5 |
6
9 ?: B' E6 r B, Q7 E3 |
! g% Y/ u! d8 Z4 H$ H0 t
$ ~/ X, }+ D% o; R 2.83
8 F" F$ ^" p: O! i3.56 | 7 o7 ?+ H' ^) C( L
0 i; S8 r% H1 ^" |4 T 0.782
. _/ X/ \. t4 M/ E0.770 |
$ s B$ T+ U, I; i: [0 O
: m# e3 Z* b* {2 r& n# T) ` 0.414 | ; O8 p) O6 @, h6 S. x( _$ u
; k' {2 M9 L# \8 g' W 0.908 |
" [ G& c' T1 k( g" Y/ ~. ~5 W; M% J$ |! w3 S3 Y1 ?1 {0 B: N" }
5 {. a6 L; P7 I2 h, g
管理措施和团队合作 |
1 e, F" {0 [0 V9 H# L: S& @. P
! l8 d2 D: l5 u" \ 男 ( u9 t. \ C6 E# j4 G
女 |
9 @1 \3 [9 J. l
9 [6 q& P3 \9 n 6
+ Q# u4 F" A$ s- O, W3 |
8 C" @1 D+ n* V* H0 g. S2 {. D _$ N: D# y1 E* o) C+ h# `. W" c
3.44 & g. w. e7 s9 U/ }8 Y; [$ t+ p0 p( ~
2.78 | 6 ` r1 Z% Q4 x
6 ~ E1 }: k$ _ R
0.544
2 |! M4 _, v L7 F' g a9 v0.770 |
' `/ x9 J3 t% P3 E* B1 y8 G; G
7 |6 h B; F- A2 `/ u 0.718 | - N o* K) o: N8 B% H: O o1 D
5 b& q! Z- Z J" C
0.425 | 6 b0 ]$ O4 F: o) }6 {9 [0 Q
9 j9 k$ z5 L. t; \3 H: [# t2 M1 Y2 C$ C7 t9 c
领导行为 |
5 @1 g) m% }. J. v6 R3 {& {
. f, O! K" Y% U 男
) C" V, h, r$ S- L女 |
8 [% s1 r/ t5 \ F
: V; A5 |7 |2 y, E2 }& E 6
: ]# O6 N, U) w/ T0 B) ]3 | " K' c7 l2 ~; o
/ C: f- ~% q# O7 M2 Q 3.42 9 R! V3 D N8 X4 D* Z
3.17 |
9 D: T( Y$ |4 F2 I5 v) P' `
; A; _0 H- R* o7 k d% P: w 0.540
% h. c e9 C# u* `1.181 |
) t& c& O% Y* Y# c$ w! r* z8 V: d
& A2 e2 |& P% k; ]0 t" i4 F 3.726 |
n) s$ n- d9 p4 M8 _6 x9 z
. ^! S- f. M6 `& { 0.095 | ' N' u& Y" Q3 f! t3 M; g
3 T& C2 F3 Z7 a. a# ]& s1 Y5 n
c- i# \9 Z' I! G, U6 G( `7 f
工作条件 |
5 e4 G7 w$ @9 u8 `2 [3 b5 y4 j/ }
男 , ~6 j3 b6 n4 p C8 M" ], @
女 |
( |5 t9 o5 J" B L- W# G+ o. C/ f0 [& `6 J
6 ! T. X: e4 c4 t/ a
3 |
+ A0 A+ Z, ~* N. M# N+ r! D
) n6 r+ t) {. e/ P! G 3.50
% Y0 w o8 k+ u4.00 | : l( Z+ d. r: F: Q
, w1 E+ {. f0 }6 |9 n5 J3 w. [
0.548 ( D* H6 U7 t* ~1 E/ F, c
1.000 |
2 \+ J. C- b3 \% Z7 {5 C# Z6 T! H. v$ ]
0.583 |
9 x5 ?+ n7 w( L H B, C
$ Z. |, R/ E, e6 N! v4 q% W/ r 0.470 | , Q, `! H6 X5 E) v9 O9 K
2.学历 3 @2 k. X& a" }& \
; b6 R2 K t5 \$ |2 @4 y
0 a* V7 Y* l( G1 N' i
8 |. C1 l c& s9 E8 E. S- C' T" C
9 S. {. F% R* X1 b3 R( O3 ? | + E8 y' _# }' D+ z3 C" I
8 ~2 X- X5 [, ]) z: K* l4 v 学历 |
+ _6 P9 Y0 ~; H! d
- q5 d# J5 ^; v' p) f+ F 样本数 |
3 z' q8 Q- f' ~1 a
9 Z( b/ {7 W1 J; j% B/ w6 U' y 均值 |
; g/ g/ H/ k) `8 e% d2 w# Z# [1 T; S, |% k0 Y1 |8 L9 u
5 E" R6 r, K3 }5 U0 X% n9 F# m0 [1 k+ }
工作本身 | 8 u8 _4 m% ?7 C# J8 u
$ B3 Z/ U+ ]: R" R7 W! P 中专及以下 9 M! Y# i' V! N) J( C
大专 - b0 V; I' R4 W* y, m
本科
3 O y& y9 x% i: e硕士及以上 | 3 _! k& a- ~, P. \+ v
1 |. h5 J! [9 `% X
2
* M3 N2 P0 ~8 M1 3 T( t) \. V9 L. X
6
5 P1 ^8 v% M' M0 |
; q5 G3 N6 o" _& _- k$ X3 F3 r' A) t, s8 p5 m+ B. m
3.79 2 Z5 f f {" t
3.43 , L9 p! K* ?9 A" \3 ~
3.29 T' Q0 o3 C7 \/ v! { O# ~
0.00 |
+ z% |2 y( F8 y/ s
& }8 v' r8 O; B3 ?6 b: `9 g4 |2 G
工作回报 |
+ |0 C% ^1 x! _/ a$ F+ _" E5 j% M
中专及以下
/ o2 C7 i* U2 R* \大专
$ J+ x3 }: ?( {* r3 t本科 3 J4 ~* ~6 N+ b. |0 `1 F6 k' t
硕士及以上 |
/ O4 f0 d0 t; v5 `) p9 o1 s% p6 E* X1 o# r
2
4 ~$ X- [: `$ C P6 e+ ]1 ) K- }% H4 k# B, |
6
& ^5 X9 \' m; n* u0 | 5 v g! V6 w. ]+ W' N4 x
; j% _8 |5 W' A! k 2.50 0 K( `% P6 U' V# S+ H* T1 B& ?7 F) X
4.00 6 v- d- T; O' Q1 F
3.11 & @ s- I7 M o5 D7 P. f
0.00 | 4 T( [& r9 _6 H h% Z
" |) l, L, D: r0 o2 A' A) Z. Y
. R9 y; j6 @% n 管理措施和团队合作 | 7 C! w& g, h0 [) Z% ]* M
: J8 `' J0 }: J4 W; S0 F3 s
中专及以下
7 A$ G$ w, [- F: S6 [- W大专
3 \3 y, u- x' A* v3 ^4 d+ c本科
. r, S* H% X3 E3 e' s4 \硕士及以上 |
. ]+ j" M: ?0 w; F6 G+ f+ m
/ n& v9 e% W; G" J1 H v 2
9 ^/ K% e" [) h9 O! [+ A: C7 S4 ?1 ; s: F. M* K( u( a7 w
6 * F: N7 D& t% s8 s
0 | + K$ \# w- o) l/ S
3 d# R ?: \1 p5 Y! v
3.67
4 Z0 M9 F/ ^) ?' r2.33
+ {7 r8 R7 h4 ~0 q& [$ |5 _3.22 $ t4 H6 B; y0 C" l$ t5 X I- D
0.00 |
3 K; s: `# n% }5 H2 ~7 r: k& _$ D, {
9 i' R# w1 p7 v# [
领导行为 | 7 W- N# _. A" B1 N; Z
. b7 i+ g& A0 t2 X+ W0 `# z
中专及以下
, p* [2 N2 F4 i) y/ e- {大专
7 X) B+ E# t! s [$ z! ~4 `本科 * V) E4 c$ k, m$ Q m+ Y W4 C
硕士及以上 |
8 Y2 U: R, m% n( W M8 c2 G# y5 Q/ M' @5 [, N
2
; Y! }) O& P, l6 p- L, E C1 7 ~+ d2 z: ~4 R# h, j& F3 O, A/ r
6
$ d# `( R' {7 p8 Y) o0 | 5 o; J9 c- w+ I, R' R% Y3 v
1 J( ~5 v" U! I% @& M 3.25
9 w2 O2 k" v' H) d! r! w2.25 ! K0 {# T6 [/ [% E
3.54 * ^. ^* N. b( z& q1 E, l
0.00 | / L8 m8 {' ?7 u3 K1 A
+ L9 Z! q+ {( x0 ?
# \0 `! F' z) s% F$ F! Y. v 工作条件 |
+ W9 c0 W3 n. f, E
" w3 N$ V/ f8 R& V 中专及以下
. `" |" U( y3 w/ o; g: s大专 % @8 v# ~2 U1 D4 k, y; g
本科
9 B. N5 X$ {" s0 d: L: p X硕士及以上 | " T; Q) @+ F+ i7 |$ ?6 m
# c3 F" P9 Z( H0 f6 {. ~4 Q
2 , s1 z9 X) B* ^- r! ~5 j
1
. M% G2 Y. I1 g& }4 e9 R' i6 " C/ p! C3 o6 Q8 H: J4 \
0 |
5 H& ]8 h, v' _9 s4 ^2 k9 o- ^' D! d$ u4 J
3.00 2 x' K9 y2 c- }# i
4.00
- r- p" H. ~" b3.83 7 S/ W7 y4 a1 B# s
0.00 | 4 c& B# o9 `/ V! p% V2 e! r: \( H8 w* M
3.年龄 . H m3 i; x0 `; z+ L0 R: G) P
. m" N/ X3 g! @( f5 I f* c3 Q" k9 N8 M$ e+ m
' u6 i7 c- B4 {
: r: h# u/ e3 [ | & V$ E$ K. D/ D; R6 N$ U7 V" ]
; G3 b: q9 q( i1 y; i- e3 Q" \
年龄 |
8 ?! E. g( d/ C- Y/ U1 J1 u* O6 l% z0 B n5 W6 p
样本数 |
: ^6 {( K0 |. Z# m( k# a- p# L; ~/ F7 x# {
均值 |
* I6 \" ]% b# L, p i+ c+ L* w; F+ ~
0 y7 H5 H9 |3 U, D" l0 f
工作本身 |
. I& l& A/ E/ Y8 f5 b2 X& O6 M
9 \! d( ]. Y$ ~7 B! d3 } 25岁以下 ( [( }0 }3 _) v/ q2 F* S7 Z
26-30岁 | ' R( J1 ?3 w2 {
D- S$ l* N5 n {) S# K) l
5 2 s" K9 B0 A8 L C) w1 A
4
) k. ]5 E x _ | + Y7 s" Y+ d8 q. Z% _. [) `
* {# A" j1 v/ p 3.2 . r$ A6 @1 G p0 g" l5 [7 G' H& D
3.68 |
5 V" w0 {8 b) L/ e: V3 P7 A
" `/ L# B- q# j" f4 h( k7 f+ a: N5 p4 H" O5 `' i
工作回报 |
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管理措施和团队合作 | / H7 u. l* ~( b9 H+ E+ u
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26-30岁 |
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工作条件 |
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26-30岁 |
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4 |
4 \* U* d L. U4 c$ u/ m3 a% Z p0 w; v
3.4
; `! y" a* o6 Q0 e4 |
* x: F# N! ], E- W# p: b这份准确上不算是一份调查报告,只是一份数据报告,因为根据目前的样本还不能得出什么结论,但是大家是不是能发现一点端倪呢?诸位,期待您的支持,花费您小小的5分钟就可以为整个HR届做出贡献!
$ ~ h, ~9 O" Z# Z" ? 调查人:谭亮 ; f( r$ ?2 P* l% |- k
有需要的可以和我站内信联系。 |